AI Marketing: 12 applicazioni (+1) dell’Intelligenza Artificiale per migliorare il tuo marketing

Ecco le 12 applicazioni fondamentali (+1 strategica) che ogni marketer dovrebbe conoscere e sperimentare per migliorare le proprie attività:

1. Data analysis e analisi comportamentale
2. Scrittura e generazione di contenuti
3. SEO Agent
4. Email marketing intelligente
5. Personalizzazione dinamica dei contenuti
6. Marketing automation evoluta
7. Lead generation potenziata dall’AI
8. Creazione automatica di siti web e landing page
9. Sistemi di raccomandazione per eCommerce
10. Ottimizzazione del budget advertising
11. Virtual assistant e chatbot
12. Previsione trend e comportamento clienti
    (+1) Liberare tempo per la vera creatività umana

Nei prossimi paragrafi analizziamo nel dettaglio ciascuna applicazione, il suo livello di diffusione e i migliori AI tool per implementarla, con esempi concreti e implicazioni etiche.

AI Marketing: Cos’è l’Intelligenza Artificiale nel marketing

Possiamo definire il termine “AI marketing” come l’impiego pratico dell’intelligenza artificiale nell’ambito del marketing e delle strategie di promozione aziendale. Tale pratica sfrutta strumenti e software basati sugli algoritmi di apprendimento automatico e altre tecnologie di intelligenza artificiale per analizzare dati, creare contenuti, prendere decisioni e automatizzare processi di marketing.

Questa definizione può sembrare astratta, ma la verità è che l’Intelligenza Artificiale è già pervasiva nelle nostre vite.

Secondo i dati dell’Osservatorio Artificial Intelligence del Politecnico di Milano, il 93% degli internet user conosce il termine e il 61% delle grandi aziende italiane ne ha già sperimentato le potenzialità investendo fortemente sulle opportunità di guadagno dell’intelligenza artificiale.

L’Intelligenza Artificiale (IA) è stato il trend tecnologico più in hype degli ultimi anni e ha già cambiato il futuro del digital marketing. Siamo certi che lo sta facendo in meglio. Ne è certo anche circa il 68% dei 2000 marketer intervistati da GetResponse sul tema, che dichiara di utilizzare già l’IA nei processi di marketing, o di avere in programma di farlo..

I siti web che propongono soluzioni basate sull’AI possono veramente cambiare il modo di lavorare degli esperti di marketing e di chiunque opera in questo ambito.

In altre parole, i sistemi di Artificial Intelligence, come il famoso ChatGPT, addestrati per specifiche finalità, sono in grado di interagire con l’ambiente, comunicare, pianificare, apprendere e adattarsi.

12 applicazioni dell’AI veramente utili per chi si occupa di marketing

Abbiamo constato come i pro dell’intelligenza artificiale siano più dei contro! Che tu sia responsabile marketing di una piccola realtà o Chief Marketing Officer di una grande organizzazione, ci sono almeno 12 applicazioni che dovresti sperimentare, traendo vantaggio dagli algoritmi di apprendimento automatico o machine learning. Vediamo quali.

Ambito applicativo	Tool da usare	Livello di penetrazione	Attività principali
Data Analysis	GA4, HubSpot AI, Tableau	Alto	Analisi comportamentale e decisioni data-driven
Scrittura contenuti	ChatGPT, Jasper, Writesonic	Altissimo	Creazione testi, email, script, copy
SEO Agents	Neuronwriter, Surfer AI	Medio	Ricerca keyword e ottimizzazione automatica
Email Marketing	GetResponse, Mailchimp	Alto	Generazione email, subject line, design
Personalizzazione	Dynamic Yield, Optimizely	Medio-Alto	Esperienze dinamiche per utente
Marketing Automation	GetResponse, HubSpot	Alto	Workflow automatici e segmentazione
Lead Generation	ManyChat, GetResponse	Medio	Funnel, landing, nurturing
Landing – Siti Web	Wix ADI, GetResponse	Medio	Creazione siti e landing automatici
Recommendation	Amazon Personalize	Alto	Suggerimenti prodotto personalizzati
Advertising AI	Meta AI, Google PMax	Alto	Ottimizzazione budget pubblicitario
Chatbot	Intercom AI, Tidio	Altissimo	Assistenza 24/7
Predictive Analytics	Salesforce Einstein	Medio	Previsione churn e CLV

1. Data Analysis

L’AI può analizzare grandi quantità di dati in modo molto più rapido ed efficiente rispetto a un essere umano. Data analytics e Analisi comportamentale, non a caso, sono tra le applicazioni dell’AI più apprezzate dai 2000 marketers intervistati da GetResponse.

