Quelle est la différence entre Équipe et Multi-user ?

La fonction Multi-user s’appelle désormais Équipe. Tout comme la fonction Multi-user, la fonction Équipe vous permet de donner à d’autres personnes l’accès à des parties spécifiques de votre compte en fonction des rôles que vous leur attribuez. La principale différence entre Multi-user et Équipe est la façon dont vous créez un rôle. Dans Multi-user, vous sélectionnez des autorisations individuelles et des niveaux d’accès pour chacune d’entre elles. Dans Équipe, vous répondez à une série de questions qui vous aident à décider à quelles parties de votre compte les personnes doivent avoir accès et ce qu’elles peuvent faire dans ces espaces, le tout en fonction du rôle qu’elles jouent dans votre organisation.

Avant de commencer à utiliser l’Équipe, vous devez savoir que :

  • dans Équipe, vous êtes l’administrateur et les personnes que vous ajoutez sont appelées des utilisateurs
  • L’Équipe a 3 rôles prédéfinis (par défaut) : Administrator, Designer et Marketer
  • L’Équipe n’autorise qu’un seul rôle par utilisateur. Il n’est plus possible d’attribuer plusieurs rôles à une même personne.
  • il n’est plus possible de modifier un rôle prédéfini (par défaut). Si vous souhaitez personnaliser un rôle pour les membres de votre équipe, vous devez créer un nouveau rôle pour eux.

Qu’advient-il des rôles que j’ai créés dans Multi-user ?

Les personnes qui ont accès à votre compte à l’aide de la fonction Multi-user continuent d’y avoir accès avec la fonction Équipe dans le nouveau GetResponse. Tous les rôles que vous avez créés dans Multi-user apparaissent sur la page Gérer les rôles dans Équipe en tant que rôles créés sur mesure.
Vous pourrez reconnaître ceux que vous avez créés dans Multi-user car nous avons ajouté le mot “migré” aux noms des rôles :

  • les rôles par défaut sont affichés sous la forme Migré (nom du rôle), par exemple : Migré (Comptable)
  • les rôles par défaut que vous avez modifiés sont affichés sous la forme Migré (nom du rôle + modifié), par exemple : Migré (Comptable modifié)
  • les rôles des utilisateurs (les rôles que vous avez créés à partir de zéro) sont affichés en tant que Migré (nom du rôle), par exemple Migré (Éditeur)
  • les rôles avec des droits personnalisés apparaissent comme Migré (Droits personnalisés pour name@example.com)
  • pour les utilisateurs qui avaient plusieurs rôles dans Multi-user, nous avons consolidé ces rôles en un seul ensemble d’autorisations. Cette consolidation s’applique à tous les types de rôles que vous pouvez attribuer dans Multi-user. Le nouveau nom de rôle est Migré (les noms des rôles), par exemple Migré (Graphiste, Rédacteur).

Dans la plupart des cas, les autorisations pour ces rôles migrés seront les mêmes que celles dans Multi-user. Mais il est possible que certains utilisateurs aient plus ou moins d’autorisations dans Équipe si le rôle qui leur a été attribué a été consolidé ou si les autorisations qu’ils avaient dans Multi-user diffèrent des autorisations dans Équipe. Veuillez revoir les paramètres du rôle et décider si vous souhaitez apporter des modifications.

Les rôles prédéfinis sont-ils les mêmes dans Multi-user et Équipe ?

Les rôles prédéfinis dans Équipe peuvent être différents des rôles par défaut dans Multi-user. Outre les changements de nom (par exemple, “responsable marketing” contre “marketer”), leur ensemble de permissions peut être plus ou moins important qu’auparavant.

Que signifient les autorisations dans l’Équipe ?

