Comment exporter vos données depuis GetResponse ?

Il se peut que vous souhaitiez exporter vos données de GetResponse à des fins de sauvegarde, d’analyse ou de migration vers une autre plateforme. Ce guide explique comment exporter des contacts, des rapports de campagne et/ou d’autres données de compte.

Il existe plusieurs façons d’exporter et de travailler avec vos données dans GetResponse, en fonction du type d’informations dont vous avez besoin. Vous pouvez exporter des contacts pour télécharger vos listes d’abonnés, créer des rapports personnalisés pour obtenir des informations détaillées sur vos campagnes et automatisations, ou utiliser les exportations de données de séminaires web pour examiner les informations sur les participants et les performances des sessions. Ces options vous permettent d’accéder à vos données, de les analyser et de les transférer en fonction de vos besoins.

Pour obtenir des instructions détaillées sur l’exportation de types de données spécifiques, consultez les didacticiels ci-dessous :

• Comment exporter des contacts ?
• Comment créer des rapports personnalisés ?
• Comment trouver des statistiques sur les webinaires ?

Exportation de données via l’API

En plus des exportations manuelles disponibles dans votre compte, l’API de GetResponse est le moyen recommandé pour travailler avec vos données. L’API vous offre une plus grande flexibilité, vous permettant d’automatiser les exportations, de récupérer de grands ensembles de données sans les limites des téléchargements manuels et d’intégrer facilement les informations à d’autres systèmes ou outils de reporting. Il s’agit donc de l’option la plus efficace et la plus évolutive pour la gestion continue des données.

Pour plus de détails, consultez la référence de l’API GetResponse.

Présentation des endpoints de l’API GetResponse

GetResponse fournit un ensemble de points de terminaison API pour accéder aux données de votre compte et les exporter. Vous pouvez récupérer des contacts, des campagnes, des newsletters, des flux de travail automatisés, des e-mails transactionnels, des SMS, des webinaires, des formulaires, des pages de destination, des fichiers et des informations de suivi. Ces points de terminaison facilitent la sauvegarde des données, la génération de rapports, l’intégration à d’autres systèmes ou l’analyse des performances des campagnes, vous offrant ainsi un moyen flexible et évolutif de gérer et d’exporter vos données.

Vous trouverez la liste complète des API GetResponse disponibles dans la référence API. Vous trouverez ci-dessous les points de terminaison liés à l’exportation, regroupés par catégorie.

Comptes

Utilisez ces endpoints pour accéder aux informations sur votre compte GetResponse et ses paramètres.

/accounts
Renvoie les détails de votre compte GetResponse.

/accounts/badge
Renvoie l’état actuel du badge de votre compte.

/accounts/billing
Renvoie les informations de facturation de votre compte.

/accounts/blocklists
Renvoie les masques de la liste de blocage de votre compte.

/accounts/callbacks
Renvoie la configuration du webhook (callback).

/accounts/industries
Renvoie la liste des industries disponibles dans GetResponse.

/accounts/login-history
Renvoie l’historique des connexions pour votre compte.

/accounts/sending-limits
Renvoie les limites d’envoi actuelles pour votre compte.

/accounts/timezones
Renvoie une liste des fuseaux horaires pris en charge.

Contacts et audience

Utilisez ces endpoints pour exporter des contacts, gérer les détails des abonnés et examiner la structure de l’audience.

/contacts
Renvoie une liste de tous les contacts (abonnés).

/custom-fields
Renvoie tous les champs personnalisés définis dans votre compte.

/gdpr-fields
Retourne les champs relatifs au RGPD configurés dans votre compte.

/predefined-fields
Retourne les champs prédéfinis du système.

/tags
Renvoie toutes les tags attribués aux contacts.

/search-contacts
Renvoie les segments de recherche de contacts enregistrés.

/imports
Renvoie un historique des importations de contacts.

/suppressions
Renvoie vos listes de suppression (exclusion).

Campagnes, messages, rapports

Utilisez ces endpoints pour exporter des données sur vos campagnes, vos newsletters et vos rapports.

/campaigns
Renvoie toutes les listes de diffusion (campagnes) de votre compte.

/newsletters
Renvoie une liste des newsletters créées dans votre compte.

/newsletters/statistics
Renvoie les mesures de performance pour les newsletters.

