Что такое сегмент и как его создать? Видео
Сегмент — это набор условий, которые помогаютнайти конкретную группу контактов и сохранить ее под уникальным именем.
Сегменты позволяют сохранять группу условий. Они работают динамически, поэтому вам не придется вручную добавлять в них новые контакты. Как только контакты удовлетворяют заданным условиям, то сразу добавляются в сегмент.
Как создать сегмент
С января 2026 года доступна новая версия сегментации. Она постепенно внедряется в существующие аккаунты и уже установлена по умолчанию для всех вновь созданных аккаунтов.
Новую версию можно узнать по метке BETA.
Шаги, описанные в этой статье, применимы только к аккаунтам с доступом к новой сегментации. Если у твоего аккаунта еще нет доступа к новой сегментации, вы можете найти инструкции ниже в разделе Как создать сегмент в устаревшей сегментации.
Чтобы создать сегмент:
- Перейдите в Контакты > Сегменты (BETA).
- Нажмите Создать сегмент.
- Выберите, как вы хотите создать свой сегмент:
- Чтобы создать сегмент с нуля, нажмите Создать рядом с Создать сегмент самостоятельно.
- Чтобы создать сегмент с помощью ИИ, введите свой запрос в текстовое поле в разделе Создать сегмент с помощью ИИ и следуйте инструкциям в статье Как создавать сегменты с помощью ИИ?
- Чтобы использовать готовые сегменты, выберите один из доступных готовых сегментов. Подробнее см. в статье Что такое готовые сегменты и как их использовать?
- Если вы выбрали создание сегмента с нуля, введите название вашего сегмента.
- Начните добавлять условия или группы условий.
- Когда закончите, нажмите Сохранить.
Как создать сегмент в устаревшей сегментации
Чтобы создать сегмент, нужно сначала выбрать условия.
- Перейдите Контакты>>Поиск и начните добавлять условия или группы условий.
- После завершения нажмите Сохранить как сегмент. Откроется всплывающее окно.
- Введите имя сегмента и нажмите Сохранить.
Где найти сегменты
Если вы хотите посмотреть или изменить сегменты, перейдите в Контакты >> Сегменты. Нажмите значок Действия, чтобы изменить или удалить сегменты.
Как дублировать сегмент
Чтобы дублировать сегмент:
- Перейдите в Инструменты > Сегменты (BETA).
- Нажмите на название сегмента, который хотите дублировать, чтобы открыть режим редактирования.
- Измените название сегмента.
- (Необязательно) Измените критерии поиска.
- Нажмите Сохранить как новый сегмент.
В чем разница между опциями Сохранить как новый сегмент и Обновить сегмент?
Опция Сохранить как новый сегмент создает дубликат сегмента и сохраняет его под другим названием. Опция Обновить сегмент сохраняет изменения в существующем сегменте, например, когда вы добавляете дополнительные критерии или изменяете существующие.
Что можно делать с сегментами
Сегменты могут применяться для многих целей. Ниже мы подготовили несколько примеров, в которых могут применяться созданные сегменты:
- Управление списками контактов. Перейдите Контакты >> Сегменты, чтобы найти сегменты. Посмотрите контакты, добавленные в сегменты, и изучите или измените их данные. Вы также можете экспортировать информацию о контактах, если необходимо.
- Отправлять рассылки конкретным группам контактов. Например, вы можете отправлять таргетированные письма на основании, помимо прочего, настраиваемых полей, тегов, баллов, действий клиентов или их нужд.
- Исключать группы людей из рассылки. Например, вам известно, что разные группы людей из одного списка хотят получать разный контент (меньше текста, больше видео или наоборот) или один и тот же, но с разной частотой. Для этих адресов электронной почты можно создать любое необходимое количество сегментов. При создании рассылки вы можете удалить сегменты из списка получателей. Таким образом вы адаптируете взаимодействие под потребности и нужды подписчиков и сможете отправлять разные письма в рамках одного списка.
- Используйте это как основу для фильтр Динамический сегмент в автоматизированном процессе, чтобы фильтровать контакты на основе значений, которые у них уже есть.
