La automatización del marketing te ayuda a ampliar tus campañas de marketing y, al mismo tiempo, garantiza que tu marca mantenga su toque humano. Se trata de aparecer en el momento adecuado con el mensaje adecuado para asegurarte de que no dejas pasar oportunidades que impulsen las ventas.
Pero todo eso solo es posible cuando se cuenta con la solución de software de automatización de marketing adecuada. Un sistema que admita una integración perfecta con tu infraestructura tecnológica existente para extraer y utilizar correctamente los datos de los clientes. Uno cuyos flujos de trabajo no se interrumpan aleatoriamente, dejando huecos en los recorridos de los clientes y obligando a tu equipo a reenviar las campañas manualmente.
Nuestro equipo examinó varias herramientas de automatización de marketing que admiten campañas multicanal a través de correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales y anuncios pagados. Este artículo cubre las nueve mejores soluciones de software de automatización de marketing.
TL;DR: el mejor software de automatización de marketing
A continuación se muestra una lista con las nueve mejores herramientas de automatización de marketing para 2026, que incluye proveedores de servicios de correo electrónico, plataformas de automatización de e-commerce, soluciones basadas en CRM y herramientas de flujo de trabajo multicanal.
| Plataforma | Características principales | Precio | Ideal para |
| GetResponse | Editor visual de arrastrar y soltar para automatizaciones de correo electrónico y web, personalización basada en el comportamiento y recomendaciones de productos basadas en IA. | Desde 48,38 $/mes | Automatizaciones completas de email marketing y web basadas en IA |
| HubSpot | CRM todo en uno con automatizaciones visuales, flujos condicionales de correo electrónico y formularios, puntuación de clientes potenciales e información basada en IA. | Desde 800 $/mes | Equipos que ya utilizan HubSpot CRM |
| Klaviyo | Automatizaciones multicanal de correo electrónico, SMS, notificaciones push y WhatsApp con flujos de trabajo de IA y un CDP integrado. | Desde 60 $/mes CDP vendido por separado | Marcas de e-commerce |
| ActiveCampaign | Automatizaciones omnicanal impulsadas por IA con flujos de trabajo visuales, acciones predictivas y atribución en tiempo real. | Desde 49 $/mes | Automatizaciones sofisticadas impulsadas por IA |
| Omnisend | Flujos de trabajo de correo electrónico, SMS y notificaciones push con rutas divididas, contenido asistido por IA y pruebas A/B multicanal. | Desde 41,30 $/mes | Tiendas de e-commerce |
| Brevo | Automatizaciones de correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push con flujos de arrastrar y soltar, agentes de IA e informes de rutas. | Desde 16,17 $/mes | Campañas multicanal |
| Mailchimp | Plantillas de automatización predefinidas y recorridos de arrastrar y soltar con IA para la optimización del contenido, la sincronización y las campañas. | Desde 20 $/mes | Principiantes y equipos pequeños |
| MailerLite | Automatizaciones de correo electrónico específicas con recorridos de arrastrar y soltar, contenido dinámico y flujos de trabajo sencillos basados en IA. | Desde 18 $/mes | Equipos de marketing interesados únicamente en automatizaciones de correo electrónico |
| Zapier | Conecta 8000 aplicaciones con Zaps predefinidos, automatizaciones de varios pasos, tablas y agentes de IA para la creación de flujos de trabajo. | Desde 19,99 $/mes | Equipos que utilizan herramientas sin integraciones nativas |
Qué buscar en un sistema de marketing automation
¿Cómo determinar si un sistema de automatización concreto es adecuado para tu negocio? A continuación, te indicamos los elementos clave que debes tener en cuenta a la hora de seleccionar una plataforma de automatización de marketing.
Funciones de automatización
Las mejores plataformas de automatización de marketing van más allá de la automatización básica de tareas repetitivas. Estas plataformas admiten flujos de trabajo de automatización complejos que responden a datos en tiempo real y contribuyen a los resultados de tu empresa.
Por ejemplo, un flujo de trabajo de automatización complejo con lógica dividida puede dirigir a los clientes potenciales por diferentes caminos en función de sus acciones o comportamientos. Estos flujos de trabajo aportan más valor porque no limitan a tus clientes potenciales a un único recorrido predefinido.
Recuerda que tu empresa atrae a diferentes tipos de clientes. Necesitas una plataforma de automatización que pueda satisfacer las diferentes necesidades de tus ICP.
Ten en cuenta las siguientes capacidades de automatización:
- Punto de entrada múltiple: permite que los clientes potenciales y los clientes entren en un flujo de trabajo a través de diferentes desencadenantes. Es una de las formas más eficientes de ejecutar campañas de automatización, ya que no tendrás que crear y mantener múltiples flujos de trabajo para los diferentes puntos de entrada o desencadenantes potenciales.
- Lógica condicional: permite que los flujos de trabajo dirijan a los clientes potenciales por diferentes caminos en función de su comportamiento y sus acciones. Mantiene la personalización de tus campañas adaptándolas al comportamiento de los clientes en tiempo real.
- Flujos de trabajo divididos: la lógica condicional funciona junto con flujos de trabajo divididos o ramificados para ayudarte a crear múltiples rutas dentro de un único flujo de trabajo.
- Flujos de trabajo de varios pasos: los flujos de trabajo de varios pasos ejecutan varias tareas en diferentes sistemas. Por ejemplo, cuando un cliente concreto se convierte, puede actualizar automáticamente los datos del cliente en el CRM, implementar un flujo de trabajo de incorporación y asignar un gestor de éxito del cliente.
Las capacidades de IA dentro de las automatizaciones también pueden ser una gran ventaja. GetResponse, por ejemplo, tiene un modelo de IA de autoaprendizaje que impulsa recomendaciones de productos personalizadas dentro de campañas automatizadas de correo electrónico y web. Por su parte, plataformas de automatización como Klaviyo utilizan la IA para analizar los datos de los clientes y sugerir ideas para campañas.
Integraciones
El éxito de tus campañas de automatización depende de la capacidad de tu sistema para acceder a datos precisos. El sistema debe conectarse con tu plataforma de gestión de relaciones con los clientes, tu sistema de gestión de contenidos, tu plataforma de análisis y otras herramientas críticas dentro de tu stack tecnológico.
Ahí es donde una plataforma de automatización como HubSpot toma ventaja sobre otros competidores, ya que esas herramientas están integradas. Aun así, una integración perfecta puede funcionar igual de bien para garantizar que tu sistema de automatización pueda rastrear los clientes potenciales capturados en tu sitio web, añadirlos a tu sistema CRM, extraer datos de clientes del CRM para enviar campañas de correo electrónico dirigidas, puntuar a los clientes potenciales, etc.
