Pako Lorente este un brand de modă pentru bărbați aflat în plină dezvoltare, cu 60 de magazine în centre comerciale din Polonia, Lituania și Letonia, precum și un magazin online propriu. Pako Lorente promovează moda masculină poloneză pe piețele internaționale și este singurul brand polonez din acest segment care s-a extins în afara țării prin dezvoltarea unei rețele proprii de magazine.

Portofoliul Pako Lorente include costume, sacouri, cămăși, îmbrăcăminte de exterior și accesorii, astfel încât clienții să își poată crea o garderobă completă și atemporală, care să le fie utilă ani la rând.

PROBLEMELE

• Notorietate redusă a brandului – mulți clienți nu știu că oferta Pako Lorente s-a extins de-a lungul anilor și caută produse similare la brandurile concurente, în loc să le caute la Pako Lorente.
• Vânzările se bazau în principal pe produsele pe care clienții le căutau deja, în timp ce produsele complementare generau puține vânzări.

PROVOCĂRILE

• Dezvoltarea afacerii.
• Creșterea valorii medii a comenzii.
• Creșterea vânzărilor.
• Reducerea timpului până la conversie.

SOLUȚIA

Implementarea recomandărilor de produse bazate pe AI din GetResponse MAX.

Perioadă: 28 de zile (aprilie–mai)

456.461 de vizualizări ale recomandărilor într-o lună. Aproape o jumătate de milion!

205.984,79 PLN (~42.000 €) – valoarea lunară a produselor recomandate adăugate în coș

Pe pagina produsului au fost implementate două tipuri de recomandări: „Produse similare”, cu o rată de conversie de 3,99%, și „Alții au cumpărat și”, cu o rată de conversie de 6,27%. Acest lucru arată că recomandarea produselor cumpărate de alți clienți funcționează mai bine decât afișarea produselor similare. Totuși, asta nu înseamnă că recomandările de tip „Produse similare” nu ar trebui implementate. Acestea susțin în continuare procesul de vânzare și au înregistrat cea mai mare rată de click, de 3,26%, contribuind astfel la generarea de vânzări suplimentare.

Recomandările afișate după adăugarea unui produs în coș au înregistrat cea mai mare rată de conversie, de 14,29%. Afișarea produselor complementare cumpărate de alți clienți în etapa de finalizare a comenzii a generat cele mai multe vânzări.

Recomandările cu cele mai bine vândute produse, afișate pe pagina categoriei, au înregistrat a doua cea mai mare rată de conversie, de 9,66%. Acest lucru demonstrează că utilizatorii aleg cu încredere produse considerate populare și deja cumpărate de alți clienți.

Recomandările afișate sub articolele de pe blog au avut cea mai mică rată de conversie, de 3%. Cu toate acestea, merită implementate, deoarece reprezintă o modalitate eficientă de a genera vânzări suplimentare de la vizitatorii care inițial nu intenționau să cumpere. Cei care ajung pe website pentru a afla mai multe despre ultimele tendințe sau despre codurile vestimentare descoperă, pe lângă informațiile pe care le caută, și recomandări de produse care îi pot determina să finalizeze o achiziție.

Obiectivele brandului au fost atinse prin implementarea recomandărilor de produse în GetResponse MAX.

• Creșterea numărului de conversii.
• Implementarea strategiilor de upsell și cross-sell.
• O experiență mai bună pentru utilizatori prin afișarea produselor căutate de potențialii clienți.
• Optimizarea magazinului online în timp real.