Comment retrouver les en-têtes de mes messages ?
À partir de février 2024, Gmail et Yahoo mettent en place de nouvelles exigences d’authentification qui requièrent l’utilisation d’un domaine personnalisé authentifié par DKIM avec DMARC renforcé.
GetResponse conseille vivement à tous les expéditeurs d’utiliser les adresses électroniques de leurs propres domaines d’envoi comme champ from, et de configurer à la fois DKIM et DMARC.
Pour plus de détails sur ces modifications, consultez notre article de blog :
Changements d’authentification de Gmail et Yahoo : Tout ce qu’il faut savoir
Les en-têtes de message permettent à notre Équipe de délivrabilité de comprendre ce qu’il est advenu d’un message après sa distribution. C’est généralement plus utile lorsque vous enquêtez sur des problèmes liés à des messages qui aboutissent dans des spams.
Nous avons toujours besoin des en-têtes originaux de la boîte de réception où le message a été livré, et non d’un message transféré.
Lors de l’extraction des en-têtes, il est préférable de les copier et de les enregistrer dans un fichier txt. Vous pourrez ainsi nous les envoyer en veillant à ce qu’aucune partie ne soit coupée.
Comment trouver les en-têtes dans Gmail ?
- Cliquez sur le message dans Gmail pour l’ouvrir.
- Recherchez le menu à 3 points verticaux à droite de l’icône de réponse.
- Sélectionnez Afficher l’original dans le menu.
- Cliquez sur Copier pour copier les en-têtes.
- Ouvrez un logiciel d’édition de texte de votre choix et collez-y les en-têtes.
- Enregistrez le fichier et envoyez-le nous via le formulaire de contact (sélectionnez la catégorie Questions générales).
Comment trouver les en-têtes dans Outlook ?
Pour macOS :
- Affichez la liste de vos messages dans Outlook.
- Cliquez avec le bouton droit de la souris sur le message pour afficher le menu.
- Sélectionnez Voir la source pour afficher les en-têtes.
- Sélectionnez l’ensemble du texte et copiez les en-têtes dans la fenêtre qui s’ouvre.
- Ouvrez un logiciel d’édition de texte de votre choix et collez-y les en-têtes.
- Enregistrez le fichier et envoyez-le nous via le formulaire de contact (sélectionnez la catégorie Questions générales).
Pour Windows :
- Double-cliquez sur un message pour l’ouvrir dans une nouvelle fenêtre.
- Sélectionnez Fichier > Propriétés.
- Les en-têtes apparaîtront dans la boîte des en-têtes Internet dans une nouvelle fenêtre.
- Enregistrez le fichier et envoyez-le nous via le formulaire de contact (sélectionnez la catégorie Questions générales).
Comment trouver les en-têtes dans Yahoo Mail ?
- Cliquez sur le message dans Yahoo Mail pour l’ouvrir.
- Recherchez le menu à 3 points horizontaux à côté de l’icône “Not Spam”.
- Sélectionnez Afficher le message brut dans le menu.
- Sélectionnez l’ensemble du texte et copiez les en-têtes dans la fenêtre qui s’ouvre.
- Ouvrez un logiciel d’édition de texte de votre choix et collez-y les en-têtes.
- Enregistrez le fichier et envoyez-le nous via le formulaire de contact (sélectionnez la catégorie Questions générales).
Comment trouver des en-têtes dans différents services ?
Si vous utilisez un service différent des trois mentionnés ci-dessus, vous trouverez des instructions sur la manière d’extraire les en-têtes de différents services sur ce lien.