Comprueba las integraciones compatibles con la plataforma de automatización que deseas para asegurarte de que se sincroniza con el CRM, el CMS y otras herramientas específicas que utiliza tu equipo de marketing.
Facilidad de uso
El objetivo de invertir en una plataforma de automatización es ampliar tus campañas de marketing y liberar a tu equipo para que se centre en iniciativas estratégicas. Pero eso será difícil de conseguir si tu equipo se ve atrapado en una plataforma compleja que requiere conocimientos técnicos para su uso.
Una plataforma de automatización compleja también puede resultar cara si tienes que contratar a un especialista para esa función. Por ejemplo, esta es una de las principales quejas de los usuarios de Adobe Marketo, como puedes ver a continuación.
Afortunadamente, las potentes capacidades de automatización no comprometen la facilidad de uso. Las plataformas de automatización, como GetResponse, proporcionan creadores de automatización visuales para mejorar este proceso. Ahorran aún más tiempo al proporcionar plantillas de flujo de trabajo predefinidas para algunos de los flujos de trabajo de automatización de marketing más comunes.
Plataformas como ActiveCampaign también proporcionan asistentes de IA dentro del generador de automatización. La IA puede crear flujos de trabajo de automatización desde cero basándose en las indicaciones del usuario.
Busca una herramienta con un generador de automatización de arrastrar y soltar y plantillas de flujo de trabajo personalizables. También son útiles los tutoriales claros, un entorno de prueba para tus flujos de trabajo y el seguimiento de versiones.
Una atención al cliente receptiva es fundamental cuando no puedes resolver un problema por ti mismo. Las opiniones de los usuarios en G2 deberían ayudarte a determinar la capacidad de respuesta y la utilidad de la plataforma de automatización que deseas.
Los usuarios de GetResponse elogian constantemente la plataforma por su útil equipo de atención al cliente humano, por ejemplo.
Análisis detallados
Los análisis detallados te ayudan a identificar los flujos de trabajo específicos que generan ingresos. Te muestran cómo interactúan los clientes potenciales con las diferentes campañas y dónde se pierden la mayoría de ellos.
Y lo que es más importante, los análisis detallados ayudan a demostrar el retorno de la inversión de tus esfuerzos de automatización de marketing.
Elige una plataforma de automatización que ofrezca paneles personalizables que muestren las métricas clave que importan a tu equipo. Debe ser compatible con el seguimiento de conversiones y los informes de atribución. También debes poder realizar análisis de rutas para ver cómo llegan las campañas específicas a los clientes.
Precios
Por último, ten en cuenta lo que obtienes por el precio. La mayoría de las herramientas de esta lista tienen planes de precios sencillos en los que se paga en función del número de contactos de tu lista de SMS y correo electrónico.
Dicho esto, algunas soluciones venden soluciones críticas como complementos separados, lo que puede aumentar considerablemente el costo total. Por ejemplo, Klaviyo tiene una solución de automatización decente, pero los análisis avanzados y las solicitudes automatizadas de opiniones de clientes se venden por separado.
1. GetResponse
La mejor plataforma de automatización de marketing es fácil de usar y admite integraciones perfectas con aplicaciones críticas para garantizar automatizaciones personalizadas que impulsen las ventas.
GetResponse ofrece una plataforma de automatización fácil de usar que cuenta con un constructor visual de arrastrar y soltar. No necesitas conocimientos de programación para crear flujos de trabajo. Simplemente arrastra y suelta los elementos de automatización para crear los recorridos de los clientes que deseas.
El elemento inicial (o desencadenante) puede ser la suscripción a tu newsletter, hacer clic en un enlace, visitar una landing page concreta o actualizar un estado de consentimiento.
Tus flujos de trabajo también pueden iniciarse cuando se etiqueta o puntúa a un cliente potencial.
Selecciona el desencadenante inicial y se te redirigirá inmediatamente a nuestro constructor visual de flujos de trabajo de automatización. Este constructor es compatible con campañas de automatización tanto por correo electrónico como por web.
Y si prefieres no empezar desde cero, te ofrecemos varias plantillas de flujos de trabajo de automatización que cubren las campañas más populares. Encontrarás plantillas para el retargeting de clientes, el retargeting de contactos, la recompensa a clientes fieles, los recordatorios de carritos abandonados, las ventas adicionales, el seguimiento posterior a la compra y el seguimiento posterior a un webinar.
Entre el 97 % y el 98 % de los visitantes de sitios web se van sin compartir sus datos de contacto ni comprar nada. Las automatizaciones web de GetResponse te permiten interactuar con esos clientes potenciales. Y lo mejor es que puedes personalizar los flujos de trabajo de automatización web en función de las acciones específicas de los usuarios en tu sitio web.
En lugar de mostrar una ventana emergente genérica de suscripción en todo tu sitio, GetResponse te permite utilizar una ventana emergente personalizada, basada en los intereses y relevante para la página que visita el cliente. Por ejemplo, alguien que navegue por tu página de precios se encontrará con una ventana emergente con descuentos. Mientras que un usuario que visite tu blog recibirá un imán de clientes potenciales informativo.
Las automatizaciones web personalizadas aumentan significativamente las conversiones. Además, puedes configurar los flujos de trabajo para detectar a los visitantes recurrentes que ya están suscritos y llevarlos por un camino diferente.
Supongamos que tienes un usuario que abandona tu sitio web después de añadir artículos al carrito. Si el comprador potencial ya está suscrito, el flujo de trabajo envía automáticamente una serie de correos electrónicos por abandono del carrito. Si no lo está, recibe una ventana emergente con un descuento.
La plataforma de automatización de GetResponse también te permite crear perfiles de clientes para una mejor segmentación. Te permite utilizar etiquetas ilimitadas en los clientes para crear perfiles precisos. Esto se complementa con la puntuación de clientes potenciales, donde puedes añadir puntos en función de las actividades de los clientes en tu sitio y su interacción con tus correos electrónicos.
La automatización de GetResponse aprende las preferencias de tus clientes basándose en su historial de compras. Nuestro motor de recomendaciones de productos basado en inteligencia artificial también realiza un seguimiento de las necesidades y los patrones de compra de los clientes. Esta valiosa información se utiliza para implementar recomendaciones de productos personalizadas en los correos electrónicos y en tu sitio web.
El modelo de autoaprendizaje puede detectar y recomendar los artículos que obtienen más visitas dentro de una categoría de productos, por ejemplo.
Nuestros datos muestran que las recomendaciones de productos personalizadas generan un CTR en el sitio web y en los correos electrónicos de hasta el 70 % y aumentan las ventas hasta un 10 %. La tienda online daag utilizó la automatización de GetResponse para generar $17 000 dólares en dos días con una sola campaña y $87 000 dólares en diez meses, por ejemplo. Otra tienda, Med & Beauty, ganó $43 000 dólares en cinco meses con un impresionante ROI del 873 %.