Questo perché l’analisi dei dati, ad esempio di comportamento dei clienti sul tuo sito web, dovrebbe essere alla base di tutte le decisioni strategiche. Solo così, la tua azienda potrà comprendere meglio i suoi clienti e identificare opportunità di miglioramento nei processi di marketing.

2. Scrittura dei contenuti

Sempre dal grafico qui sopra riportato, emerge come la capacità di lavorare con i contenuti (design, creare testi in scala, personalizzazione) sia quella maggiormente preferita dai marketer.

L’AI non scriverà mai meglio degli umani, né tantomeno sostituirà gli scrittori di professione. Tuttavia può aiutare copywriter, giornalisti e blogger in molti processi del loro lavoro.

Può supportare nella creazione di email ripetitive e righe d’oggetto accattivanti (come vedremo più avanti). È un abile correttore di bozze e può facilitare la produzione di riassunti e sintesi, nonché la raccolta di idee per nuovi articoli e contenuti.

L’alleanza tra Intelligenza Artificiale e scrittura è ancora più evidente se guardiamo ai singoli canali di marketing. Ti consiglio di leggere l’articolo al link che segue, per scoprire tutte le applicazioni e le risorse dell’AI per il copywriting.

3. SEO Agents

Il mondo della Search Engine Optimization, lo scrivo dall’alto della mia esperienza di SEO, è uno dei settori del marketing più dinamici in assoluto. E proprio recentemente sono nati gli AI SEO Agents. Si tratta di veri e propri assistenti digitali progettati per analizzare in modo automatico le keyword, fare ricerche sul web, analizzare i risultati, ottimizzare i contenuti ed identificare le migliori opportunità per posizionarsi sui motori di ricerca. Sostanzialmente, semplificano questo processo di analisi che fino ad ora poteva essere fatto solo manualmente e che spesso richiedeva ore ed ore di analisi approfondite.

Grazie a questi strumenti è possibile velocizzare l’intero processo SEO riducendo i tempi necessari per ricerche di mercato, analisi dei competitor e pianificazione dei contenuti. In questo caso, l’AI ti aiuta a costruire strategie SEO più efficaci ed efficienti, permettendoti di passare più rapidamente alla fase operativa e concentrarti sulla creazione di contenuti di qualità.

4. Creazione di Email

Nel mondo dell’email marketing, l’intelligenza artificiale può migliorare efficacia ed efficienza delle attività, automatizzando le azioni più operative e aiutandoti invece a personalizzare i contenuti, a partire dalle preferenze e abitudini dei destinatari.

Le attività di email marketing rimangono centrali e l’Italia è nella top 10 mondiale, secondo le statistiche sull’email marketing di GetResponse, per tassi di apertura delle email. Per raggiungere questi risultati, e anche di migliori, è possibile sfruttare l’AI. Come nel concreto?

Le possibilità dell’AI nell’email marketing sono numerose. L’Intelligenza Artificiale può supportare durante tutte le fasi di costruzione dell’email. Può offrire suggerimenti preziosi o addirittura generare direttamente un’email nel testo e nel design, permettendo di risparmiare l’85% del tempo e aumentando di non poco il click rate.

In una campagna email condotta su oltre 200.000 invii, l’uso dell’AI Subject Line Generator ha aumentato il click rate dal 3,14% al 3,50% nel mercato italiano.