/autoresponders
Renvoie une liste des autorépondeurs.

/autoresponders/statistics
Renvoie les données de performance pour les autorépondeurs.

/rss-newsletters
Renvoie toutes les newsletters basées sur le format RSS.

/rss-newsletters/statistics
Renvoie les données de performance pour les newsletters RSS.

/custom-reports
Renvoie les rapports personnalisés disponibles.

/ab-tests/subject
Renvoie une liste de tests A/B pour les lignes d’objet des e-mails.

/splittests
Renvoie les détails de vos tests de fractionnement A/B.

/click-tracks
Renvoie les liens suivis et les données relatives aux clics.

Automatisation et flux de travail

Utilisez ces endpoints pour exporter les détails de votre configuration d’automatisation.

/workflow
Renvoie une liste de flux de travail automatisés.

/sms-automation
Renvoie une liste de messages SMS automatisés.

Emails transactionnels

Utilisez ces endpoints pour exporter le contenu et les performances des e-mails transactionnels.

/transactional-emails
Renvoie tous les messages électroniques transactionnels.

/transactional-emails/statistics
Renvoie les mesures de performance pour les e-mails transactionnels.

/transactional-emails/templates
Renvoie les modèles pour les e-mails transactionnels.

SMS

Utilisez ce point d’accès pour exporter des messages SMS.

/sms
Retourne une liste de messages SMS.

Webinaires

Utilisez ce point d’accès pour exporter les webinaires créés dans votre compte.

/webinars
Renvoie une liste des webinaires créés dans votre compte.

Formulaires et outils d’inscription

Utilisez ces endpoints pour exporter les formulaires d’inscription actifs et anciens, ainsi que les détails de l’expéditeur.

/forms
Renvoie tous les formulaires d’inscription actifs.

/webforms
Renvoie les anciens formulaires d’inscription.

/from-fields
Renvoie une liste d’adresses électroniques d’expéditeurs vérifiés.

Landing pages et sites web

Utilisez ces endpoints pour exporter les landing pages et les sites Web créés dans GetResponse.

/landing-pages
Renvoie une liste de pages de destination.

/websites
Renvoie les sites web créés avec GetResponse.

Fichiers et médias

Utilisez ces endpoints pour exporter des fichiers et des médias stockés dans votre compte.

/file-library/files
Renvoie les fichiers stockés dans la bibliothèque de fichiers de votre compte.

/file-library/folders
Renvoie les dossiers de votre bibliothèque de fichiers.

/multimedia
Renvoie les fichiers multimédias stockés dans votre compte.

Commerce électronique et suivi

Utilisez ces endpoints pour exporter les intégrations de commerce électronique et les détails de suivi.

/shops
Retourne les boutiques de commerce électronique connectées.

/tracking/facebook-pixels
Renvoie les données de suivi des pixels Facebook.

Limites de l’API et étranglement

Lorsque vous exportez des données à l’aide de l’API GetResponse, il est important de connaître les limites de taux et les règles d’étranglement appliquées. Ces limites garantissent un service fiable pour tous les utilisateurs et définissent le nombre de requêtes pouvant être effectuées par seconde ou par jour. Le dépassement de ces limites peut entraîner des retards ou des échecs temporaires des requêtes ; planifiez donc vos exportations de données en conséquence. Pour plus de détails, consultez la documentation sur les limites et l’étranglement de l’API GetResponse.

Commencer avec l’API

Si vous souhaitez commencer à exporter des données à l’aide de l’API GetResponse, le meilleur endroit pour commencer est l’étude de cas et le guide de démarrage de l’API. Il explique comment s’authentifier, effectuer vos premières requêtes et structurer les appels pour récupérer des contacts, des campagnes, des newsletters et d’autres données de compte. En suivant ce guide, vous pourrez rapidement configurer votre flux de travail API et commencer à exporter des données de manière efficace.

Meilleures pratiques pour l’exportation de données

Lorsque vous exportez de grandes quantités de données via l’API, suivez les recommandations suivantes pour garantir des opérations fluides et fiables :

• Utilisez la pagination – de nombreux points d’extrémité renvoient des données sous forme de pages. Vérifiez toujours les paramètres de limit et de offset pour récupérer tous les enregistrements.
• Surveillez les limites de débit – évitez de dépasser les limites de l’API pour prévenir les échecs temporaires des requêtes. Reportez-vous à la section Limites et étranglement.
• Regroupez les demandes si nécessaire – pour les ensembles de données très volumineux, divisez vos exportations en lots plus petits.
• Validez vos données – vérifiez toujours que les réponses sont complètes et traitez les résultats vides ou partiels avec élégance.