GetResponse también ofrece funciones de IA, como un generador de líneas de asunto con IA y un asistente de redacción de correos electrónicos.
Otras funciones clave
- Admite la segmentación por comportamiento, que te permite dirigirte a los clientes en función de cómo interactúan con tu sitio web, tus landing pages y tus correos electrónicos.
- Incluye formularios de registro y un generador de ventanas emergentes.
- Segmentación avanzada de la audiencia.
- Ofrece un generador de respuestas automáticas basado en IA.
- También admite anuncios digitales, SMS y notificaciones push.
- Ofrece un creador de sitios web con IA y un creador de páginas de destino.
Ventajas
- Admite flujos de trabajo de automatización ilimitados
- Incluye numerosas plantillas de automatización web y de correo electrónico
- Admite campañas de automatización de marketing omnicanal de nivel empresarial.
- Se sincroniza con 170 aplicaciones, incluidas integraciones CRM con HubSpot, Zendesk y Salesforce.
Desventajas
- La función de recomendaciones de IA se vende por separado como complemento del plan GetResponse Max.
Precios
Las funciones de automatización de marketing están disponibles a partir del plan Starter, que cuesta 15,58 $/mes. El plan incluye un flujo de trabajo de automatización personalizado y generadores de contenido basados en IA.
El plan Marketer ofrece más funciones a un precio inicial de 48,38 $/mes. Incluye flujos de trabajo de automatización ilimitados, notificaciones push web ilimitadas, recuperación de carritos abandonados, embudo de ventas, segmentación avanzada, códigos promocionales e informes de ingresos.
Los creadores que quieran monetizar sus conocimientos pueden utilizar el plan Creator de GetResponse para crear y comercializar sus cursos online y boletines informativos premium. Por 56,58 $/mes, obtienes tanto el creador de cursos como el acceso a nuestro conjunto de herramientas de marketing y automatización.
GetResponse Max ofrece funciones avanzadas de automatización del marketing y el correo electrónico para grandes empresas.
Max ofrece un dominio de envío dedicado para mantener una reputación de remitente excelente y un gestor de experiencia del cliente dedicado. También incluye SSO, usuarios ilimitados y notificaciones push móviles.
El plan se adapta a tus necesidades, así que reserva una llamada con nuestro equipo para saber cómo podemos ayudar a tu empresa.
2. HubSpot
La mayor ventaja de HubSpot como solución de automatización de marketing es que se trata de una plataforma todo en uno.
Obtienes una solución de CRM, ventas, servicio al cliente y marketing en una sola plataforma. Eso significa que no tienes que depender de integraciones o conectores de terceros como Zapier, que pueden fallar. Tus flujos de trabajo de automatización de marketing acceden a los datos que necesitan dentro de la plataforma.
Por supuesto, eso solo tiene sentido si también utilizas HubSpot como tu solución de CRM y ventas. Si no es así, no solo te pierdes la principal ventaja de la plataforma, sino que también acabas pagando mucho más por funciones que puedes obtener a una fracción del coste con las otras soluciones de esta lista.
Dicho esto, HubSpot ofrece muchas funciones de automatización interesantes basadas en los datos del CRM. Todo comienza con un generador visual de automatización para correos electrónicos y formularios. El generador te permite arrastrar y soltar desencadenantes y acciones para crear tus flujos de trabajo de automatización. También ofrece muchas plantillas.
Los flujos de trabajo de automatización de HubSpot admiten reglas de ramificación «si/entonces». Esto divide las rutas, llevando a los clientes potenciales por diferentes recorridos en función de sus interacciones con tu marca.
Las automatizaciones de formularios pueden recordar a los visitantes que regresan al sitio. Los formularios también admiten lógica condicional, por lo que pueden adaptarse al comportamiento y las acciones del visitante.
Por ejemplo, un usuario puede ser redirigido a un enlace de reunión para programar una llamada si cumple ciertas reglas. En otros casos, los campos del formulario desaparecen o aparecen otros nuevos en función de las acciones del usuario. Todo ello ofrece una experiencia personalizada que puede ayudarte a generar más clientes potenciales.
Hablando de personalización, las automatizaciones de correo electrónico de HubSpot te permiten enviar contenido personalizado en función de las páginas específicas que ha visto un cliente.
El sistema de automatización de HubSpot también admite la puntuación automatizada de clientes potenciales. El sistema utiliza diferentes señales para puntuar a los clientes potenciales. También puedes configurarlo para que, cuando un cliente potencial alcance una puntuación determinada, se le derive automáticamente a un representante de ventas específico. Esto es útil para asegurarte de que los clientes potenciales más interesantes no se pierdan.
Otras características clave
- Admite campañas en múltiples canales de marketing: correo electrónico, tu sitio web y cuentas de redes sociales.
- Una herramienta de enriquecimiento de datos enriquece automáticamente los datos de los clientes para ofrecerte más información sobre tus clientes objetivo. Existe una herramienta similar para empresas. Añade datos como los ingresos, el número de empleados y el sector.
- Potentes análisis de segmentos muestran los niveles de compromiso y el rendimiento general de los grupos de clientes. También muestra los solapamientos entre los segmentos de clientes.
- HubSpot Breeze incorpora capacidades de IA al generador de flujos de trabajo. La IA puede analizar y resumir los datos de tus flujos de trabajo para crear campañas de marketing personalizadas.
- Breeze Studio proporciona a los usuarios de HubSpot acceso a diferentes agentes de IA, entre los que se incluyen un agente de prospección, un agente de personalización, un agente de datos y un agente de atención al cliente.
- Compatible con la gestión de redes sociales
Ventajas
- Una plataforma todo en uno que reúne múltiples soluciones
- Acceso a numerosas herramientas de IA a través de Breeze Studio.
- Admite una gestión eficaz de los clientes potenciales
Contras
- Es costosa
Precios
El plan Starter Individual dentro del Marketing Hub de HubSpot admite una automatización de marketing sencilla. Cuesta 9 $/mes. Por desgracia, la realidad es que la mayoría de las empresas necesitarán al menos el plan Professional para crear campañas de automatización de marketing eficaces y escalables.
El plan admite personalización avanzada, puntuación de clientes potenciales, informes personalizados, automatización del marketing omnicanal y el asistente Breeze. El plan Professional de HubSpot cuesta 800 $/mes por tres puestos básicos. Los puestos básicos adicionales cuestan 75 $ cada uno.
Las herramientas de IA, como Data Agent, se pagan por separado a través de créditos de HubSpot. Estos créditos están disponibles a partir de 45 $/mes por 5000 créditos al mes.
