Как найти служебные заголовки?

Служебные заголовки позволяют специалистам из отдела доставляемости проанализировать, что произошло с сообщением после того, как оно было доставлено. Наиболее полезной эта информация является в ситуациях, когда сообщение попадает в спам.

Нам всегда необходимы служебные заголовки из почтового ящика, в котором письмо попало в спам – если сообщение пересылается, то оно приобретает уже другие заголовки.

При получении заголовков, их лучше всего скопировать и сохранить в текстовый файл. Таким образом вы можете быть уверены что части заголовков не были утеряны.

Как найти служебные заголовки в Gmail?

1. Кликните сообщение в Gmail, чтобы открыть его.
2. Кликните 3 вертикальные точки с правой стороны от кнопки Ответить.
3. Выберите Показать оригинал из списка.
   

   

4. Выделите и скопируйте текст заголовков.
5. Откройте текстовый редактор, и вставьте туда скопированный текст.
6. Сохраните файл и отправьте его с помощью формы на сайте (выберите категорию General questions).

Как найти служебные заголовки в Outlook?

Для macOS:

1. Перейдите к списку ваших сообщений в Outlook.
2. Кликните правой кнопкой по сообщению, чтобы отобразить меню.
3. Кликните Показать источник, чтобы отобразить служебные заголовки.
   

   

4. В открывшемся окне выделите и скопируйте текст заголовков.
5. Откройте текстовый редактор, и вставьте туда скопированный текст.
6. Сохраните файл и отправьте его с помощью формы на сайте (выберите категорию General questions).

Для Windows:

1. Дважды кликните по письму, чтобы открыть его в новом окне.
2. Выберите Файл > Свойства.

3. Заголовки появятся в поле Заголовки интернета в новом окне.

4. Сохраните файл и отправьте его с помощью формы на сайте (выберите категорию General questions).

Как найти служебные заголовки в Yahoo Mail?

1. Кликните сообщение в Yahoo Mail, чтобы открыть его.
2. Кликните 3 вертикальные точки рядом с кнопкой Спам.
3. Выберите Просмотреть raw-сообщение в меню.
   

   

4. Выделите и скопируйте текст заголовков.
5. Откройте текстовый редактор, и вставьте туда скопированный текст.
6. Сохраните файл и отправьте его с помощью формы на сайте (выберите категорию General questions).

Как найти заголовки в других сервисах?

Если вы используете другой почтовый сервис, вы можете найти инструкцию о том, как найти служебные заголовки, на этой странице.