Compreender a deteção de bots nas estatísticas de mensagens
Este artigo explica uma funcionalidade que está a ser lançada gradualmente e que pode não estar disponível em todas as contas.
Se não tens acesso a ela, mas gostarias de a utilizar, informa a nossa Equipa de sucesso do cliente para te adicionar à lista de espera.
Se notaste taxas de abertura ou de clique invulgarmente elevadas nas tuas campanhas de e-mail que não parecem corresponder ao envolvimento ou às conversões reais, os bots podem ser a razão.
Bots, crawlers e ferramentas automatizadas analisam frequentemente os e-mails para fins de segurança, verificações anti-phishing ou geração de pré-visualização. Embora estas ferramentas sirvam objectivos legítimos, podem inflacionar falsamente as estatísticas de abertura e de cliques nos teus relatórios de correio eletrónico. Como resultado, as métricas da tua campanha podem não refletir com precisão o envolvimento real do utilizador, o que leva a
- Taxas de abertura e de clique enganadoras
- Accionamentos ineficientes da automatização de marketing com base em interações falsas
- Superestimação das pontuações de envolvimento
- Segmentação imprecisa do comportamento do contato
Deteção de bots na GetResponse
Para ajudá-lo a recuperar a confiança em seus dados de desempenho de e-mail, a GetResponse introduziu a Deteção de bots – um mecanismo de filtragem inteligente que diferencia interações humanas de atividades geradas por bots nas estatísticas de suas mensagens.
Analisando vários sinais, como o provedor de serviços de internet (ISP), endereço IP e o User-Agent do dispositivo, nosso sistema sinaliza aberturas e cliques que provavelmente são causados por atividade não humana. Estas interações assinaladas podem então ser excluídas dos teus relatórios de mensagens, dando-te uma visão muito mais clara e fiável da forma como o teu público realmente interage com os teus e-mails.
Como a Deteção de bots afeta seus relatórios e resultados comerciais
Quando a Deteção de bots está activada:
- As tuas taxas de abertura e de clique reflectirão apenas as interações humanas. Na maioria dos casos, isto resulta em percentagens mais baixas, mas mais precisas, eliminando o ruído dos scanners automáticos.
- Os mapas de cliques mostrarão uma distribuição mais realista das interações com as ligações, normalmente com uma maior concentração em torno de botões de chamada para ação e ligações proeminentes.
Dados exactos conduzem a melhores decisões. Com a deteção de bots:
- Terás uma compreensão mais clara do desempenho do teu conteúdo.
- A tua automatização de marketing torna-se mais direcionada e eficiente, evitando acompanhamentos desnecessários desencadeados por bots.
- A tua equipa de capacidade de entrega pode avaliar melhor o impacto real das tuas campanhas no posicionamento na caixa de entrada.
- O teu controlo de desempenho alinha-se melhor com plataformas de análise externas, como o Google Analytics.
Resumo das diferenças: antes e depois de ativar a deteção de bots
| Métrica | Sem deteção de bots | Com deteção de bots |
|---|---|---|
| Taxa de abertura | Artificialmente inflacionada | Mais exacta, só para humanos |
| Taxa de cliques | Desvirtuada por cliques automáticos | Reflecte o interesse real do utilizador |
| Mapas de cliques | Distribui-se uniformemente, muitos cliques falsos | Concentrado em CTA e links reais |
| Pontuação de envolvimento | Sobrestimado | Confiável |