3. Klaviyo
Klaviyo admite la automatización del email marketing, SMS, notificaciones push móviles y WhatsApp. Además de la automatización del marketing, la plataforma ofrece agentes de IA que pueden analizar y ejecutar en función de tus comandos.
Las funciones de automatización de Klaviyo comienzan con un generador de automatización fácil de usar. El generador visual de arrastrar y soltar te permite crear recorridos completos de clientes en cuestión de minutos.
También se puede acceder a la IA de Klaviyo desde el editor de automatización. Puedes pedir a la IA que cree flujos de trabajo por ti describiendo lo que quieres que haga el flujo de trabajo, a quién quieres dirigirte y a través de qué canal.
Además, hay varias plantillas de automatización predefinidas que puedes activar con solo unos clics.
Klaviyo realiza un seguimiento de cómo interactúan los clientes con tus mensajes y determina su canal preferido. Esta información se puede incluir en los flujos de trabajo de automatización.
Básicamente, cuando se activa un desencadenante específico, la plataforma puede determinar rápidamente el canal preferido del cliente y enviar el mensaje allí. No solo eso, sino que también puede examinar los datos históricos y el comportamiento de cada cliente para asegurarse de que el mensaje se envía en el momento perfecto.
Además de enviar comunicaciones a los canales preferidos de los clientes, Klaviyo te permite crear campañas multicanal dentro de un único flujo de trabajo. Así, puedes crear un flujo de trabajo que interactúe con los clientes a través del correo electrónico, SMS, notificaciones push y WhatsApp.
Una de las principales ventajas de las funciones de automatización de marketing de Klaviyo es que la plataforma también proporciona una solución de datos. La plataforma de datos de clientes (CDP) reúne datos que, de otro modo, estarían dispersos en las diferentes herramientas digitales que utilizas habitualmente. Klaviyo se conecta con más de 350 fuentes de datos para crear una única fuente de información veraz para tu negocio.
La ventaja de esto es que tus automatizaciones de marketing se basarán en los datos de los clientes dentro de la plataforma. Esto reduce las posibilidades de que algo falle en tus campañas de automatización.
Tener todos los datos en la plataforma también ayuda a tomar decisiones mejores y más rápidas. Esto se ve reforzado por los perfiles de los clientes. Estos perfiles se crean utilizando datos de las fuentes conectadas. Te muestran cómo interactúa cada cliente con tu negocio.
El inconveniente es que la plataforma de datos de Klaviyo es un complemento por el que hay que pagar por separado. Además, es bastante cara, con precios que parten de 500 dólares al mes por 100 000 perfiles de clientes.
Otras características clave
- Las reseñas de Klaviyo te ayudan a recopilar automáticamente los comentarios de los clientes
- Klaviyo AI funciona como un ayudante para sugerir mejoras, crear contenido para campañas, segmentar clientes y crear flujos de trabajo
- Customer Hub ayuda a los clientes a encontrar respuestas a sus preguntas a través de un agente de IA. También proporciona recomendaciones de productos personalizadas a través de contenido dinámico.
- Admite pruebas A/B de contenido, flujos de trabajo e incluso formularios de captura de clientes potenciales
- El envío de reparaciones de reputación ayuda a que tus campañas lleguen a las bandejas de entrada de los clientes
- El servicio de asistencia te permite utilizar la IA de Klaviyo para la atención al cliente
Ventajas
- Admite campañas de automatización de marketing omnicanal.
- Hay disponibles plantillas de correo electrónico y flujos de trabajo de automatización personalizables.
Contras
- Tiende a resultar caro cuando se desean funciones avanzadas, ya que características clave como las reseñas y los análisis de marketing avanzados se venden como complementos independientes.
- Varios usuarios se han quejado de la mala atención al cliente.
Precios
Los planes de pago comienzan en 45 $/mes si solo te interesan las campañas de correo electrónico. El plan admite hasta 15 000 envíos de correo electrónico mensuales y 1500 perfiles de clientes activos.
Para campañas de automatización omnicanal, necesitas el plan de mensajes móviles y correo electrónico, que cuesta a partir de 60 $/mes por 1500 perfiles activos y 15 000 correos electrónicos. El plan proporciona 1250 créditos de mensajes móviles para usar en campañas de SMS y WhatsApp.
Las otras herramientas que se venden como complementos incluyen:
- Plataforma de datos avanzada de Klaviyo: 500 $/mes
- Reseñas: 25 $/mes
- Agente de atención al cliente: 140 $/mes
- Centro de atención al cliente: 20 $/mes
- Servicio de asistencia técnica: 185 $/mes
- Análisis de marketing: 100 $/mes
Ten en cuenta que el correo electrónico estándar y la mensajería móvil por correo electrónico incluyen algunos análisis básicos. El complemento de análisis de marketing ofrece funciones avanzadas como patrones de compra de los clientes, personalización basada en el análisis RFM y paneles de control de audiencia y conversión.
Para contextualizar, las capacidades de análisis RFM están presentes en los planes estándar de algunas plataformas de automatización de marketing como Omnisend.
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4. ActiveCampaign
ActiveCampaign ofrece una plataforma de automatización de marketing impulsada por IA. La IA de la plataforma, llamada Active Intelligence, puede anticipar las acciones de los clientes y proporcionar sugerencias relevantes para atraerlos y generar ingresos de forma más eficaz.
Por ejemplo, puede analizar los datos de los clientes para sugerir nuevos segmentos de público. También puede sugerir nuevas campañas basadas en los objetivos comerciales que tú proporciones. Además, puede ajustar tus campañas en tiempo real en función del rendimiento de la campaña y la opinión de los clientes.
La IA de ActiveCampaign ayuda a crear flujos de trabajo automatizados. Describa el objetivo de la campaña a la IA y esta creará las automatizaciones necesarias para usted.
La plataforma proporciona un editor de flujos de trabajo en el que puedes personalizar los flujos de trabajo, editar las plantillas de flujos de trabajo predefinidas disponibles en la plataforma o crear nuevos flujos de trabajo desde cero.
La plataforma de automatización de ActiveCampaign admite la personalización avanzada. La plataforma se conecta con más de 900 aplicaciones, incluidas soluciones de CRM y comercio electrónico, de donde puede extraer datos de clientes para la personalización.
Además, los agentes de IA realizan un seguimiento del comportamiento de los usuarios y analizan los datos de los clientes para respaldar una estrategia de automatización de marketing personalizada. Personalizan el contenido del correo electrónico y se aseguran de que las campañas se entreguen en el momento adecuado mediante el seguimiento del comportamiento de los clientes.
Los agentes de IA pueden incluso personalizar los canales, ya que ActiveCampaign admite automatizaciones a través de SMS, correo electrónico y WhatsApp.
ActiveCampaign incluye acciones condicionales y divididas dentro de los flujos de trabajo de automatización. Puedes guiar a los clientes a través de diferentes rutas personalizadas en función de sus niveles de compromiso, preferencias y comportamiento general.
