Comment puis-je utiliser l’action Score ?
Utilisez l’action Score pour attribuer des points de scoring à vos contacts. L’action vous permet de scorer l’engagement et le comportement des contacts. Vous pouvez :
- Effacer les scores (ils apparaîtront comme n’ayant pas de score du tout).
- Ajouter ou soustraire des points.
- Fixer un nombre exact de points.
Par exemple, vous aimeriez pouvoir faire la distinction entre les contacts engagés et les contacts moins actifs qui ont complété votre flux de travail. Plus précisément, vous aimeriez savoir qui a cliqué sur un lien dans votre message.
Tout d’abord, connectez un élément Score au connecteur “si oui” et un autre au connecteur “si non” de l’action Lien cliqué ? Ensuite, définissez la manière dont vous souhaitez attribuer un score à vos abonnés sous l’onglet Propriétés.
Vous pouvez attribuer 10 points (ou toute autre valeur de score que vous souhaitez utiliser) aux contacts qui ont ouvert le message et cliqué sur le lien. Ensuite, vous pouvez soustraire 10 points (ou une autre valeur de score de votre choix) à ceux qui n’ont pas cliqué sur le lien dans votre newsletter.
Quelles valeurs de score dois-je utiliser ?
Il n’y a pas de valeurs de score prédéfinies. Vous devez attribuer des scores qui sont significatifs pour vous et qui vous aident à atteindre vos objectifs.
Une approche possible consiste à mettre en place un système de scoring. Vous pouvez décider du nombre de points que ” vaut ” une action de contact donnée, et appliquer ce score de manière cohérente dans vos flux de travail. Vous pouvez ainsi gérer votre base de données clients et évaluer vos stratégies.
Quelle est la valeur maximale du score que je peux attribuer ?
La valeur maximale du score est de 99 999 999 points. Ce montant ne peut pas être dépassé, même à la suite d’opérations d’addition. Par exemple, si un contact a 99 999 990 points et qu’une des étapes du flux de travail ajoute 100 points, il se retrouvera avec un total de 99 999 999 points. Un contact qui a déjà collecté le nombre maximum de points ne peut pas recevoir de points de scoring supplémentaires.