Dove posso vedere come stanno andando i miei SMS?
Monitorando le statistiche degli SMS, puoi tenere traccia delle prestazioni dei tuoi messaggi e usare i dati per migliorare le tue campagne SMS. Puoi trovare le statistiche degli SMS in diversi posti, a seconda del livello di dettaglio che ti serve.
La funzionalità SMS è attualmente disponibile su:
- account MAX
- account self-service (Starter, Marketer, Creator) con sede in Polonia
Questo articolo vale per tutti i tipi di account.
Dove posso controllare le mie statistiche
Puoi controllare le statistiche di base relative ai tuoi SMS nella sezione SMS. Per statistiche più dettagliate, puoi utilizzare i report SMS.
Per visualizzare le statistiche di base:
- Vai su Strumenti > SMS.
- Nell’elenco dei tuoi SMS, puoi vedere le statistiche di base accanto a ciascun SMS, tra cui il numero di messaggi inviati, consegnati e cliccati, oltre alle entrate attribuite.
- Per vedere informazioni più dettagliate, clicca sul nome del tuo SMS.
Quali informazioni puoi trovare nella sezione Report
Puoi anche visualizzare statistiche più dettagliate sugli SMS nella sezione Report.
- Vai su Report.
- Seleziona SMS dalla barra laterale a sinistra.
- Seleziona il tipo di statistiche sugli SMS che vuoi visualizzare: Inviati ai contatti, Inviati a numeri esterni o Automatici.
- Seleziona i messaggi, le liste e l’intervallo di tempo che vuoi includere nelle statistiche.
I report includono le seguenti sezioni:
- Prestazioni generali: qui puoi vedere le statistiche chiave relative al periodo selezionato, tra cui il tasso di consegna, la percentuale di clic, il tasso di ordini effettuati, le entrate per messaggio, il tasso di disiscrizione e la spesa per gli SMS.
- Di seguito troverai dei grafici che mostrano l’attribuzione delle vendite, i clic e gli ordini, i messaggi non consegnati e le disiscrizioni nel tempo.
- Messaggi inviati: qui puoi vedere le statistiche relative a ogni SMS inviato nel periodo selezionato, tra cui il nome del messaggio, la data di invio, i messaggi consegnati, la percentuale di clic, il tasso di ordini effettuati, le entrate attribuite e il tasso di disiscrizione.
Nota: il numero di SMS consegnati può essere superiore al numero di messaggi inviati. Un singolo messaggio inviato a un destinatario può essere suddiviso in più segmenti SMS durante la segmentazione quando il messaggio finale supera il limite di caratteri.
Questo può succedere a causa della lunghezza del messaggio stesso o perché i valori personalizzati inseriti nel messaggio ne allungano il contenuto finale. In questo caso, viene comunque conteggiato come un unico invio al destinatario, mentre ogni segmento SMS viene conteggiato separatamente come consegnato.