Active Campaign ofrece capacidades adicionales de automatización e inteligencia artificial a través del servidor MCP. El servidor te permite conectar tu cuenta de ActiveCampaign con una aplicación de inteligencia artificial, como Claude y Cursor.
La conexión te permite acceder a tus datos de ActiveCampaign en la aplicación de IA. También te permite ajustar tus estrategias de marketing de ActiveCampaign y realizar otras acciones desde la aplicación de IA. Por ejemplo, puedes solicitar a la IA que busque clientes específicos en tu base de datos y cree nuevos segmentos.
Otras características clave
- Admite campañas de automatización coordinadas entre canales
- El seguimiento del sitio y de los eventos te ayuda a optimizar las campañas en función de cómo interactúan los clientes con tu marca
- Admite una segmentación avanzada basada en las preferencias y el comportamiento de los clientes
- Admite la atribución de marketing, que te muestra cuántos ingresos genera cada campaña
Ventajas
- Active Intelligence es muy útil para ahorrar tiempo y destacar nuevas oportunidades de generación de ingresos.
- Admite análisis e informes en tiempo real que pueden ayudarte a ajustar las campañas en curso para obtener un rendimiento óptimo.
- Los agentes de IA crean correos electrónicos acordes con la marca con la ayuda de la función Brand Kit de ActiveCampaign, que importa tu estilo de marca desde una URL.
Contras
- La IA es lenta a la hora de ejecutar tareas complejas.
Precios
Aunque las funciones de automatización de marketing están disponibles en todos los planes, incluido el plan básico de 15 $/mes, tendrás que gastar 49 $/mes (por 1000 contactos) en el paquete Plus para obtener funciones de automatización e inteligencia artificial más atractivas.
El paquete Plus incluye desencadenantes y acciones de automatización ilimitados, automatización de marketing en varios pasos e IA generativa para la creación de contenido.
Desafortunadamente, ese plan no incluye contenido condicional, envío predictivo ni pruebas A/B de correos electrónicos y flujos de trabajo. Las tres funciones son fundamentales para el éxito de las estrategias de marketing. Están disponibles en el plan Pro, que cuesta 79 $/mes. Este es el plan ideal para la mayoría de las empresas.
También hay disponible un plan Enterprise, a partir de 145 $/mes. Ofrece funciones adicionales como SSO y un equipo de cuentas dedicado.
Las campañas de automatización de WhatsApp y SMS se venden por separado, a partir de 99 $/mes y 16,83 $/mes, respectivamente.
5. Omnisend
Omnisend ofrece una solución de automatización de marketing y herramientas de IA para apoyar campañas a través de correo electrónico, SMS y notificaciones push móviles. Proporciona un generador de automatización de arrastrar y soltar en el que puedes crear flujos de trabajo de automatización de correo electrónico, SMS y notificaciones push.
Puedes crear los flujos de trabajo desde cero simplemente arrastrando y soltando desencadenantes, condiciones y acciones. Alternativamente, la plataforma de automatización ofrece varias plantillas de flujo de trabajo predefinidas que puedes editar e implementar con unos pocos clics. Estas incluyen campañas de bienvenida, reenganche, recuperación de carritos abandonados y postcompra.
El generador de automatización admite flujos de trabajo de automatización de varios pasos. Esto te ayuda a crear varios recorridos de clientes a través de rutas divididas y lógica condicional. Te ayuda a ofrecer experiencias personalizadas a los clientes.
También puedes añadir todos o cualquiera de los tres canales dentro de una sola automatización. Esto te permite enviar tus mensajes a través de los canales preferidos de tus clientes para obtener altas tasas de interacción con ellos.
Omnisend AI ayuda con varias tareas de marketing repetitivas. La IA generativa ayuda a redactar el contenido de los correos electrónicos. Utiliza tus aportaciones y los datos históricos de campañas anteriores para crear correos electrónicos atractivos y acordes con la marca. La IA de activos de marca analiza los activos de marca importados, como tu logotipo, fuentes y colores, para producir campañas de correo electrónico con la marca.
El editor de correo electrónico también cuenta con un redactor de IA. Este analiza tu redacción y ofrece sugerencias que te ayudan a mantener el tono y la voz de tu marca. Puede hacer recomendaciones sobre el contenido del correo electrónico basándose en las mejores prácticas de marketing por correo electrónico.
La plataforma también ofrece un generador de preencabezados y líneas de asunto.
Además de las capacidades generativas de la IA, Omnisend AI puede impulsar las ventas mediante recomendaciones de productos personalizadas. La IA realiza un seguimiento del comportamiento de los clientes y del historial de compras para identificar sus preferencias. A continuación, estos productos se incluyen en cada correo electrónico a través de contenido dinámico.
Y si los clientes no abren los correos electrónicos, el potenciador de campañas basado en IA reenvía automáticamente esos correos electrónicos con nuevas líneas de asunto.
Los informes de Omnisend muestran el rendimiento general de la campaña, así como métricas detalladas de cada paso de tus automatizaciones. Pueden mostrar las aperturas, los clics y las conversiones de cada campaña dentro de un flujo de trabajo de automatización.
La atribución de ingresos también te ayuda a ver cuántos ingresos genera cada campaña de automatización, para que sepas qué funciona y qué no.
Además, la plataforma admite pruebas A/B de campañas dentro de las automatizaciones.
Otras características clave
- Admite la segmentación inteligente basada en el análisis RFM.
- La predicción de la pérdida de clientes te ayuda a identificar a los clientes en riesgo y a dirigirte a ellos con campañas personalizadas para aumentar la retención.
- Omnisend AI te ayuda a crear nuevos segmentos de clientes mediante indicaciones
- Admite informes específicos para cada canal
- Admite pruebas A/B de correo electrónico, SMS y notificaciones push
- Incluye formularios de registro, ventanas emergentes y creadores de páginas de destino
Ventajas
- El paquete de marketing por SMS admite conversaciones bidireccionales, lo que puede ayudar a recopilar comentarios, proporcionar asistencia o realizar una venta.
- Precio razonable para lo que ofrece.
Contras
- Las plantillas de correo electrónico no son muy personalizables.
Precios
Todas las tarifas, incluida la gratuita, admiten campañas automatizadas por correo electrónico, SMS y notificaciones push. Sin embargo, la tarifa gratuita te limita a solo 500 contactos.
Los planes de pago comienzan en 11,20 $/mes por 500 contactos o 17,50 $/mes por hasta 1500 contactos. El envío mensual de correos electrónicos tiene un límite de 12 veces el tamaño de la lista de contactos. Este plan estándar incluye todas las funciones interesantes, excepto una realmente importante: las recomendaciones personalizadas de productos.
