O que é um segmento e como criar um? Vídeo
Um segmento é um conjunto de condições utilizado para encontrar um grupo específico de contatos, e salvo com nome único.
Os segmentos lhe permitem configurar um grupo específico de condições. Eles são dinâmicos — você não precisa adicionar novos contatos manualmente a um segmento. Assim que atendem às condições, são adicionados ao segmento.
Como criar um segmento
A partir de janeiro de 2026, uma nova versão de segmentação estará disponível. Ela está a ser gradualmente implementada nas contas existentes e já está definida como padrão para todas as contas recém-criadas.
A nova versão pode ser identificada pela etiqueta BETA.
As etapas descritas neste artigo aplicam-se exclusivamente a contas com acesso à nova segmentação. Se a tua conta ainda não tiver acesso à nova segmentação, você pode encontrar as instruções abaixo na seção intitulada Como criar um segmento na segmentação legada.
Para criar um segmento:
- Vá para Contatos > Segmentos (BETA).
- Clique em Criar segmento.
- Clique em Criar ao lado de Criar segmento por conta própria.
- Insira o nome do seu segmento.
- Comece a adicionar condições ou grupos de condições.
- Quando terminar, clique em Salvar.
Como criar um segmento na segmentação legada
Para criar um segmento, é necessário primeiro escolher as condições.
- Vá para Contatos>>Pesquisar contatos e comece a adicionar condições ou grupos de condições.
- Uma vez que tenha o feito, clique em Salvar como segmento. Um pop-up vai abrir.
- Insira um nome para o segmento e clique em Salvar.
Onde encontrar segmentos salvos
Se gostaria de ver ou editar os seus segmentos, clique em Segmentos na parte inferior da página Buscar contatos. Clique no ícone de Ações para editar ou excluir segmentos.
O que fazer com segmentos
Os segmentos são úteis de muitas formas. A lista abaixo inclui alguns exemplos do que você pode fazer com os segmentos que criou:
- Gerenciar sua lista de contatos. Vá para Contatos > Buscar > Segmentos para encontrar seus segmentos. Veja quais contatos estão em seus segmentos e consulte ou analise dados de contatos. Se desejar, também pode exportar informações dos contatos.
- Enviar newsletters para grupos específicos de pessoas. Por exemplo, você pode enviar mensagens direcionadas com base em coisas como campos customizados, tags, classificações, ações, necessidades e desejos dos clientes, entre outros.
- Excluir grupos de pessoas do recebimento de suas mensagens. Por exemplo, digamos que você saiba que grupos específicos de pessoas em uma lista gostem de receber um conteúdo diferente nas mensagens (menos texto, mais vídeo ou vice-versa), ou o mesmo conteúdo em intervalos diferentes. Você pode criar quantos segmentos precisar para estes endereços de e-mail. Quando criar uma newsletter, você pode excluir segmentos selecionados dos destinatários. Deste modo, pode adaptar sua comunicação para diferentes necessidades e desejos, e enviar diferentes mensagens dentro da mesma lista.
- Use-o como base para o filtro de segmento dinâmico no fluxo de automação para filtrar contatos com base nos valores que eles já possuem.