	Click rate Mondo	Click rate Italia
Con assistente IA	🟢 5.18%	🟢 3.50%
Senza assistente IA	🔻4.15%	🔻3.14%

Alcuni esempi che le migliori piattaforme di email marketing già offrono o stanno per mettere a disposizione dei propri clienti:

• tempi e frequenza degli invii: qual è l’orario migliore o il periodo giusto in cui inviare una email? Grazie al machine learning, è possibile dare risposte ottimali a queste domande e automatizzare le attività, non in maniera statica ma facendo sì che le prestazioni migliorino nel tempo!
• esperimenti veloci nell’oggetto e nel contenuto: grazie all’AI e alla generazione semi-automatica di testi, coerenti eventualmente anche con gli interessi dei destinatari, sarà possibile creare email personalizzate e rendere estremamente più veloci gli A/B Test.
• personalizzazione intelligenti a 360 gradi: anche il template dell’email o il cosiddetto “tone of voice” può essere personalizzato, in base al destinatario. Non soltanto considerando caratteristiche anagrafiche ma imparando man mano a conoscere abitudini e preferenze del singolo utente.
• strumenti per aumentare la produttività in tutte quelle attività più ripetitive, ad esempio email standard di benvenuto, email di carrello abbandonato, email transazionali o simili. L’Intelligenza Artificiale può essere estremamente precisa e nello stesso tempo personale in queste attività.

5. Personalizzazione dei contenuti

Solo qualche anno fa poteva sembrare utopia, ma ormai l’Artificial Intelligence nel marketing può giocare un ruolo chiave nella personalizzazione del contenuto, in particolare dei siti web!

L’esperienza utente non è più standard e quasi in automatico è possibile creare pagine web differenti, coerenti con gli interessi del singolo utente e quindi più efficaci e coinvolgenti. Così sarà più probabile che gli utenti si fermino sul sito per più tempo e interagiscano con esso.

Come abbiamo detto, questa possibilità di personalizzazione si amplia e può essere utilizzata in tutti i canali digitali, dal sito web all’email marketing, passando per i social network.

6. Marketing Automation

Uno dei settori in cui l’ intelligenza artificiale ha maggiormente impattato è sicuramente la marketing automation. Grazie all’AI oggi puoi automatizzare molte attività ripetitive come l’invio di email, la segmentazione dei contatti o la gestione delle campagne con maggiore precisione e personalizzazione.

Il vantaggio principale è che non solo si risparmia tempo prezioso (sono processi molto dispendiosi sotto questo punto di vista), ma si ottengono anche risultati migliori. Ogni comunicazione può essere adattata al comportamento e alle preferenze reali degli utenti aggiornandosi dinamicamente man mano che acquisisci nuove informazioni.

In questo modo l’AI ti consente di scalare i processi di marketing e vendita automatizzandoli, mantenendo alta la qualità delle interazioni e migliorando l’esperienza del cliente dalla prima visita fino alla conversione. Qui di seguito ti riporto un caso applicativo molto calzante, che merita il giusto approfondimento: AI automation per e-commerce, i 7 workflow più potenti

7. Lead Generation

L’intelligenza artificiale trova terreno più che fertile nei processi di lead generation, la quale, a pensarci bene, è almeno tre attività in una: acquisizione lead, lead nurturing e fidelizzazione dei lead. In ognuno di queste fasi si potrebbe lavorare a braccetto con l’AI. Appaltando agli algoritmi, ad esempio, la creazione della landing page che ci servirà per acquisire lead, oppure la newsletter che ci serverà per coinvolgere quei lead, o ancore tutte le varie email di servizio (dal benvenuto agli auguri di compleanno) utili per rimanere in contatto con loro e fidelizzarli nel tempo.

L’Artificial Intelligence può triplicare quindi la forza operativa di una campagna di lead generation, generando in pochi minuti gli asset “fisici” (come appunto landing page, form e newsletter) e lasciando il tocco umano e creativo a noi marketers. Perché la fiducia dei potenziali clienti non la si guadagna con ChatGPT! Ecco un esempio video di tale ragionamento:

8. Realizzazione di siti web e Landing Page

Sembra incredibile ma l’AI oggi è perfettamente in grado, a partire da poche chiare indicazioni, di sviluppare un intero sito web. Ne è un ottimo esempio la creazione siti web di GetResponse, piattaforma di (non solo email) marketing.

Ti basta scegliere la tipologia di sito web (es. business, affiliate, landing page), eventuali funzionalità aggiuntive e lo schema di colori preferito per avere una prima versione del tuo sito, davvero in pochi minuti. L’Intelligenza Artificiale diventa quindi un prezioso alleato per dotarsi di un asset digitale fondamentale per competere sul mercato! Tutto ciò senza rinunciare alla personalizzazione del sito web, che è sempre possibile in tutti i dettagli.