Para disfrutar de esa función, puedes adquirirla como complemento dentro del plan Estándar por 5 $/mes o pasarte al plan Pro y acceder a ella de forma gratuita.
El plan Pro tiene un precio inicial de 41,30 $/mes para un máximo de 2500 contactos. Ofrece envíos mensuales ilimitados de correos electrónicos e informes avanzados.
El marketing por SMS se vende por separado, a 0,015 $ por SMS, es decir, 15 $ por cada 1000 mensajes SMS dentro de EE. UU. La ubicación desde la que envías los mensajes SMS influye en el precio. Por ejemplo, en el Reino Unido, la tarifa es de 0,082 $ por SMS.
6. Brevo
Brevo ofrece soluciones de marketing, ventas y datos de clientes. La solución de marketing admite campañas de correo electrónico, SMS, WhatsApp y notificaciones push.
La plataforma también ofrece varias funciones de automatización de marketing. Al igual que Klaviyo, la presencia de una plataforma de datos de clientes permite que las automatizaciones de marketing funcionen de manera más eficiente, ya que todos los datos de los clientes se unifican en una única solución dentro de la plataforma.
Brevo también ofrece varias plantillas de flujo de trabajo listas para usar. Entre ellas se incluyen series de correos electrónicos de bienvenida, campañas de carritos abandonados y correos electrónicos de aniversario.
Crear nuevos flujos de trabajo de automatización también es bastante sencillo, gracias al editor de arrastrar y soltar. Admite retrasos para una sincronización perfecta y rutas divididas para ofrecer experiencias personalizadas vinculadas a las acciones y comportamientos específicos de cada cliente.
Los flujos de trabajo de automatización admiten múltiples puntos de entrada. Así, un flujo de trabajo puede activarse cuando un cliente visita una página específica, hace clic en un enlace determinado o envía un formulario. Los múltiples puntos de entrada te ayudan a crear menos flujos de trabajo de automatización.
La creación y gestión de campañas se ve mejorada aún más por Aura, la IA de Brevo.
La plataforma ofrece varios agentes de IA para marketing, ventas y atención al cliente. El agente de marketing puede redactar tus líneas de asunto y el contenido de tus correos electrónicos. También puede realizar un seguimiento de cómo interactúan los clientes con tus campañas y asegurarse de que todas tus campañas de correo electrónico automatizadas se envíen en el momento perfecto.
Además, puede identificar patrones dentro de tu base de clientes y sugerir segmentos relevantes.
Además de las capacidades de IA integradas, Brevo puede conectarse a tus aplicaciones de IA favoritas a través de un servidor MCP. Esto proporciona a las aplicaciones de IA acceso directo a tu cuenta de Brevo. Abre nuevas posibilidades, como utilizar tu aplicación de IA para generar ideas para campañas y analizar el rendimiento.
Otras características clave
- Las pruebas multirramificadas te ayudan a comprobar el rendimiento de diferentes rutas posibles dentro de un flujo de trabajo automatizado.
- Los informes de rutas te proporcionan información detallada sobre el rendimiento de cada flujo de trabajo.
- El contenido dinámico te ayuda a realizar campañas de marketing personalizadas de manera eficiente.
- La gestión de la frecuencia de los correos electrónicos garantiza que tus suscriptores nunca se sientan abrumados por tus comunicaciones.
- Los mapas de calor de clics muestran cómo interactúan los usuarios con tus campañas.
Ventajas
- Bastante fácil de usar
- Admite marketing multicanal.
- Plan gratuito decente
Contras
- Varios usuarios de G2 se han quejado de que los análisis podrían ser más detallados y flexibles.
Precios
El plan gratuito de Brevo rivaliza con el de Omnisend. Ese plan admite la mayoría de las funciones de automatización, incluidas las automatizaciones multicanal, los desencadenantes de eventos en tiempo real, los múltiples puntos de entrada y los informes de rutas. Las características más destacadas que no se incluyen en el plan gratuito son la optimización del tiempo de envío mediante IA y las pruebas multirramas.
A diferencia del plan gratuito de Omnisend, que solo admite 250 contactos, el de Brevo admite hasta 10 000 contactos, pero solo 2000 contactos podrán entrar en las automatizaciones multicanal. El envío de correos electrónicos también tiene un límite de 300 al día.
Los planes de pago comienzan en 8,08 $/mes con el plan Starter. Este plan te permite enviar hasta 100 000 correos electrónicos al mes. Sin embargo, las automatizaciones multicanal siguen estando limitadas a 2000 contactos. De hecho, el número de envíos de correo electrónico mensuales es la única diferencia significativa entre el plan Starter y el plan gratuito.
La mayoría de las cosas que no están incluidas en el plan gratuito tampoco están disponibles aquí. En realidad, el plan Starter sigue incluyendo la marca Brevo, que puedes eliminar por 10,80 $/mes.
Debes gastar desde 16,17 $/mes en el plan Standard para eliminar la marca Brevo, desbloquear las pruebas A/B, obtener la optimización del tiempo de envío mediante IA y acceder a los mapas de calor de clics. Aun así, con este plan solo obtienes una página de destino y no tienes ventanas emergentes, pruebas multirramas, notificaciones push para móviles ni marketing por WhatsApp.
Esas funciones están disponibles en el plan Professional, que cuesta a partir de 449,08 $/mes. Es bastante caro para algunas de las funciones. Por ejemplo, el plan Marketer de GetResponse cuesta a partir de solo 48,38 $ y ofrece acceso a landing pages y ventanas emergentes ilimitadas.
7. Mailchimp
Mailchimp ofrece cientos de plantillas de automatización para que puedas empezar a utilizar la automatización del marketing mediante ventanas emergentes, SMS y correo electrónico. Encontrarás plantillas personalizables para dar la bienvenida a nuevos contactos, nutrir clientes potenciales, recuperar ventas perdidas, volver a atraer a clientes en riesgo y enviar correos electrónicos transaccionales.
El generador de automatización también es fácil de usar. Arrastra y suelta los desencadenantes, las condiciones, los retrasos y las acciones para crear tu flujo de trabajo. También puedes utilizar reglas de división condicionales para crear varias rutas dentro de un mismo flujo de trabajo.
Mailchimp admite pruebas A/B de flujos de trabajo de automatización. Te permite dividir tu audiencia en dos grupos utilizando las reglas de división porcentual y hacer que sigan diferentes rutas. Esto te ayuda a ver el rendimiento de cada ruta, para que puedas ampliar la que genere el mayor retorno de la inversión.
Al igual que las demás plataformas de automatización de marketing de esta lista, Mailchimp ofrece un asistente de IA para ayudar a crear contenido, diseñar campañas y otros procesos de marketing. Se llama Intuit AI. Puede generar campañas de automatización, redactar textos para correos electrónicos y producir diseños de correos electrónicos basados en los colores, las fuentes y el logotipo de tu marca.
