¿Dónde puedo ver cómo van mis SMS?
Al consultar las estadísticas de SMS, puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus mensajes y usar esos datos para mejorar tus campañas de SMS. Puedes encontrar las estadísticas de SMS en varios sitios, dependiendo del nivel de detalle que necesites.
La función de SMS está disponible actualmente en:
- Cuentas MAX
- cuentas de autoservicio (Starter, Marketer, Creator) con sede en Polonia
Este artículo se aplica a todos los tipos de cuenta.
¿Dónde puedo consultar mis estadísticas?
Puedes consultar las estadísticas básicas de tus SMS en la sección SMS. Para ver estadísticas más detalladas, puedes usar los informes de SMS.
Para ver las estadísticas básicas:
- Ve a Herramientas > SMS.
- En la lista de tus SMS, verás las estadísticas básicas junto a cada uno, incluyendo el número de mensajes enviados, entregados y en los que se ha hecho clic, así como los ingresos atribuidos.
- Para ver información más detallada, haz clic en el nombre de tu SMS.
¿Qué información puedo encontrar en Informes?
También puedes ver estadísticas más detalladas de los SMS en Informes.
- Ve a Informes.
- Selecciona SMS en la barra lateral izquierda.
- Selecciona el tipo de estadísticas de SMS que quieres ver: Enviados a contactos, Enviados a números externos o Automatizados.
- Selecciona los mensajes, las listas y el intervalo de tiempo que quieras incluir en las estadísticas.
Los informes incluyen las siguientes secciones:
- Rendimiento general: aquí puedes ver las estadísticas clave del periodo seleccionado, como la tasa de entrega, la tasa de clics, la tasa de pedidos realizados, los ingresos por mensaje, la tasa de bajas y el gasto en SMS.
- A continuación encontrarás gráficos que muestran la atribución de ventas, los clics y los pedidos, los mensajes no entregados y las bajas a lo largo del tiempo.
- Mensajes enviados: aquí puedes ver las estadísticas de cada SMS enviado durante el periodo seleccionado, incluyendo el nombre del mensaje, la fecha de envío, los mensajes entregados, la tasa de clics, la tasa de pedidos realizados, los ingresos atribuidos y la tasa de bajas.
Nota: El número de mensajes SMS entregados puede ser superior al número de mensajes enviados. Un solo mensaje enviado a un destinatario puede dividirse en varios segmentos SMS cuando el mensaje final supera el límite de caracteres.
Esto puede ocurrir debido a la longitud del mensaje en sí o porque los valores personalizados insertados en el mensaje hacen que el contenido final sea más largo. En este caso, el mensaje sigue contabilizándose como un único envío al destinatario, mientras que cada segmento SMS se contabiliza por separado como mensaje entregado.