Wie führe ich Pings und Traceroutes aus und erstelle HAR-Dateien?

Ein Traceroute ist ein Diagnosetool, mit dem du den Weg der Datenpakete von deinem Gerät zu einem Zielserver verfolgen kannst. Es kann vom GetResponse Support benötigt werden, um Probleme mit der Verbindung zwischen deinem Computer und GetResponse zu beheben.

Ping ist ein Tool, mit dem du die Erreichbarkeit eines Servers testen kannst. Wenn du diese Befehle ausführst, erhältst du diagnostische Informationen über die Netzwerkkonnektivität und die Route, die zum angegebenen Ziel führt.

Eine HAR-Datei (HTTP Archive) zeichnet ein Protokoll der Interaktionen eines Webbrowsers mit einer Website auf. Dieses Protokoll kann dem Support-Team helfen, komplexe Leistungs- oder Ladeprobleme innerhalb der Plattform zu diagnostizieren.

Einen Traceroute unter Windows ausführen

Unter Windows kannst du einen Traceroute in der Eingabeaufforderung ausführen. So geht’s:

1. Öffne die Eingabeaufforderung: Drücke die Windows-Taste R, um das Fenster Ausführen zu öffnen. Gib cmd ein und drücke die Eingabetaste, um eine Registerkarte der Eingabeaufforderung zu öffnen.
   
   
   
2. Gib den Befehl tracert ein: Gib tracert ein, gefolgt von einem Leerzeichen und der Webadresse der Zielsite (z.B. tracert app.getresponse.com). Drücke die Eingabetaste.
   
   

Einen Ping unter Windows ausführen

Unter Windows kann der Ping-Befehl in der Eingabeaufforderung ausgeführt werden. Hier sind die Schritte:

1. Öffne die Eingabeaufforderung: Drücke die Windows-Taste R, um das Fenster Ausführen zu öffnen. Gib cmd ein und drücke die Eingabetaste, um eine Registerkarte der Eingabeaufforderung zu öffnen.
2. Ping-Befehl eingeben: Gib ping ein, gefolgt von einem Leerzeichen und der Webadresse der Zielseite (z.B. ping app.getresponse.com). Drücke die Eingabetaste.
   
   

Einen Traceroute unter Mac OS ausführen:

Unter Mac OS kannst du einen Traceroute mit dem Terminal ausführen. So geht’s:

1. Öffne Terminal: Klicke auf das Spotlight/Lupensymbol in der Menüleiste. Suche nach Terminal und öffne es mit einem Doppelklick.
   
   
   
2. Gib den Befehl Traceroute ein: Gib im Terminal-Fenster traceroute ein, gefolgt von einem Leerzeichen und der Webadresse der Zielseite (z.B. traceroute app.getresponse.com). Drücke die Eingabetaste.
   
   

Einen Ping unter Mac OS ausführen:

Unter Mac OS kann der Ping-Befehl über das Terminal ausgeführt werden. Hier sind die Schritte:

1. Öffne Terminal: Klicke auf das Spotlight/Lupensymbol in der Menüleiste. Suche nach Terminal und öffne es mit einem Doppelklick.
2. Ping-Befehl eingeben: Gib im Terminal-Fenster ping ein, gefolgt von einem Leerzeichen, der Webadresse der Zielseite und -c , gefolgt von der Anzahl der Ping-Versuche, um unendliche Ping-Versuche zu vermeiden (z.B. ping app.getresponse.com -c5). Drücke die Eingabetaste.
   
   

Erstellen einer HAR-Datei in Google Chrome

Um eine HAR-Datei mit Google Chrome zu erstellen und herunterzuladen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Entwicklertools: Öffnen Sie Google Chrome und gehen Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt. Klicken Sie auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts, navigieren Sie zu Weitere Tools und wählen Sie Entwicklertools (oder drücken Sie F12 / Ctrl + Shift + I unter Windows bzw. Cmd + Option + I auf dem Mac).
2. Gehen Sie zum Network-Tab: Klicken Sie im Bereich der Developer Tools auf den Tab Netzwerk.
3. Aufzeichnen: Suchen Sie oben links im Tab nach einem kleinen runden Record-Button und stellen Sie sicher, dass er rot ist. Falls er grau ist, klicken Sie darauf, um die Aufzeichnung zu starten.
4. Vorhandene Logs löschen: Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen (ein Kreis mit einer diagonalen Linie) neben dem Record-Button, um vorhandene Protokolle zu löschen.
5. Log-Einstellungen: Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten aktiviert ist.
6. Problem reproduzieren: Aktualisieren Sie die Seite und führen Sie die Schritte erneut aus, um das Problem oder den Fehler wiederherzustellen.
7. HAR-Datei speichern: Sobald das Network-Log die aufgezeichneten Aktivitäten anzeigt, klicken Sie auf das Download-Symbol neben dem Zahnrad-Symbol und wählen Sie einen Speicherort auf Ihrem Computer aus.

Erstellen einer HAR-Datei in Mozilla Firefox

Um eine HAR-Datei mit Mozilla Firefox zu erstellen und herunterzuladen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

1. Öffnen Sie die Werkzeuge für Web-Entwickler: Öffnen Sie Firefox und navigieren Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt. Klicken Sie auf das Menü-Symbol (drei horizontale Linien) oben rechts, wählen Sie Weitere Tools und klicken Sie auf Werkzeuge für Web-Entwickler (oder drücken Sie F12 / Ctrl + Shift + I unter Windows bzw. Cmd + Option + I auf dem Mac).
2. Gehen Sie zum Network-Tab: Klicken Sie auf den Tab Netzwerkanalyse. Der Bereich beginnt automatisch mit der Aufzeichnung der Netzwerkaktivitäten.
3. Logs löschen: Löschen Sie vorhandene Protokolle, indem Sie auf das Papierkorb-Symbol klicken.
4. Konfiguration: Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts im Network-Panel und wählen Sie Logs nicht leeren.
5. Problem reproduzieren: Aktualisieren Sie die Webseite und führen Sie die Schritte aus, die das ursprüngliche Problem verursacht haben.
6. HAR-Datei speichern: Klicken Sie auf das Zahnrad-Symbol oben rechts im Network-Panel, anschließend auf Alles als HAR speichern, und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.