118 k€

de ventes en 11 mois
grâce à l’email

25 k€

générés par la campagne de bienvenue

16 k€

de ventes en deux jours grâce à un seul e-mail

À propos de DAAG

DAAG est une marque polonaise familiale de Lublin riche de 30 années d’expérience dans la fabrication de sacs à main et accessoires en cuir. L’atelier artisanal des débuts s’est progressivement transformé en une marque reconnue pour ses modèles intemporels, son savoir-faire et sa qualité.

Les articles ont même figuré dans le film Inglourious Bastards de Quentin Tarantino, preuve de l’esprit créatif et de la portée internationale de la marque.

Mission : proposer des produits de qualité premium à des tarifs accessibles tout en créant une communauté qui valorise l’authenticité et l’artisanat plutôt que les tendances éphémères.

La communication de DAAG reflète exactement la posture de la marque. Elle est personnelle, régulière et basée sur la confiance.

Objectifs et défis marketing

Lorsque DAAG a commencé à travailler avec GetResponse, ses objectifs étaient clairement définis :

• Étoffer la base de clients et accroître la rétention.
• Créer une communauté engagée via ses propres canaux.
• Augmenter les ventes par le biais des e-mails et de l’automatisation.

Avant de choisir GetResponse comme partenaire, Oskar Lipiński, co-propriétaire de DAAG et directeur e-commerce, utilisait un autre outil marketing.

Les migrations étaient souvent source de stress. Toutefois, avec l’aide experte de l’équipe GetResponse, la transition fut rapide et fluide.

Un élément clé était intégration avec Shoper, la plateforme e-commerce de DAAG, qui permettait une synchronisation fluide des données et un accès immédiat à l’automatisation avancée.

Ce qui m’a le plus impressionné, c’est la fluidité de la migration.
Si vous envisagez de changer de plateforme d’automatisation du marketing, sachez que GetResponse est un excellent choix. Vous bénéficierez d’un accès à de vrais experts qui comprennent les rouages de l’automatisation. L’ensemble du processus a été rapide, efficace et étonnamment simple.

Oskar Lipiński, copropriétaire et directeur e-commerce de DAAG

L’approche de DAAG du marketing par e-mail

Des followers sur les réseaux à des abonnés fidèles

DAAG entretient le lien avec son audience par le biais d’un groupe Facebook qui compte plus de 60 000 membres et d’un profil Instagram dynamique qui recense 135 000 abonnés. Sur ces deux canaux, la marque se concentre sur le storytelling, des inspirations, et idées d’association qui mettent ses produits en avant dans la mode de tous les jours.

DAAG encourage régulièrement son audience à s’engager au-delà des réseaux sociaux et à rejoindre sa liste d’e-mails — transformant alors ses followers en une communauté connectée et fidèle.

Tisser des liens par le biais d’un contenu valable

Oskar Lipiński met en avant l’importance d’exploiter ses propres canaux — des espaces que la marque contrôle totalement. Pour DAAG, l’e-mail est la clé pour tisser des liens durables et générer des ventes constantes. L’objectif est simple : transformer les abonnés des réseaux sociaux en clients fidèles à long terme, un objectif atteint avec l’aide des outils d’emailing et d’automatisation de GetResponse.

Dans la stratégie d’e-mailing de DAAG, le contenu éducatif et inspirant joue un rôle central.

Prenez l’exemple de la séquence de bienvenue, une série d’e-mails d’accueil automatisés qui plonge les nouveaux inscrits dans l’univers, les valeurs et le savoir-faire de DAAG. Au lieu de faire des promotions, la marque partage des récits authentiques, des témoignages de clients et des inspirations.

Les abonnés reçoivent chaque semaine des e-mails qui incluent rarement un bouton « acheter » maintenant. Au lieu de ça, ils obtiennent :

• des conseils de style et de l’inspiration,
• des actualités sur les nouvelles collections,
• de courts épisodes de podcast,
• du contenu axé sur la communauté, comme des anecdotes sur les coulisses de l’entreprise et des résumés d’événements.

