Comment puis-je supprimer des contacts à la suite d’un flux de travail ?
Vous pouvez supprimer vos contacts en utilisant l’action Supprimer le contact. L’élément peut effectuer quatre types de suppression :
- d’une ou plusieurs listes
- de la liste et du flux de travail actuels
- de l’ensemble du compte
- d’un cycle d’auto-répondeur dans une liste donnée.
Vous pouvez utiliser cet élément pour gérer vos listes de contacts. Par exemple, vous pouvez supprimer vos contacts d’une liste lorsqu’ils s’inscrivent à une autre. Vous pouvez ainsi vous assurer que vos contacts figurent dans la liste qui correspond le mieux à leurs besoins et à vos stratégies de marketing.
La sélection des paramètres de liste et de flux de travail actuels entraîne une action plus large. Elle supprime vos contacts de la liste dans laquelle ils se trouvent lorsqu’ils atteignent cet élément, ainsi que du flux de travail lui-même. Utilisez le paramètre “Compte entier” pour supprimer les contacts de toutes vos listes.
Vous pouvez également utiliser la fonction Supprimer le contact pour empêcher vos contacts de recevoir des messages de l’auto-répondeur. Par exemple, vous pouvez les retirer d’un cycle d’auto-répondeurs dans une liste donnée lorsqu’ils s’abonnent à une autre. De cette façon, les contacts restent dans la liste d’origine mais ne reçoivent plus d’autorépondeurs dans cette liste. Vous pouvez choisir de les supprimer des auto-répondeurs d’une ou de plusieurs listes.
Comment mettre en place la fonction Supprime le contact ?
Avant de commencer
N’oubliez pas que si vous supprimez des contacts de toutes les listes dans lesquelles ils figurent, vous les supprimez de fait de votre compte. Si vous choisissez de les supprimer de certaines listes, assurez-vous qu’ils figurent également dans d’autres listes.
Configuration des propriétés de l’élément
- Allez dans Automatisation et sélectionnez Créer un flux de travail. Ajoutez une condition pour commencer à construire le flux de travail.
- Lorsque vous décidez d’utiliser l’action Supprimer le contact, sélectionnez l’élément pour l’ajouter à l’espace de travail.
- Ouvrez Propriétés pour configurer l’action. Sélectionnez l’option qui correspond le mieux à vos besoins :
- Pour supprimer vos contacts d’une ou plusieurs listes, sélectionnez Listes dans la première liste déroulante. Développez ensuite le menu Liste et choisissez une liste.
- Pour supprimer vos contacts d’un cycle d’autorépondeur dans une ou plusieurs listes, sélectionnez Cycle d’auto-répondeurs dans la liste déroulante. Sélectionnez ensuite la liste.
- Pour supprimer les contacts de toutes vos listes, sélectionnez Compte entier. Remarque : Cet élément n’a pas de connecteur inférieur car les contacts ne font plus partie de votre compte. Ils ne peuvent pas passer à un autre élément.
- Pour supprimer vos contacts d’une liste et du flux de travail, sélectionnez Liste et flux de travail actuels. Remarque : cet élément n’a pas de connecteur inférieur. Il n’est pas possible pour vos contacts de passer à un autre élément une fois qu’ils ont atteint ce point du flux de travail.
Pourquoi les statistiques affichent-elles 0 sous COMPLÉTÉ alors que tous mes contacts ont terminé le flux de travail ?
Les statistiques “0 complété” sur la page Gérer les flux de travail pour un flux de travail terminé signifient que toutes les personnes qui étaient dans le flux de travail l’ont “quitté” par le biais de l’élément Supprimer le contact. Elles n’ont pas terminé le flux de travail parce qu’elles ont été supprimées du flux de travail ou du compte.