Intuit AI puede analizar el comportamiento de los clientes y el rendimiento de las campañas, y luego predecir los mejores días y horas para enviar correos electrónicos. También ofrece sugerencias sobre cómo mejorar las campañas.
Otras características clave
- Campaign Manager te ayuda a crear y gestionar campañas omnicanal desde un único panel de control.
- Admite 300 integraciones para acceder a los datos que necesitas para automatizaciones personalizadas.
- El optimizador de contenido proporciona sugerencias en tiempo real sobre cómo mejorar el contenido que estás redactando.
- La segmentación predictiva utiliza herramientas de análisis predictivo para estimar el comportamiento de compra futuro de los clientes. Te ayuda a dirigirte a estos clientes con contenido único para conseguir más negocios repetidos.
Ventajas
- Relativamente fácil de usar
Contras
- Mailchimp cuenta a los suscriptores varias veces siempre que aparezcan en diferentes audiencias gestionadas. Esto puede aumentar los precios de forma significativa.
- Tiende a encarecerse rápidamente a medida que aumenta tu lista y el número de envíos mensuales de correos electrónicos.
- Atención al cliente limitada
Precios
Mailchimp tiene un plan gratuito y un plan básico Essentials de 13 $/mes, pero ninguno de ellos ofrece funciones interesantes para campañas de automatización escalables. Por ejemplo, no admiten la optimización del tiempo de envío, el contenido dinámico ni las funciones de IA generativa.
Esas funciones están disponibles en el plan Standard, de 20 $/mes. Además, obtienes el optimizador de contenido, la entrega por zona horaria, pruebas multivariantes, informes comparativos, segmentación avanzada, segmentación predictiva, múltiples puntos de partida para automatizaciones y segmentación por comportamiento. Pero estás limitado a cinco audiencias.
El plan Premium cuesta a partir de 350 $/mes. Admite un número ilimitado de usuarios y audiencias. Las audiencias de Mailchimp son el número de contactos que puedes gestionar dentro de tu cuenta. Ten en cuenta que, si el mismo contacto aparece en varias audiencias, Mailchimp lo contará como contactos independientes a la hora de calcular el precio.
8. MailerLite
El objetivo principal de MailerLite es el marketing por correo electrónico. No admite campañas de automatización push y SMS. Por lo tanto, es una solución de software de automatización de marketing que puede interesarte si solo te interesa la automatización del marketing por correo electrónico.
El enfoque único de MailerLite la convierte en una plataforma mucho más ordenada en general. No está sobrecargada con demasiadas funciones. Desgraciadamente, también se puede argumentar que no se puede confiar únicamente en MailerLite, ya que las empresas deben llegar a sus clientes estén donde estén. Eso requiere un marketing multicanal, que MailerLite no admite.
Dicho esto, la solución de automatización de MailerLite te ayuda a crear flujos de trabajo que nutren los clientes potenciales, generan ventas y fomentan la fidelidad de los clientes. La plataforma ofrece varias plantillas de flujos de trabajo de automatización predefinidas para que puedas empezar rápidamente. Estas plantillas se pueden personalizar fácilmente en el editor de flujos de trabajo.
El editor admite la función de arrastrar y soltar, por lo que no necesitas conocimientos de programación para editar las plantillas o crear nuevos flujos de trabajo. Utiliza desencadenantes como la compra de un producto específico, hacer clic en un enlace, unirse a un grupo, completar un formulario o comprar de una determinada categoría para activar un flujo de trabajo.
Incluso es posible crear flujos de trabajo activados por fecha, lo que te ayuda a celebrar los cumpleaños y aniversarios de los clientes.
El software de email marketing de MailerLite también admite contenido dinámico en los correos electrónicos. Esto te permite crear correos electrónicos con bloques dinámicos en los que el contenido se adapta automáticamente en función de las preferencias, el historial de compras y el comportamiento del cliente. Esto ayuda a ofrecer campañas personalizadas que probablemente generarán más ingresos para tu negocio.
Otras características clave
- El servidor MCP te permite conectar tu cuenta de MailerLite con aplicaciones de IA como Claude.
- Admite campañas de correo electrónico transaccionales
- Incluye pruebas multivariantes para ayudarte a optimizar tus campañas
- Ofrece un entorno de prueba en el que puedes enviar campañas a tu propia bandeja de entrada para confirmar que tus correos electrónicos se ven como deberían.
- Admite múltiples desencadenantes para el mismo flujo de trabajo de automatización
Ventajas
- Es una plataforma muy completa, ya que se centra exclusivamente en el marketing por correo electrónico
Contras
- No admite el marketing multicanal.
Precios
Los planes de pago comienzan en 9 $/mes con el plan Growing Business. Aunque el plan incluye el generador de automatización y la documentación de la API, tiene plantillas de automatización limitadas y no admite múltiples desencadenantes de automatización.
El plan Advanced cuesta 18 $/mes. Ofrece acceso ilimitado a plantillas de automatización de correo electrónico y admite múltiples desencadenantes de automatización. También incluye envío inteligente, un asistente de redacción con IA y asistencia por chat en vivo las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
9. Zapier
Zapier es único en el sentido de que no ofrece servicios de automatización de email marketing, SMS, notificaciones push o redes sociales, como hemos visto en otras soluciones de esta lista. En su lugar, Zapier conecta varias aplicaciones, lo que permite que las actividades de una aplicación activen acciones en otra.
Por ejemplo, te permite conectar una tienda de comercio electrónico creada en Shopify con una herramienta de email marketing. Y cuando los clientes interactúan o realizan un pedido en la tienda Shopify, se activa el envío de un correo electrónico relevante desde la solución de email marketing.
Zapier es bastante fácil de usar y ofrece muchos flujos de trabajo de automatización preconstruidos llamados Zaps. Se conecta con 8000 aplicaciones. Es compatible con prácticamente todas las herramientas que utilizas para el marketing. Eso hace que Zapier sea una herramienta de automatización de marketing que vale la pena considerar si tu equipo utiliza muchas aplicaciones de marketing, algunas de las cuales no admiten integraciones nativas.
Zapier también ofrece funciones y agentes de IA para ayudar con la coordinación de la automatización. Por ejemplo, puedes describir lo que quieres que haga un flujo de trabajo y el generador de automatización basado en IA creará el flujo de trabajo por ti.
La plataforma se conecta con herramientas de IA generativa como Claude y ChatGPT. Esto te permite utilizar la aplicación de IA para escribir contenido de correo electrónico o SMS, resumir el rendimiento de las campañas, generar ideas para campañas y segmentar audiencias.