Le processus d’exportation recommandé est le suivant :

1. Commencez par des exportations manuelles – utilisez l’interface GetResponse pour exporter des contacts, des rapports ou des données de webinaire afin de comprendre la structure et le contenu.
2. Configurez des exportations API – pour l’automatisation ou les grands ensembles de données, utilisez les endpoints API pour récupérer les données de manière programmatique.
3. Respectez les limites – planifiez vos requêtes en fonction des règles d’étranglement de l’API et mettez en œuvre la pagination pour les exportations volumineuses.
4. Intégrez ou stockez les données – utilisez les données exportées dans vos flux de rapports, de CRM, de sauvegarde ou d’analyse.

Modèle de données GetResponse

Le modèle de données de GetResponse est centré sur les contacts, qui représentent les abonnés et les clients de votre compte. Chaque contact appartient à une ou plusieurs campagnes (listes) et peut être enrichi d’attributs tels que des tags, des champs personnalisés et des champs RGPD. Les contacts génèrent également des événements (par exemple, ouverture d’emails, clics, achats, participation à des webinaires) qui fournissent des informations comportementales.

Les campagnes servent de conteneurs pour l’organisation des contacts et l’exécution des communications. Elles se connectent à différents types de messages : newsletters, autorépondeurs et flux de travail automatisés, chacun d’entre eux enregistrant des statistiques de performance qui peuvent être reliées à des contacts individuels.

Des entités supplémentaires telles que des formulaires, des landing pages et des webinaires servent de points d’entrée pour les nouveaux contacts, tandis que les intégrations de commerce électronique (boutiques, produits et transactions) apportent des données relatives aux achats. Les e-mails transactionnels et les messages SMS étendent la communication aux canaux 1:1, tandis que les fichiers et les médias fournissent des ressources utilisées dans le cadre des campagnes.

Ce modèle interconnecté garantit que toutes les données – qu’elles soient liées à l’audience, à la communication ou aux événements – peuvent être reliées au contact individuel. Cela permet d’effectuer une segmentation précise, des campagnes personnalisées et des rapports avancés, tout en conservant une structure de données flexible et évolutive pour répondre aux différents besoins de l’entreprise.

Ce qui n’est pas disponible à l’exportation

Si la plupart des données de votre compte peuvent être exportées manuellement ou via l’API, certains éléments ne sont pas disponibles pour une exportation directe :

• Intégrations tierces – par exemple, les données d’un CRM externe ou d’une plateforme de commerce électronique qui se synchronisent avec GetResponse mais sont stockées à l’extérieur.
• Configuration au niveau du compte – comme l’historique de facturation, les autorisations utilisateur ou les préférences d’interface.
• Données de suivi en temps réel – seules les statistiques historiques sont disponibles.
• Contacts supprimés ou effacés – une fois supprimés, ils ne peuvent pas être récupérés par le biais de l’exportation.

Cela signifie que les exportations se concentrent sur les contacts, les campagnes, les messages, les rapports et les événements, mais pas sur tous les détails opérationnels ou de configuration de votre compte.

Résidence des données et juridiction

La juridiction sous laquelle GetResponse traite vos données dépend du type et de la configuration de votre compte. Cela détermine où se trouve l’infrastructure TIC utilisée pour le traitement des données :

• MAX (configuration UE) – Les données sont traitées en Pologne (UE)
• Comptes PME – Les données sont traitées aux États-Unis et au Canada pour les copies de sauvegarde
• MAX (configuration US) – Les données sont traitées aux États-Unis et au Canada pour les copies de sauvegarde

Le fournisseur de services du centre de données n’a pas accès aux données des clients. GetResponse exploite ses propres serveurs physiques et seuls les employés autorisés de GetResponse peuvent accéder aux informations qui y sont stockées.

Ces informations sont essentielles pour la conformité et les exigences légales (par exemple, RGPD), car elles définissent le cadre réglementaire applicable à vos données exportées.