¿Qué es un segmento y cómo crear uno? Video
Un segmento es un conjunto de condiciones utilizado para buscar un grupo específico de contactos y guardarse bajo un nombre único.
Los segmentos le permiten configurar un grupo específico de condiciones. Ellos son dinámicos, no necesita agregar manualmente nuevos contactos a un segmento. Tan pronto como cumplan las condiciones, son agregados al segmento.
Cómo crear un segmento
A partir de enero de 2026, estará disponible una nueva versión de segmentación. Se está implementando gradualmente en las cuentas existentes y ya está configurada como predeterminada para todas las cuentas recién creadas.
La nueva versión se puede identificar por la etiqueta BETA.
Los pasos descritos en este artículo se aplican exclusivamente a las cuentas con acceso a la nueva segmentación. Si tu cuenta aún no tiene acceso a la nueva segmentación, puedes encontrar las instrucciones a continuación en la sección titulada Cómo crear un segmento en la segmentación legacy.
Para crear un segmento:
- Ve a Contactos > Segmentos (BETA).
- Haz clic en Crear segmento.
- Haz clic en Crear junto a Crear un segmento por tu cuenta.
- Introduce el nombre de tu segmento.
- Comienza a añadir condiciones o grupos de condiciones.
- Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.
Cómo crear un segmento en la segmentación legacy
Para crear un segmento, primero deberá elegir las condiciones.
- Vaya al Contactos > Buscar y comience a añadir condiciones o grupos de condiciones.
- Una vez terminado, haga clic en Guardar como segmento. Se abrirá una ventana emergente.
- Ingrese el nombre para el segmento, y haga clic en Guardar.
Dónde encontrar segmentos guardados
Si desea ver o editar sus segmento, haga clic en Segmentos en la parte inferior de la página Buscar contactos. Haga clic en el ícono Acciones para editar o eliminar segmentos.
Qué hacer con los segmentos
Hay muchos usos para los segmentos. La lista a continuación incluye algunos ejemplos sobre lo que puede hacer con los segmentos que ha creado:
- Administrar su lista de contactos. Vaya a Contactos > Segmentos para encontrar sus segmentos. Vea qué contactos hay en sus segmentos y revise o edite los detalles del contacto. Si lo desea, también puede exportar la información del contacto.
- Enviar newsletters a grupos específicos de personas. Por ejemplo, puede enviar mensajes específicos en base a (entre otros): campos personalizados, etiquetas, puntuación, acciones del cliente o necesidades y deseos del cliente.
- Excluir grupos de personas de la recepción de sus mensajes. Por ejemplo, usted sabe que grupos específicos de personas dentro de una lista desean recibir un contenido de mensaje diferente (menos texto, más videos y viceversa). O el mismo contenido pero a intervalos diferentes. Puede crear cualquier segmento que necesite para estas direcciones de email. Al crear una newsletter, puede excluir determinados segmentos de los destinatarios. De esta manera, puede adaptar su comunicación a sus necesidades y deseos y enviarles mensajes diferentes dentro de la misma lista.
- Úsalo como base para el filtro Segmento Dinámico en el flujo de automatización para filtrar contactos según los valores que ya tienen.