Comment fonctionne le chat dans un webinaire ?

La fenêtre de chat, accessible dans le coin inférieur droit de la salle du webinar, permet à l’organisateur, aux présentateurs et aux participants d’échanger des messages. Pour envoyer un message, cliquez sur la barre de saisie, tapez votre message, puis appuyez sur Entrée. Vous pouvez également ajouter des émojis pour rendre la conversation plus interactive et exprimer vos émotions. Pour cela, cliquez sur le petit émoticône dans la barre, puis choisissez parmi des centaines de suggestions.

En plus des messages et des émojis, la fenêtre de chat propose plusieurs fonctionnalités interactives pour stimuler l’engagement. Des sondages rapides aux sessions de questions-réponses, en passant par les discussions privées entre membres de l’équipe ou les échanges en groupe, ces outils contribuent à rendre l’expérience du webinar plus dynamique et interactive.

Sondages

Le chat permet de créer des sondages rapides. Pour cela, cliquez sur le bouton « + » et sélectionnez l’option appropriée.

Après avoir choisi l’option Créer un sondage dans le chat, vous pourrez saisir votre question ainsi que les réponses possibles.

Une fois le sondage terminé, les résultats seront publiés sous forme de message dans le chat.

Mode Q&A

Vous pouvez créer des sessions de questions-réponses et gérer les questions.

Pour activer le mode Q&A, ouvrez les paramètres du chat et activez l’option Activer le chat Q&A.

Les questions posées par les participants seront automatiquement ajoutées à la liste des questions de la session Q&R.

Vous pouvez choisir vous-même si vous souhaitez les afficher dans l’onglet Questions. Il vous suffit de faire défiler jusqu’à la question concernée et de cliquer sur Publier.

Une fois cette action effectuée, la question s’affichera dans votre salle de webinar.

Discussions de l’équipe de l’événement

Dans la fenêtre Votre équipe, les organisateurs, présentateurs, modérateurs et/ou membres du support peuvent mener une discussion indépendante, invisible pour les autres participants.

Ce canal de communication exclusif permet à l’équipe de l’événement de se coordonner facilement, de partager des informations importantes, de résoudre les problèmes techniques et de garantir le bon déroulement du webinar — le tout sans perturber l’expérience des participants.

Discussions de groupe

Dans les paramètres du chat, vous trouverez également l’option Créer une nouvelle groupe de discussion.

Une fois les participants sélectionnés pour discuter ensemble, un nouvel onglet apparaîtra dans la fenêtre de chat, où vous pourrez mener une discussion de groupe distincte.

Modération du chat

Nous avons également introduit un rôle de modérateur du chat — cette personne peut aider l’organisateur et les présentateurs en répondant aux messages des participants, en approuvant ou supprimant des messages dans un chat modéré, ou en lançant une discussion privée avec certains participants.

Dans la salle de l’événement, le modérateur a accès aux paramètres du chat et peut les gérer librement. Il fait également partie de votre équipe. Les autres fonctionnalités et paramètres ne lui sont pas accessibles.

Le rôle du modérateur étant limité uniquement à la zone de chat, l’organisateur a la garantie que tous les autres éléments, fonctionnalités et informations concernant la salle ou les participants restent invisibles pour le modérateur.

Paramètres supplémentaires

En plus des options mentionnées ci-dessus, la fonctionnalité de chat de notre webinar vous permet également de :

• Avoir des discussions privées : le chat permet d’engager des conversations entre l’organisateur de l’événement et les participants. Vous pouvez lancer une discussion en sélectionnant un participant spécifique dans la liste des participants ou directement via le chat : pour cela, cliquez sur les trois points à côté de son message, puis sélectionnez Démarrer une discussion. Un nouvel onglet s’ouvrira, vous permettant d’échanger en privé, à l’abri des regards des autres.

• Téléverser des fichiers : l’hôte peut partager des fichiers via le chat en les sélectionnant depuis la bibliothèque de fichiers du webinar. Pour ce faire, cliquez sur l’icône « plus » et choisissez l’option appropriée.
  Un nouvel onglet Fichiers partagés apparaîtra dans la fenêtre de chat afin de faciliter le téléchargement pour les participants. Ils y retrouveront tous les documents partagés et pourront les télécharger sur leur ordinateur.
• Formater le texte : vous pouvez utiliser différents modes de saisie et de mise en forme. Il est possible d’appliquer du gras, de l’italique, du texte barré, des listes à puces ou numérotées, des citations, ainsi que des champs de code, entre autres.

Si vous n’avez pas besoin de la mise en forme du texte pour le moment, vous pouvez masquer ces options en cliquant sur Options du chat et en désactivant l’option Édition de texte avancée.

• Supprimer des messages : dans le chat public, survolez le message que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les trois points, puis sélectionnez Supprimer le message.
• Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée dans la fenêtre de chat pour accéder à d’autres options utiles. Vous pouvez décider d’activer ou de désactiver complètement le chat pour les participants. Il est également possible de contrôler le contenu visible en activant l’option chat modéré : seuls les messages approuvés apparaîtront dans la fenêtre de chat. Nous vous recommandons vivement de confier la modération à un autre présentateur pendant que vous animez votre présentation.
• Si vous organisez des événements pour un public international, pensez à activer la traduction simultanée des messages du chat. Les participants peuvent choisir l’une des 52 langues disponibles et suivre la conversation dans leur langue maternelle. Les traductions apparaissent instantanément dans la fenêtre de chat.
• À la fin de l’événement, vous pouvez également exporter manuellement l’historique du chat sous forme de fichier zip. Les échanges des salles de répartition y seront inclus. Si vous oubliez, pas de panique : toutes les conversations sont automatiquement sauvegardées dans le stockage.