Comment remédier à une liste de contacts périmées ?
Vous êtes-vous déjà demandé si chacun des contacts que vous avez dans votre compte depuis des années souhaite toujours recevoir des e-mails de votre part ? Leurs intérêts et leurs attentes en matière d’envoi sont-ils les mêmes qu’il y a un an ? Ou vous êtes-vous déjà senti anxieux à l’idée de télécharger votre ancienne liste sur une nouvelle plateforme, craignant une réponse négative ? Il est fort possible que si vous ne leur envoyez pas d’email pendant un certain temps, vos contacts oublient tout simplement qu’ils se sont un jour inscrits à votre liste. Leur adresse électronique peut devenir invalide ou leurs préférences peuvent changer. L’envoi d’e-mails à de telles listes après un certain temps peut sérieusement nuire à vos statistiques (via le taux de désinscription, de rebonds et de plaintes de spam). Cela peut également avoir une incidence sur l’engagement des abonnés en général. Dans les cas les plus extrêmes, cela peut même affecter le statut de votre compte GetResponse.
En règle générale, les mesures à prendre dépendent de l’état actuel de votre liste.
Votre liste a enregistré un faible engagement sur votre plateforme précédente et vous êtes sur le point de l’importer sur votre compte GetResponse
Dans ce cas, nous vous recommandons d’identifier et de supprimer les contacts non engagés.
Le plus souvent, en dehors des produits et services qui ne sont pas consommés ou achetés de manière très ponctuelle, les contacts inactifs sont les contacts qui n’ont pas montré d’engagement dans votre communication depuis environ 3 à 6 mois. N’importez pas ces contacts dans votre nouveau compte GetResponse. Un faible engagement de la liste affecte les performances de votre compte et le placement dans la boîte de réception.
Chez GetResponse, nous vous facturons le nombre total de contacts dans votre liste, alors pourquoi conserveriez-vous les adresses e-mail qui n’ouvrent pas vos messages ou ne cliquent pas sur les liens ? Cela vous permettra non seulement d’éviter les frais d’extension de liste, mais aussi de construire la réputation de votre compte dès le départ.
Votre liste GetResponse montre des signes de lassitude
Cela signifie généralement que le taux d’ouverture et de clics est faible. Vous pouvez également remarquer un taux de rebond et de désinscription croissant. Dans ce cas, nous vous recommandons ce qui suit :
Réengagez votre liste
Une campagne de reconfirmation est le meilleur moyen de résoudre le problème de l’épuisement de votre liste. Elle vous aidera à vous débarrasser des poids morts. Découvrez comment mener une campagne de reconfirmation.
Ne laissez pas votre liste se périmer et maintenez des envois réguliers
L’un des meilleurs moyens de maintenir votre base de données d’adresses électroniques à jour est tout simplement d’envoyer des e-mails aux personnes concernées. Lorsque vous utilisez GetResponse pour envoyer des offres régulières à vos contacts, nous traitons les rebonds, les désinscriptions et les plaintes pour spam pour vous. Soyez cohérent et répétez ce processus de temps en temps. Vous n’en retirerez que des avantages à l’avenir. Il n’existe pas de fréquence standard pour l’envoi d’e-mails, car elle dépend de nombreux facteurs. Cependant, notre meilleure suggestion est de le faire au moins deux fois par an.