Понимание обнаружения ботов в статистике сообщений
Эта статья описывает функцию, которая выпускается постепенно и может быть недоступна во всех аккаунтах.
Если у вас ещё нет к ней доступа, но вы хотели бы её использовать, сообщите об этом нашей команде Customer Success, чтобы мы добавили вас в список ожидания.
Если вы заметили необычно высокие показатели открытий или кликов в ваших email-кампаниях, которые не соответствуют реальному вовлечению или конверсиям — причиной могут быть боты.
Боты, краулеры и автоматические инструменты часто сканируют письма для проверки безопасности, защиты от фишинга или генерации предпросмотра. Хотя такие инструменты выполняют полезные задачи, они могут искусственно завышать статистику открытий и кликов в ваших отчётах. В результате метрики кампаний могут неточно отражать реальное взаимодействие пользователей, что приводит к:
- вводящим в заблуждение показателям открытий и кликов
- неэффективным автоматическим триггерам маркетинга на основе ложных взаимодействий
- завышённым оценкам вовлечённости
- неточной сегментации контактов по поведению
Обнаружение ботов в GetResponse
Чтобы помочь вам восстановить уверенность в данных о результатах email-кампаний, GetResponse представил Обнаружение ботов — интеллектуальный фильтр, который отличает взаимодействия реальных пользователей от активности, сгенерированной ботами, в статистике сообщений.
Система анализирует несколько сигналов, таких как интернет-провайдер (ISP), IP-адрес и User-Agent устройства, и помечает открытия и клики, которые, скорее всего, вызваны не человеком. Эти помеченные взаимодействия затем можно исключить из отчётов по сообщениям, что позволяет получить гораздо более точное и надёжное представление о том, как ваша аудитория реально взаимодействует с письмами.
Как обнаружение ботов влияет на ваши отчёты и результаты бизнеса
Когда Обнаружение ботов включено:
- Показатели открытий и кликов будут учитывать только взаимодействия реальных пользователей. В большинстве случаев это приводит к снижению, но более точным процентам — устраняя «шум» от автоматических сканеров.
- Карты кликов будут отображать более реалистичное распределение взаимодействий с ссылками, обычно с большей концентрацией вокруг кнопок призыва к действию и заметных ссылок.
Точные данные помогают принимать более обоснованные решения. С Обнаружением ботов:
- Вы получите более чёткое понимание того, как работает ваш контент.
- Ваша маркетинговая автоматизация станет более точной и эффективной, избегая ненужных последующих действий, вызванных ботами.
- Команда по доставляемости сможет точнее оценивать реальное влияние ваших кампаний на попадание в почтовые ящики.
- Отслеживание эффективности будет более согласовано с внешними аналитическими платформами, такими как Google Analytics.
Сравнение: до и после включения Обнаружения ботов
| Метрика | Без Обнаружения ботов | С Обнаружением ботов |
|---|---|---|
| Открытия | Искусственно завышенные | Более точные, только от людей |
| Клики | Искажены автоматическими кликами | Отражают реальный интерес пользователей |
| Карты кликов | Равномерно распределены, много ложных кликов | Сосредоточены на CTA и реальных ссылках |
| Уровень вовлечённости | Завышен | Надёжный |