Se te lo stessi chiedendo, ecco, più nel dettaglio, come usare l’Intelligenza Artificiale per creare un sito web.

Lo stesso discorso può valere per le landing page, che a differenza dei siti web sono concepite per uno specifico obiettivo (perlopiù vendere o convertire). Con l’AI marketing, puoi creare landing page in pochi click, basandoti sulle parole chiave e il settore merceologico di tua competenza. Il motore generativo dell’IA è in grado di strutturare una landing professionale, nella forma e nel contenuto. Ecco un bell’esempio di creazione landing page con AI:

9. Sistemi di raccomandazione per eCommerce

Alzi la mano chi non si è mai visto proporre un prodotto correlato sui principali siti di eCommerce! I sistemi di raccomandazione (recommendation system) sono ormai centrali per chi vende online. Cosa sono? Niente di più di algoritmi che, con diverse logiche sottostanti, identificando il miglior prodotto da proporre allo specifico cliente in quel momento. 

Per integrarli nel proprio sito, non serve essere esperti di Intelligenza Artificiale, basta affidarsi al giusto provider. Il sistema di Product Recommendation di GetResponse , ad esempio, garantisce fino al 10% di vendite in più grazie ai consigli potenziati dall’AI ed è facilmente implementabile.

10. Ottimizzazione del budget in advertising

Ottimizzare gli algoritmi di attribuzione, ossia scegliere i migliori spazi pubblicitari online da acquistare tramite il Programmatic Advertising, è un lavoro perfetto per l’AI!

Possiamo dire che sono finiti i tempi in cui il budget in pubblicità era un investimento poco chiaro, in cui il 50% era sprecato ma non si sapeva quale 50% fosse (citando un pioniere del marketing, John Wanamaker). Oggi l’obiettivo è indirizzare gli investimenti pubblicitari verso il giusto target, farlo tramite l’AI è più semplice ed efficace.

Il potenziale dell’AI è particolarmente evidente anche nella pubblicità video: secondo una ricerca dell’Interactive Advertising Bureau, l’86% degli inserzionisti prevede di utilizzare strumenti di IA generativa per creare video pubblicitari e si stima che entro il 2026 circa il 40% degli annunci video sarà realizzato grazie all’intelligenza artificiale.

11. Virtual Assistant/Chatbot

Rispondono 24 ore su 24, risolvono dubbi o problemi dei clienti, lo fanno in maniera sempre più efficace e gentile. Stiamo parlando dei chatbot, programmi basati sull’Intelligenza Artificiale che simulano una conversazione online. Rappresentano dei comodissimi alleati per arricchire l’esperienza dell’utente sul tuo sito web e velocizzare i processi operativi.

12. Previsione trend e comportamento clienti

Più in generale, l’AI nel marketing può supportare tutto il percorso di discovery di nuove tendenze. Si pensi ad esempio a un ambito come la SEO, in cui l’intelligenza artificiale può rendere più veloce ed efficace la keyword analysis.

Ma più in generale, permette un’accurata analisi del ciclo di vita dei clienti. L’IA aiuta infatti a raccogliere dati e informazioni dai clienti per intuire i loro cambi di rotta, costruendo anche algoritmi che vanno a predire il tasso di abbandono (churn rate) dei clienti e che sono in grado di stimare il Customer Lifetime Value (previsione dell’utile netto contribuito all’intera relazione futura con un cliente) in maniera estremamente accurata.

(+1) Mettere al centro la vera creatività

Lo dice CHATGPT stesso:

La creatività continua a essere molto importante nel marketing, anche con la diffusione dell’Intelligenza Artificiale (AI). L’AI può automatizzare molte attività e ottimizzare alcuni processi, ma non può ancora sostituire completamente la creatività umana e la capacità di comprendere le emozioni dei clienti. La creatività è fondamentale per il successo del marketing, poiché permette di distinguersi dalla concorrenza e di creare campagne e messaggi pubblicitari memorabili e accattivanti. La creatività può anche aiutare a generare nuove idee e soluzioni creative per affrontare sfide e opportunità di marketing. Inoltre, la creatività umana è ancora molto importante per la personalizzazione dell’esperienza di acquisto e la relazione con i clienti. La comprensione empatica e l’empatia sono fondamentali per creare relazioni significative e durature con i clienti e fidelizzarli.

