Onde posso ver como estão a correr as minhas SMS?
Ao acompanhar as estatísticas de SMS, podes monitorizar o desempenho das tuas mensagens e usar esses dados para melhorar as tuas campanhas de SMS. Podes encontrar as estatísticas de SMS em vários locais, dependendo do nível de detalhe de que precisas.
A funcionalidade de SMS está atualmente disponível em:
- Contas MAX
- contas de autoatendimento (Starter, Marketer, Creator) com sede na Polónia, Alemanha e Suíça
Este artigo aplica-se a todos os tipos de conta.
Onde posso consultar as minhas estatísticas
Podes consultar as estatísticas básicas dos teus SMS na secção SMS. Para estatísticas mais detalhadas, podes usar os relatórios de SMS.
Para veres as estatísticas básicas:
- Vai a Ferramentas > SMS.
- Na lista dos teus SMS, podes ver as estatísticas básicas ao lado de cada SMS, incluindo o número de mensagens enviadas, entregues e clicadas, bem como a receita atribuída.
- Para veres informações mais detalhadas, clica no nome do teu SMS.
Que informações posso encontrar em Relatórios?
Também podes ver estatísticas mais detalhadas das SMS em Relatórios.
- Vai a Relatórios.
- Seleciona SMS na barra lateral esquerda.
- Seleciona o tipo de estatísticas de SMS que queres ver: Enviadas para contactos, Enviadas para números externos ou Automáticas.
- Seleciona as mensagens, as listas e o intervalo de tempo que queres incluir nas estatísticas.
Os relatórios incluem as seguintes secções:
- Desempenho geral: aqui podes ver as principais estatísticas para o período selecionado, incluindo taxa de entrega, taxa de cliques, taxa de encomendas efetuadas, receita por mensagem, taxa de cancelamento de subscrição e gastos com SMS.
- Abaixo, vais encontrar gráficos que mostram a atribuição de vendas, cliques e encomendas, mensagens não entregues e cancelamentos de subscrição ao longo do tempo.
- Mensagens enviadas: aqui podes ver estatísticas para cada SMS enviada durante o período selecionado, incluindo o nome da mensagem, data de envio, mensagens entregues, taxa de cliques, taxa de encomendas efetuadas, receita atribuída e taxa de cancelamento de subscrição.
Nota: O número de mensagens SMS entregues pode ser superior ao número de mensagens enviadas. Uma única mensagem enviada a um destinatário pode ser dividida em vários segmentos de SMS quando a mensagem final excede o limite de caracteres.
Isto pode acontecer devido ao próprio comprimento da mensagem ou porque os valores personalizados inseridos na mensagem tornam o conteúdo final mais longo. Nesse caso, continua a ser contabilizado como um único envio para o destinatário, enquanto cada segmento de SMS é contabilizado separadamente como entregue.