Comment les participants peuvent-ils laisser leurs commentaires sur les webinaires à la demande ?
Les webinaires à la demande permettent aux participants de laisser leurs commentaires pendant qu’ils regardent votre webinaire à la demande. Vous pouvez utiliser cet outil pour recueillir les avis de vos contacts et améliorer vos futurs supports.
Comment les participants peuvent-ils laisser un message à l’organisateur ?
- Ouvrez le lien vers le webinaire à la demande, indiquez votre nom, votre adresse e-mail et cliquez sur Rejoindre.
- Cliquez sur Cliquez ici pour voir.
- Cliquez sur Laissez un message.
- Une fenêtre contextuelle s’affiche dans laquelle vous pouvez laisser un message à l’organisateur. Cliquez sur Envoyer pour envoyer le message.
- Une fois le message envoyé, vous recevrez une notification.
Comment puis-je consulter les messages de mes participants ?
- Allez dans Outils > Webinaires.
- Accédez à l’onglet Webinaires à la demande.
- Si vous avez reçu des commentaires de vos participants, vous verrez une bannière en haut de la page.
- Vous pouvez fermer la bannière en cliquant sur l’icône “x” ou elle sera cachée automatiquement après que vous ayez téléchargé les commentaires.
- Passez la souris sur les 3 points à côté de votre webinaire et sélectionnez Télécharger les commentaires.
Remarque : le feedback sera téléchargé dans un fichier .csv.
Ce fichier contient les adresses e-mail des participants qui ont laissé un commentaire, le contenu du commentaire, l’heure de la vidéo à laquelle le commentaire a été laissé et la date de création du commentaire.
Une fois le feedback téléchargé, la bannière en haut de la page disparaîtra automatiquement.