Qual è il vero motivo per cui vale la pena utilizzare l’AI nel marketing? Per guadagnare tempo, tempo da dedicare alla vera creatività!

Lo dice ChatGPT, ma sopratutto lo dicono gli addetti ai lavori. I principali vincoli nelle attività di marketing sono legate alla mancanza di tempo e budget:

Per quanto possa sembrare il contrario, l’intelligenza artificiale non è ad oggi davvero creativa, costruisce degli schemi ben fatti ma non riesce ad andare oltre, né a pensare fuori da essi. È solo l’essere umano che sa distinguersi, sa creare novità mettendo insieme concetti ed esperienze molto lontani tra loro. È solo l’essere umano che deve utilizzare intuito ed empatia nel rapporto con i propri clienti.

Grazie all’AI, il marketer trova tempo ed energia per dedicarsi a quelle attività che ci contraddistinguono e che dovrebbero essere il centro di chi lavora nel marketing!

AI e GPT: nemica o alleata dei marketers?

Dopo questa sfilza di applicazioni e opportunità che promettono di semplificare il lavoro di professionisti e imprenditori, sorgono legittimi dubbi etici.

L’arrivo al pubblico di ChatGPT, chatbot estremamente efficace rilasciato da OpenAI, ha generato un enorme interesse e grande discussione, attirando entusiasmo e preoccupazioni tra addetti ai lavori e non. La capacità di generare testi lo rende potenzialmente pericoloso per il mondo del digital marketing? Potrà sostituire dei lavori? Potrà soppiantare Google mettendo in crisi il mercato dell’advertising online? Queste alcune delle domande che hanno riempito i salotti virtuali nelle ultime settimane.

Qual è il reale rapporto tra l’Intelligenza Artificiale e il marketing? Lo abbiamo chiesto a ChatGPT stesso. Il tanto controverso chatbot ha una visione estremamente lucida di quanto accadrà nel prossimo futuro.

Cosa ne pensi del rapporto tra intelligenza artificiale e marketing?

Posso affermare che l’Intelligenza Artificiale (AI) e il marketing hanno un rapporto molto stretto e positivo. L’AI può migliorare molte attività di marketing, dall’analisi dei dati all’automatizzazione delle attività ripetitive, e aiutare le aziende a comprendere meglio i loro clienti e a prendere decisioni informate. Inoltre, l’AI può personalizzare l’esperienza di acquisto per i clienti e fornire soluzioni di supporto in tempo reale. Tuttavia, è importante utilizzare l’AI in modo responsabile e considerare i rischi etici ed ambientali connessi al suo utilizzo. Inoltre, è importante che le aziende sviluppino e implementino politiche e procedure adeguate per garantire la privacy e la protezione dei dati dei clienti.

Le persone che si occupano di digital marketing (copywriter, sviluppatori, SEO, graphic designer ecc… ) devono temere l’Intelligenza Artificiale?

No, le persone che si occupano di digital marketing non dovrebbero temere l’Intelligenza Artificiale (AI). L’AI può essere una risorsa preziosa per supportare le attività di marketing e ottimizzare le strategie. Tuttavia, l’AI non deve sostituire completamente le persone che si occupano di marketing. L’esperienza umana, la creatività e la capacità di comprendere le emozioni dei clienti sono ancora fondamentali per il successo del marketing. L’AI può semplicemente supportare e integrarsi con le attività svolte dalle persone che si occupano di marketing.

Qual è il ROI effettivo dell’IA applicata al marketing?

L’utilizzo dell’intelligenza artificiale nel marketing non è solo questione di mode e tendenze, ma è una scelta strategica che sta già dimostrando risultati concreti. Secondo infatti un’analisi di McKinsey, le aziende che integrano soluzioni AI nelle vendite e nel marketing ottengono un ritorno sull’investimento fino al 10-20% superiore rispetto alle strategie tradizionali.

