Come eseguire ping e traceroute e generare file HAR?

Un traceroute è uno strumento diagnostico utilizzato per tracciare il percorso seguito dai pacchetti dal tuo dispositivo a un server di destinazione. Potrebbe essere richiesto dal supporto di GetResponse per risolvere eventuali problemi di connettività tra il tuo computer e GetResponse.

Il ping è uno strumento utilizzato per testare la raggiungibilità di un server. L’esecuzione di questi comandi fornirà informazioni diagnostiche sulla connettività di rete e sul percorso intrapreso per raggiungere la destinazione specificata.

Esecuzione di un traceroute su Windows

Su Windows, puoi eseguire un traceroute nel prompt dei comandi. Ecco come:

1. Apri prompt dei comandi: premi il tasto Windows + R per aprire la finestra Esegui. Digita cmd e premi Invio per aprire una scheda del prompt dei comandi.
   
   
   
2. Inserisci il comando Tracert: digita tracert, seguito da uno spazio, quindi l’indirizzo web del sito di destinazione (ad esempio tracert app.getresponse.com). Premi Invio.
   
   

Esecuzione di un ping su Windows

Su Windows, il comando ping può essere eseguito nel prompt dei comandi. Ecco i passaggi:

1. Apri prompt dei comandi: premi il tasto Windows + R per aprire la finestra Esegui. Digita cmd e premi Invio per aprire una scheda del prompt dei comandi.
2. Inserisci il comando Ping: digitaping, seguito da uno spazio, quindi l’indirizzo web del sito di destinazione (ad esempio ping app.getresponse.com). Premi Invio.
   
   

Esecuzione di un Traceroute su Mac OS:

Su Mac OS, puoi eseguire un traceroute utilizzando il Terminale. Ecco come:

1. Apri Terminale: fai clic sull’icona Spotlight/lente di ingrandimento nella barra dei menu. Cerca Terminale e aprilo facendo doppio clic su di esso.
   
   
   
2. Inserisci il comando Traceroute: nella finestra Terminale, digita traceroute, seguito da uno spazio, quindi l’indirizzo web del sito di destinazione (ad esempio traceroute app.getresponse.com). Premi Invio.
   
   

Esecuzione di un ping su Mac OS:

Su Mac OS, il comando ping può essere eseguito utilizzando il Terminale. Ecco i passaggi:

1. Apri Terminale: fai clic sull’icona Spotlight/lente di ingrandimento nella barra dei menu. Cerca Terminale e aprilo facendo doppio clic su di esso.
2. Inserisci il comando Ping: nella finestra Terminale, digita ping, seguito da uno spazio, quindi l’indirizzo web del sito di destinazione, quindi -c seguito dal numero di tentativi di ping per evitare un ping infinito (ad esempioping app.getresponse.com – c5). Premi Invio.
   
   

Generare un file HAR in Google Chrome

Per generare e scaricare un file HAR utilizzando Google Chrome, segui questi passaggi:

1. Apri gli Strumenti per sviluppatori: apri Google Chrome e vai alla pagina in cui stai riscontrando il problema. Clicca sull’icona del menu con i tre puntini in alto a destra, vai su Altri strumenti e seleziona Strumenti per sviluppatori (oppure premi F12 / Ctrl + Shift + I su Windows, o Cmd + Option + I su Mac).
2. Vai alla scheda Rete: nel pannello degli Strumenti per sviluppatori, clicca sulla scheda Rete.
3. Registra: cerca un piccolo pulsante rotondo di registrazione nell’angolo in alto a sinistra della scheda e assicurati che sia rosso. Se è grigio, cliccalo per avviare la registrazione.
4. Cancella i log esistenti: clicca sul pulsante Cancella (un cerchio con una linea diagonale) accanto al pulsante di registrazione per eliminare eventuali registri di attività già presenti.
5. Registro: assicurati che la casella Conserva log sia selezionata.
6. Riproduci il problema: aggiorna la pagina e ricrea il problema o l’errore che hai riscontrato.
7. Salva il file HAR: quando il registro di rete si è popolato con l’attività registrata, clicca sull’icona di download accanto all’icona dell’ingranaggio e scegli una posizione sul tuo computer in cui salvare il file.

Generare un file HAR in Mozilla Firefox

Per generare e scaricare un file HAR utilizzando Mozilla Firefox, segui questi passaggi:

1. Apri gli Strumenti per sviluppatori: apri Firefox e vai alla pagina in cui stai riscontrando il problema. Clicca sull’icona del menu (tre linee orizzontali) in alto a destra, seleziona Altri strumenti e poi clicca su Strumenti di sviluppo Web (oppure premi F12 / Ctrl + Shift + I su Windows, o Cmd + Option + I su Mac).
2. Vai alla scheda Rete: clicca sulla scheda Rete. Il pannello inizierà automaticamente a registrare l’attività di rete.
3. Cancella: cancella i log attuali in anticipo cliccando sull’icona del cestino.
4. Configura: clicca sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra del pannello di rete e seleziona Conserva log.
5. Riproduci il problema: aggiorna la pagina e svolgi i passaggi che hanno causato il problema originale.
6. Salva il file HAR: clicca sull’icona dell’ingranaggio nell’angolo in alto a destra del pannello di rete, poi seleziona Salva tutto come HAR e salva il file sul tuo computer.