Newsletter para ecommerce: cómo crear emails exitosos para tu tienda virtual y ejemplos para inspirarte
por Érico Mafra última actualización el

Newsletter para ecommerce: cómo crear emails exitosos para tu tienda virtual y ejemplos para inspirarte

Una comunicación directa con los potenciales clientes es una herramienta poderosa para cualquier negocio, especialmente el universo de marketing de las tiendas online. El newsletter es una de las prácticas utilizadas para generar engagement y favorecer que tu público objetivo se sienta atraído a tu marca. 

Y tal premisa se comprueba con datos. Según Content Marketing Institute, un 93% de las empresas B2B utilizan el email marketing como un canal para distribuir su contenido.

Eso no es todo, ya que un estudio de Adestra señala que 73% de los millennials prefieren recibir el contenido de parte de empresas vía email.

Finalmente, un reporte de Litmus indica que el ROI promedio del email marketing es del 4200%, es decir, las marcas reciben 42x más ganancias que la inversión que dedican a las campañas.

Por esas y otras razones, sin duda vale la pena explorar las posibilidades de enviar un newsletter para ecommerce. Si aún no tienes una campaña de boletines informativos o quieres mejorarla, ¡sigue leyendo!

En este artículo te daremos algunas claves para crear un newsletter para ecommerce exitoso y también te dejamos algunos ejemplos para que te muevas a preparar emails espectaculares.

8 consejos para crear un newsletter para ecommerce espectacular

Es mucho más económico mantener un cliente que conseguir uno nuevo.

¿Habías escuchado esta frase? Los expertos aseguran que es hasta 6 veces más caro conseguir un nuevo cliente que retener a uno que ya tenemos.

Y con esta información, podemos ver la importancia del email marketing en general y newsletter en particular.

Pero empecemos por lo básico: ¿Qué es un newsletter?

Es un email informativo que se envía con cierta regularidad y suele contener información valiosa para los suscriptores: notas, entradas de blog, ofertas o descuentos, anuncios, eventos…

El principal objetivo de un newsletter que envía una empresa o marca es crear relaciones estrechas con los suscriptores, pero también tiene un objetivo de conversión. En el mediano o largo plazo, el newsletter sirve para transformar a leads en clientes y fidelizar a los clientes que ya tienes.

Es decir, un newsletter busca cultivar vínculos duraderos con tu audiencia, jugando un papel distinto al de los emails transaccionales, como los de confirmación de compra, o al de emails circunstanciales basados en el comportamiento de ciertos usuarios, como los mensajes de recuperación de carritos de compra.

Si te preguntas, ¿debería tener un newsletter para mi marca?

Nuestra respuesta siempre será: SIIIII, incluso es súper recomendable incluirlo en el proceso de creación de una página web desde el principio, definiéndolo como un medio de captación de leads desde la web y de comunicación con la audiencia.

¿Cuáles son las ventajas de un newsletter para ecommerce?

  • Comunicación directa con el cliente;
  • coste reducido;
  • aumento de tu tráfico web;
  • mejora la imagen de marca;
  • posibilidad de conversión alta.

Hoy en día la información es poder. Con un newsletter puedes utilizar la información que tienes en tu lista de contactos para aumentar tu rentabilidad y hacer crecer tu negocio.

Sigue con nosotros para conocer 8 consejos a la hora de crear un newsletter exitoso, que impacte y, lo más importante, que capte la atención de los lectores.

1. Define el objetivo y tu target

Un newsletter exitoso es el que ofrece contenido de valor a sus suscriptores. Se trata de un proceso meticuloso de lead nurturing, que no busca la venta inmediata sino que su prioridad es crear una fuerte identidad de marca y transformar a los suscriptores en fans de tu marca.

¿Qué es contenido de valor? Esto dependerá de tu marca, tu nicho y tu target, es decir, a quién te diriges. Hay muchísimos tipos de newsletter distintos y el tuyo debe estar diseñado específicamente para tu audiencia.

No se trata de enviar algo para tachar una tarea de tu lista. Crear un newsletter debe ser una tarea entretenida, pero con objetivos claros y medibles. 

Deberás pensar un contenido que sea interesante para tu público objetivo y que se relaciones con tus productos. Si te animas a más, es muy recomendable segmentar tu lista de contactos y realizar varias campañas para distintos grupos. Esto puede aumentar exponencialmente tu convertibilidad.

¿Qué contenido ofrecer en un newsletter para ecommerce?

La respuesta corta es: un buen contenido, que sea de calidad y llamativo. A continuación, te dejamos los tipos de contenidos más populares de newsletter para ecommerce.

Nuevos artículos de blog

Por supuesto, este es el contenido más popular del newsletter. Seguro ya sabes las ventajas de tener un blog corporativo para posicionamiento SEO y educación de la audiencia, pero también es muy útil para nutrir tus campañas de email marketing.

Si aún no tienes un blog, también puedes buscar notas de terceros que pueden ser de interés para tu audiencia o noticias que puedan ser relevantes para el mercado al que corresponde tu negocio. ¡Cuidado con poner información sobre tus competidores!

Ese tipo de publicaciones funciona bastante bien para newsletters de empresas que presentan productos innovadores al mercado, o las que estimulan un cambio cultural en los hábitos de consumo.