E non è tutto: degli studi condotti Boston Consulting Group rivelano che le imprese più avanzate hanno registrato una crescita dei ricavi 1,5 volte superiore e un ritorno sul capitale investito 1,4 volte migliore in soli tre anni grazie all’uso dell’intelligenza artificiale.

Come puoi vedere, il ROI dell’intelligenza artificiale applicata al marketing è incredibile e si traduce in una maggiore efficienza operativa, campagne con un alto tasso di successo e un vantaggio competitivo misurabile per imprese di ogni dimensione.

Quali sono i rischi dell’IA applicata al marketing?

Siamo tutti d’accordo che l’intelligenza artificiale offra opportunità enormi nel marketing, ma dobbiamo anche essere consapevoli dei rischi che comporta.

Uno dei principali riguarda la qualità dei dati: l’IA funziona sulla base dei dati che riceve e, se questi sono incompleti, obsoleti o imprecisi, i risultati ottenuti rischiano di essere fuorvianti e poco utili per le decisioni strategiche.

Non va trascurata la questione della privacy e della protezione dei dati personali: l’utilizzo massivo di informazioni sugli utenti, per personalizzare campagne e contenuti, richiede attenzione e conformità alle normative come il GDPR, pena il rischio di incorrere in sanzioni e danneggiare la fiducia dei clienti.

Un altro aspetto da considerare è la trasparenza. L’intelligenza artificiale spesso produce risultati difficili da interpretare per chi non ha competenze tecniche avanzate, rendendo complicato spiegare ai clienti perché un determinato messaggio o offerta sia stato loro proposto.

Dobbiamo anche considerare la percezione del pubblico sull’intelligenza artificiale ed i risultati generati. Infatti, le campagne supportate dall’AI rischiano di risultare troppo standardizzate o impersonali, proprio quando invece servirebbero empatia, autenticità e creatività per entrare in sintonia con i clienti

Quindi, l’intelligenza artificiale è sì uno strumento prezioso ed utile, ma va gestito con responsabilità. Se sei un  marketer come me, devi assolutamente continuare ad utilizzare la tua creatività e le tue conoscenze, assicurandosi che la tecnologia sia davvero al servizio del cliente e non viceversa.

Come sfruttare il potenziale dell’AI nel marketing

L’intelligenza artificiale nel marketing non è una moda, ma un’infrastruttura strategica. Le aziende che integrano AI nei processi di analisi dati, personalizzazione, automazione e advertising ottengono vantaggi competitivi misurabili in termini di ROI, efficienza operativa e customer experience.

Abbiamo visto nel corso dell’articolo come GetResponse abbia deciso di scommettere forte sull’AI per supportare i professionisti e le imprese in diversi ambiti. Tante le funzionalità intelligenti.

• Si parte dai siti web, in cui il tool di sviluppo AI-driven permette la creazione di un sito web in pochissimi minuti. Il sito è d’altronde la base per costruire un proprio business digitale.
• Segue il sistema di product recommendation intelligente, che può incrementare il fatturato di tutti i siti eCommerce.
• Fiore all’occhiello è l’email marketing, in cui il guadagno è anche qui sia in termini di efficacia sia di efficienza. Utilizzando l’intelligenza artificiale, è possibile aumentare la produttività, riducendo il tempo speso in attività ripetitive, e migliorare le prestazione di una campagna.

Non resta che comprendere come utilizzare l’AI nel marketing come un grande alleato, utilizzandola con consapevolezza e trasparenza nei confronti dei propri clienti.

FAQ sull’Intelligenza Artificiale nel marketing

Quali sono le applicazioni dell’IA nel marketing?

Le principali applicazioni dell’IA nel marketing includono: analisi dei dati, generazione di contenuti, SEO automatizzata, email marketing intelligente, personalizzazione dinamica, marketing automation, lead generation, creazione siti web, sistemi di raccomandazione, ottimizzazione advertising, chatbot e previsione dei trend.

L’intelligenza artificiale sostituirà i marketer?

No. L’AI automatizza attività operative ma non sostituisce creatività, empatia e strategia.

Qual è il ROI dell’AI nel marketing?

Secondo McKinsey, può aumentare il ROI del 10-20% rispetto ai metodi tradizionali.

Quali sono i rischi dell’AI nel marketing?

Qualità dei dati, privacy, standardizzazione eccessiva, mancanza di trasparenza.