Las tablas de Zapier son otra característica destacable que admite campañas avanzadas de automatización de marketing. Las tablas extraen datos de las 8000 fuentes de datos potenciales y los almacenan en un solo lugar. No solo eso, sino que los datos almacenados allí también pueden desencadenar acciones en otras aplicaciones.
Por ejemplo, se puede activar un flujo de trabajo específico cuando se actualiza un campo de datos determinado o se añade un nuevo registro.
Tables también admite el enriquecimiento automático de datos. La IA de Zapier puede investigar y añadir más detalles sobre tus clientes potenciales cualificados o cuentas objetivo.
Otras características clave
- Zapier Tables admite la gestión de datos estructurados y las automatizaciones
- Admite la generación de informes en tiempo real
- Proporciona un agente de IA y un creador de chatbots
- Ofrece seguridad de nivel empresarial
- Admite zaps o automatizaciones de varios pasos
- Zapier MCP te permite conectar aplicaciones de IA a cualquiera de las 8000 aplicaciones compatibles
Ventajas
- Se conecta con muchas aplicaciones (8000 integraciones).
- Más allá del marketing, también puede automatizar tareas repetitivas en el servicio de atención al cliente, las ventas y otras funciones empresariales.
Contras
- Tendrás que pagar por Zapier por separado.
Precios
El precio de Zapier se basa en el número de tareas que esperas realizar cada mes. Las tareas son las acciones automatizadas que realiza Zapier.
La plataforma ofrece un plan gratuito que admite 100 tareas mensuales gratuitas y automatizaciones en dos pasos.
Los planes de pago comienzan en 19,99 $/mes por 750 tareas con el plan Professional. Este plan admite «aplicaciones premium» ilimitadas, que no están incluidas en el plan gratuito. Algunas de estas aplicaciones son Salesforce, Shopify, QuickBooks Online, Facebook Leads Ads y LinkedIn Lead Gen Forms.
El plan también admite lógica de formularios condicionales y campos de IA que ayudan a enriquecer los datos almacenados en tablas.
El plan Team cuesta a partir de 69 $/mes y admite 2000 tareas. Tiene capacidad para 25 usuarios y admite conexiones de aplicaciones compartidas, así como zaps y carpetas compartidas.
También hay disponible un plan Enterprise que admite un número personalizado de usuarios, permisos de administración avanzados y un gestor de cuentas técnico.
Los agentes de IA y los chatbots de Zapier se venden por separado. El plan gratuito de agentes de IA puede realizar hasta 400 actividades al mes. Los planes de pago comienzan en 33,33 $/mes. Aumenta las actividades mensuales a 1500.
Por su parte, el creador de chatbots tiene un precio a partir de 13,33 $/mes por hasta cinco chatbots.
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Para terminar
Una buena solución de software de automatización de marketing genera un claro retorno de la inversión. Sin duda, las funciones de IA generativa ayudan a redactar el contenido y las líneas de asunto de los correos electrónicos, lo que te ahorra tiempo. Sin embargo, las mejores plataformas de automatización ofrecen funciones adicionales para generar nuevos ingresos y apoyar el crecimiento del negocio.
Te he mostrado cómo la plataforma de automatización de GetResponse impulsa las ventas a través de recomendaciones de productos automatizadas impulsadas por IA. El modelo de autoaprendizaje realiza un seguimiento del comportamiento y los patrones de compra de los clientes para determinar sus preferencias y necesidades. A continuación, recomienda productos relevantes en el contenido de los correos electrónicos y en tu sitio web.
Las rutas divididas, la puntuación de clientes potenciales y la optimización del tiempo de envío son otras funciones esenciales que ayudan a ofrecer campañas personalizadas para obtener tasas de conversión óptimas.
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Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué son las herramientas de automatización de marketing?
Las herramientas de automatización de marketing son plataformas que permiten a las empresas automatizar tareas repetitivas relacionadas con marketing, como el envío de correos electrónicos, la gestión de campañas en redes sociales, el análisis de datos y la segmentación de clientes. Estas herramientas optimizan la interacción con los clientes, mejoran la eficiencia y ahorran tiempo en la ejecución de campañas.
2. ¿Cuáles son las principales características de las herramientas de automatización de marketing?
Las herramientas de automatización de marketing suelen incluir características como flujos de trabajo visuales, segmentación avanzada, análisis de datos, integraciones con otros sistemas (CRM, CMS), y funcionalidades basadas en IA. Estas herramientas permiten personalizar la experiencia del cliente, enviar mensajes en momentos clave y gestionar campañas multicanal (correo electrónico, SMS, notificaciones push, etc.).
3. ¿Qué herramientas de automatización de marketing son mejores para pequeñas empresas?
Para pequeñas empresas que están comenzando con la automatización del marketing, plataformas como GetResponse, Mailchimp y MailerLite son ideales. Estas herramientas ofrecen interfaces fáciles de usar, plantillas de automatización predefinidas y precios accesibles, permitiendo a los equipos gestionar campañas de marketing eficaces sin necesidad de conocimientos técnicos.
4. ¿Cómo pueden las herramientas de automatización de marketing mejorar la personalización?
Las herramientas de automatización de marketing mejoran la personalización mediante la recopilación de datos de comportamiento del cliente, como las páginas que visitan, los productos que compran o los correos que abren. Con esta información, las plataformas pueden enviar mensajes específicos a cada usuario en el momento adecuado, aumentando la relevancia de la campaña y mejorando las tasas de conversión.
5. ¿Es necesario ser un experto en tecnología para usar herramientas de automatización de marketing?
No necesariamente. La mayoría de las herramientas de automatización de marketing modernas están diseñadas con interfaces intuitivas y fáciles de usar. Plataformas como GetResponse, Mailchimp y ActiveCampaign ofrecen creadores de flujos de trabajo visuales con funciones de arrastrar y soltar, lo que permite a los usuarios crear y gestionar automatizaciones sin necesidad de habilidades técnicas avanzadas.
6. ¿Cuáles son los beneficios de integrar la IA en las herramientas de automatización de marketing?
La integración de la IA en las herramientas de automatización de marketing permite personalizar y optimizar las campañas de manera más eficiente. Herramientas como GetResponse, ActiveCampaign y Klaviyo utilizan IA para hacer recomendaciones de productos, optimizar el contenido y predecir el comportamiento de los clientes, lo que resulta en una mejor experiencia del cliente y mayores tasas de conversión.
7. ¿Qué herramientas de automatización de marketing son más adecuadas para empresas de comercio electrónico?
Las empresas de comercio electrónico pueden beneficiarse de plataformas como GetResponse, Klaviyo, Omnisend. Estas herramientas ofrecen automatizaciones específicas para el comercio electrónico, como la recuperación de carritos abandonados, el seguimiento post-compra y la segmentación avanzada de clientes basada en el comportamiento de compra.