Les autorisations sont accordées en fonction de l’accès que les utilisateurs ont ou n’ont pas à des zones spécifiques du compte. Par exemple, nous vous demanderons de nous indiquer si vous souhaitez que les utilisateurs aient accès aux Formulaires :

Les collaborateurs peuvent-ils travailler avec les formulaires ?
Non, ils n’ont pas accès aux formulaires
Oui, ils peuvent créer des formulaires et les publier (contrôle total)

Si vous sélectionnez “non”, ils ne verront pas cette fonction dans la vue de leur compte. Si vous sélectionnez “oui”, ils auront un accès complet à la fonction et à ses fonctionnalités.

Pour les fonctions telles que la gestion des contacts ou le Marketing par e-mail, nous vous demandons de nous indiquer si vous souhaitez donner aux utilisateurs le contrôle total de la fonction ou la limiter à des tâches ou domaines spécifiques (de la même manière que les niveaux d’autorisation que vous avez définis en choisissant “bloqué”, “voir seulement” ou “voir et modifier”).

Contacts

Dans cette section, vous définissez les listes, les contacts et les segments auxquels les utilisateurs ont accès et ce qu’ils peuvent en faire. Nous vous posons la question suivante : “Les utilisateurs peuvent-ils travailler avec toutes les listes de contacts ou tous les segments, ou seulement avec ceux qui sont sélectionnés ?” et nous vous proposons trois options :

  • Ils ne peuvent consulter que les listes que j’ai sélectionnées

    Choisissez cette option si vous souhaitez que les utilisateurs ne puissent accéder qu’à des listes spécifiques. Les utilisateurs peuvent sélectionner ces listes lorsqu’ils créent des formulaires, des pages de destination ou des newsletters. Les utilisateurs les verront sur la page Gérer les listes, mais ils ne pourront pas modifier les détails des listes, rechercher des contacts dans les listes ou afficher et modifier les détails des contacts. Remarque : vous choisissez les listes pour eux lorsque vous ajoutez un utilisateur.

  • Ils peuvent consulter et gérer les contacts dans toutes les listes existantes et futures

    Cela signifie qu’ils peuvent :

    • ajouter, importer et copier directement des contacts
    • rechercher des contacts
    • créer des segments
    • voir les coordonnées
    • afficher et modifier les paramètres des listes
  • Ils peuvent afficher, gérer et exporter des contacts dans toutes les listes existantes et futures
    Ils peuvent faire tout ce qui précède et exporter des contacts.

Marketing par e-mail

Dans cette section, vous déterminez les autorisations accordées aux utilisateurs pour travailler avec les newsletters et les auto-répondeurs.

  • Ils n’ont pas accès aux Newsletters
    Choisissez cette option lorsque les utilisateurs n’ont pas besoin d’accéder à Marketing par e-mail.
  • Ils peuvent concevoir des newsletters mais pas les envoyer. Si vous choisissez cette option, vous devrez revoir tous les brouillons de messages avant qu’ils ne soient envoyés.
  • Ils peuvent concevoir et envoyer tous les types de messages aux listes existantes et futures (contrôle total).
    “Contrôle total” signifie qu’ils peuvent créer, réutiliser, archiver les newsletters, qu’ils ont un accès total à la page Gérer les auto-répondeurs, etc. Ils peuvent faire tout ce qui est lié au marketing par e-mail.

Nous vous demandons également de préciser si vous souhaitez que les utilisateurs puissent consulter les statistiques du Marketing par e-mail (ce qui inclut l’analyse des e-mails et les statistiques d’abonnement).

Automatisation du marketing

Dans cette section, vous pouvez décider si vous souhaitez donner aux utilisateurs l’accès à l’automatisation du marketing.

  • Non, ils n’ont pas accès à l’automatisation du marketing
    Choisissez cette option si vos utilisateurs n’ont pas besoin de construire des flux de travail et de créer des messages d’automatisation.
  • Choisissez “oui” pour permettre aux utilisateurs de :
    • créer et publier des flux de travail
    • créer de nouveaux messages d’automatisation
    • sélectionner tous les formulaires, messages, listes, segments pour définir les propriétés des éléments

Vous vous posez encore des questions ?

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