Pourquoi les messages envoyés à mon propre domaine rebondissent-ils ?
À partir de février 2024, Gmail et Yahoo mettent en place de nouvelles exigences d’authentification qui requièrent l’utilisation d’un domaine personnalisé authentifié par DKIM avec DMARC renforcé.
GetResponse conseille vivement à tous les expéditeurs d’utiliser les adresses électroniques de leurs propres domaines d’envoi comme champ from, et de configurer à la fois DKIM et DMARC.
Pour plus de détails sur ces modifications, consultez notre article de blog :
Changements d’authentification de Gmail et Yahoo : Tout ce qu’il faut savoir
Votre message est susceptible de rebondir lorsque le champ DE se trouve dans le même domaine que l’adresse e-mail des destinataires. Cela se produit parce que dans GetResponse, nous définissons l’expéditeur de votre message comme étant votre champ “DE”. En même temps, nous redirigeons le message vers nos serveurs d’envoi. Certains fournisseurs de services Internet protègent leurs utilisateurs contre l’usurpation d’identité et bloquent de tels messages. Dans ce cas, les scénarios suivants sont possibles :
- le serveur de réception rejette le message et celui-ci n’apparaît pas dans la boîte de réception de vos contacts,
- le serveur de réception accepte le message, mais les filtres de domaine internes le bloquent et finalement il n’apparaît pas dans la boîte de réception de vos contacts.
Comment vérifier si le message a été rejeté par le serveur de réception ?
Dans les deux cas, vous trouverez plus d’informations dans votre tableau de bord. Allez dans Rapports et consultez les chiffres de la catégorie Rebonds. En savoir plus sur les Rebonds.
Comment résoudre ce problème ?
Si cela se produit, demandez à l’administrateur de votre domaine d’ajouter les adresses IP de GetResponse à une liste blanche (liste d’adresses électroniques autorisées à l’avance, détenue par un FAI) dans le domaine des destinataires. Nos adresses IP sont les suivantes :
104.160.64.0/24
104.160.65.0/24
104.160.67.128/25
104.160.68.224/27
104.160.69.0/26
Si la méthode ci-dessus ne donne aucun résultat, veuillez contacter le FAI pour lui demander de désactiver la règle de blocage. Cela est nécessaire pour éviter que des événements similaires ne se reproduisent à l’avenir.