Une de leurs campagnes créatives invitait les abonnés à répondre à une enquête de 50 questions en échange d’une remise de 10 %. Cette campagne a permis d’obtenir de précieuses informations et a également prouvé à quel point l’audience de DAAG est véritablement engagée.

Résultats :

• 1 700 personnes ont répondu à l’enquête en un seul week-end
• ~16 k€ de ventes générés par un seul e-mail en seulement deux jours

Autre exemple : une newsletter avant la vente, alliant exclusivité et storytelling a permis de générer 6,7K € de ventes grâce à un seul envoi.

L’automatisation e-commerce qui booste les ventes et la rétention

DAAG’s success isn’t just about creative content — it’s also about automation DAAG ne doit pas uniquement sa réussite à son contenu créatif — il s’agit également d’automatisation efficace.
L’équipe utilise les outils de e-commerce de GetResponse pour accroître ses revenus et améliorer l’expérience client.

• Séquence de bienvenue : un parcours d’onboarding automatisé qui présente aux nouveaux abonnés la marque et ses produits d’une manière inspirante, et qui génère ~25K € de ventes.
• Récupération des paniers abandonnés : suivis personnalisés qui ont permis de récupérer ~16K € de ventes perdues sur huit mois.
• Recommandations IA de produits : en cours d’implémentation pour fournir des suggestions personnalisées de produits en fonction du comportement et des préférences, augmentant davantage les conversions.

Ensemble, ces automatisations aident DAAG à relier son storytelling à des résultats mesurables. Ainsi, la marque transforme les données et la personnalisation en relations clients authentiques.

Le marketing par e-mail qui convertit — résultats de la collaboration

Le véritable succès de DAAG réside dans une hausse stable des revenus et dans la grande fidélité client, grâce à des canaux propres à la marque et à l’automatisation.

• ~118 k€ de ventes provenant du marketing par e-mail et de l’automatisation (11 mois)
• ~21 k€ grâce à l’automatisation des séquences pour paniers abandonnés (8 mois)
• ~25 k€ à partir de la séquence de bienvenue
• ~16 k€ en seulement deux jours grâce à une seule campagne offrant 15 % remise en échange de la réponse à l’enquête
• ~6,7 k€ grâce à une newsletter de prévente

DAAG conserve également un taux de délivrabilité exceptionnel, puisque supérieur à 99 %, un taux d’ouverture moyen de 25,9 %, et bon nombre de ses campagnes dépassent les 35 %.

Les e-mails de bienvenue de la marque qui proposent du contenu pédagogique atteignent jusqu’à 50 % de taux d’ouverture, montrant à quel point la communication basée sur la valeur peut être puissante.

Ce que DAAG a gagné avec GetResponse

GetResponse a aidé DAAG à :

• automatiser les points de contact clés (bienvenue, panier abandonné, post-achat, etc.),
• segmenter son audience en fonction du comportement et de l’engagement,
• suivre avec précision les revenus générés par les campagnes,
• se développer tout en préservant un ton personnel et authentique.

Leçons et points à retenir

L’histoire de DAAG prouve qu’il est possible de générer des revenus tout en restant authentique. C’est un modèle pour les marques lifestyle et e-commerce qui cherchent à allier communauté et conversions :

• Créer du lien en premier lieu, vendre ensuite — la confiance donne des résultats.
• Un e-mail efficace peut rapporter des milliers d’euros de ventes,  mais la régularité façonne la réputation de la marque.
• Ayez vos propres canaux — votre liste d’e-mails est votre atout majeur.
• Le contenu a de l’importance — les stories et l’inspiration fonctionnent mieux que la publicité classique.
• Automatisez de manière intelligente — La technologie doit assister les liens et non les remplacer.