Что означают новые правила по отслеживающим пикселям во Франции и Италии для пользователей GetResponse?
Италия и Франция приняли новые рекомендации по использованию пикселей отслеживания открытий (это невидимые изображения, которые показывают, когда адресат открывает письмо) в маркетинговых письмах. Короче говоря, органы по защите данных обеих стран будут рассматривать пиксели отслеживания открытий так же, как файлы cookie, а это значит, что в большинстве случаев нужно получать согласие получателя.
Новые правила затрагивают отслеживание показателя открываемости, если ты отправляешь письма адресатам из Италии или Франции или если ты сам, как отправитель, находишься в Италии или Франции. Это не касается отслеживания кликов, которое работает по-другому и не подпадает под действие ни одного из этих руководств.
Эта статья носит исключительно информационный характер и не является юридической консультацией. То, как эти правила применимы к твоей организации, зависит от твоей конкретной конфигурации. Проконсультируйся со своим местным специалистом по защите данных или юрисконсультом, чтобы уточнить, что тебе нужно сделать.
Кому нужно соблюдать эти правила
Тебе нужно обратить внимание на эти рекомендации, если:
- твоя компания находится в Италии или Франции, и ты отправляешь письма с пикселем отслеживания открытий получателям, находящимся в Италии или Франции,
- ты отправляешь письма с пикселем отслеживания открытий получателям в Италии или Франции, независимо от того, где находится твоя компания;
- твоя компания находится в Италии или Франции, и ты отправляешь письма с пикселем отслеживания открытий получателям из других стран, так как на тебя распространяются проверки со стороны национальных (итальянских или французских) надзорных органов.
Некоторые виды использования пикселя отслеживания, как правило, не требуют согласия, например, анонимные, обобщенные статистические данные о показателях открываемости (не привязанные к конкретному человеку), а также пиксели, используемые исключительно в целях безопасности, аутентификации или для некоторых транзакционных целей, но в некоторых аспектах позиции французских и итальянских национальных органов различаются.
Что меняется в Италии
Итальянский орган по защите данных (Garante per la Protezione dei Dati Personali) принял Постановление № 284 — свои первые специальные рекомендации по пикселям отслеживания в электронной почте. Рекомендации были опубликованы в Официальном вестнике 29 апреля 2026 года, что дало шестимесячный переходный период.
Срок: 28 октября 2026 года
Что требуется: предварительное уведомление об отслеживании открытий и получение явного согласия перед использованием пикселя отслеживания открытий, который идентифицирует конкретного получателя, если только не действует какое-то конкретное исключение. Garante разрешает получать согласие на отслеживание вместе с согласием на получение маркетинговых писем, если цели обработки одинаковы. Для контактов, которые уже были в списке после официальной публикации рекомендаций, у отправителей есть шестимесячный срок, чтобы проинформировать получателей об отслеживании открытий в письмах и предложить способ отказаться от отслеживания. Это можно сделать в следующем обычном письме, отправленном этим контактам. Отдельного уведомления не требуется.
Источник: https://www.garanteprivacy.it/home/docweb/-/docweb-display/docweb/10241943
Что меняется во Франции
Французский орган по защите данных (CNIL) принял Постановление № 2026-042 — рекомендацию по пикселям отслеживания в электронных письмах, опубликованную 14 апреля 2026 года.
Примечание: текст CNIL — это официальная рекомендация. в нём просто объясняется, как CNIL толкует и применяет статью 82 французского закона о защите данных (Loi Informatique et Libertés), которая и так требует согласия на чтение или запись информации на устройстве пользователя. CNIL заявила, что начнёт проверять соблюдение этого толкования закона, как только закончится переходный период, указанный ниже.
Вступает в силу: 14 апреля 2026года, когда была опубликована рекомендация. Что касается контактов, которые уже есть в твоём списке, CNIL устанавливает трёхмесячный переходный период — до 14 июля 2026 года — в течение которого ты должен проинформировать получателей об отслеживании открытий писем и дать им возможность отказаться от подписки; это не юридический срок, но именно с этого момента, по словам CNIL, она начнёт проверять соблюдение требований. Для любого нового адреса электронной почты, полученного после 14 апреля 2026 года, открытия писем которого будут отслеживаться, с самого начала требуется информация об отслеживании и действительное согласие — без какого-либо переходного периода.
Что требуется: предварительное , добровольное согласие перед использованием индивидуального пикселя отслеживания, полученное отдельно от согласия на получение маркетинговых сообщений, а также простой способ для получателей отозвать это согласие в любой момент.
Источник: https://www.cnil.fr/fr/recommandation-pixel-suivi-courriels
Что делает GetResponse в связи с этим
Мы знаем о рекомендациях по использованию пикселей отслеживания открытий в электронных письмах и активно работаем над изменениями в продукте, необходимыми для соответствия установленным требованиям.
Вы можете отключить отслеживание открытий непосредственно в настройках сообщения. Нажмите здесь, чтобы получить пошаговую инструкцию о том, как это сделать.
Если вы запускаете кампанию электронной коммерции со сценарием Price Drop или Abandoned Cart, вы можете отключить отслеживание открытий в настройках кампании. После отключения мы перестанем отслеживать открытия всех маркетинговых писем, отправленных в рамках этой кампании. Транзакционные письма продолжат работать в обычном режиме и не будут затронуты.
Дальнейшие обновления последуют позже. Пока мы не можем поделиться подтвержденными деталями или конкретными сроками для всех будущих изменений, но можем подтвердить, что функция отслеживания открытий будет доработана.
Мы обновим эту статью, как только эти изменения вступят в силу.