Un ecommerce de cafés especiales, por ejemplo, con un modelo de negocio por suscripción, podría enviar contenidos como estos en su newsletter:

  • X factores que dan calidad a la producción de cafés artesanales;
  • ¿Qué tipos de cafeteras deberías usar para aprovechar al máximo el sabor del café?
  • Las mejores rutas de viaje para los admiradores de cafés especiales
Tutoriales o recetas

¿Vendes productos relacionados a la alimentación? Entonces un newsletter de recetas puede ser ideal. Un espacio donde enseñes cómo utilizar ciertos ingredientes o elementos en el día a día.

Por otro lado, si tus productos están relacionados a algo manual (como la jardinería, la pintura, la decoración, etc) puedes enviar tutoriales que muestren cómo utilizar tus productos.

En este tipo de newsletter puedes utilizar contenido propio o sacarlo de blogs, redes sociales o YouTube. Una idea perfecta para quienes recién están comenzando.

Reseñas

Para ciertos productos, como pueden ser los libros, las reseñas son un gran recurso. Al igual que en la idea anterior, puedes utilizar contenido propio o de terceros. También puedes incluir listados tipo “Top 10” de artículos o videos para hacerlo más interactivo.

Behind the scenes

Si el proceso de creación de tu producto o servicio es interesante, ¡compártelo con tu audiencia! Todos somos un poco curiosos y nos gusta entender cómo están hechas las cosas. Con esta información, estarás humanizando tu marca, la lista de contactos le dará más valor y la sentirá más cerca.

Novedades

Un newsletter para ecommerce también puede servir para anunciar novedades, eventos o noticias que pueden ser importantes para tu audiencia. Por ejemplo: nuevos productos o servicios, cambios en un producto, eventos especiales, entre otros.

Cupones exclusivos

Puedes dividir tus productos en categorías temáticas y promocionarlos de manera recurrente en tu newsletter, acompañando tu plan de campañas de descuentos y cupones. La estrategia es sumamente valiosa para marcas de moda, tiendas de departamentos o de comida, por ejemplo.

Tip: en GetResponse puedes enviar newsletters con promociones exclusivas para tus clientes, porque estamos integrados directamente a las principales plataformas de ecommerce, como Prestashop, WooCommerce y Magento.

Mira también este artículo para saber más sobre nuestra conexión con Shopify, si tienes tu tienda online en esa plataforma.

2. Piensa bien tu CTA

No, una campaña de email marketing no necesariamente engloba un correo comercial, pero aún así debe tener un CTA (Call To Action).

Tu CTA estará definido por el objetivo de la campaña y no siempre incluirá la palabra “comprar”. Un CTA en un newsletter puede enviar al usuario a la tienda, al blog, a participar de un evento, a dejar su opinión. Lo importante es que llame al lector del newsletter a la acción. 

Aprovechando la ocasión, te invitamos a leer nuestro artículo sobre los KPIs más importantes para tiendas virtuales.

utilizar CTAs (call-to-action) en un newsletter es sumamente importante

3. Diseño responsive, ¡siempre!

Uno de los mayores errores al crear un newsletter para ecommerce es que no sea responsive. La enorme mayoría de los suscriptores probablemente abrirán el newsletter desde el computador o celular y, si no pueden leerla correctamente, todo esto ha sido para nada.

Para que esto no pase, te recomendamos realizar varias pruebas para verificar que tu email se vea bien en distintos dispositivos. Si estás utilizando las herramientas de email marketing de GetResponse, probablemente esto será muy sencillo de lograr. Nuestra plataforma ajusta el contenido de tu newsletter a diferentes tipos de pantallas, de manera automática.

el editor de email marketing de GetResponse permite crear newsletters responsive

4. Cuida la imagen de marca

Hoy en día la identidad de marca lo es todo, ya que es una gran herramienta para que tus suscriptores te recuerden.

Y en un newsletter también se debe ver la identidad de marca en el uso del logo, los colores, la tipografía, el copy y el estilo de los recursos visuales.

Las últimas tendencias sobre cómo crear un newsletter para tu tienda online señalan el uso de diseños minimalistas con un copy corto, pero muy provocador. En ese sentido, será clave aplicar una comunicación disruptiva, que impacte.

¡Recuerda! Al escribir menos es más. Pero si tu marca no se alinea con ese estilo, siempre puedes probar otros diseños, sobre todo si cuentas con un editor sencillo para crear emails en tu herramienta de email marketing.

5. Plantilla, ¿sí o no?

Aunque a muchos diseñadores UX no les guste, no es necesario diseñar un email con HTML desde cero para tener un newsletter exitoso y con buenos resultados.

Afortunadamente puedes encontrar muchísimas plantillas para crear una newsletter (GetResponse tiene más de 500 plantillas de las cuales elegir), y no sufrir el “síndrome de la hoja en blanco”.

Solo recuerda adaptar el diseño a tu imagen de marca y elegir una plantilla que sea adecuada para cumplir con los objetivos de tu campaña.

Si tu negocio aún es pequeño, te recomendamos este kit de plantillas de email para microempresas de Tiendanube que cuenta con varios recursos para comenzar con el email marketing de tu compañía.

lista de plantillas de newsletter para ecommerce de GetResponse

6. Un diseño interesante y correcto

Sí, los correos de solo texto tienen ese aire nostálgico que a muchos atraen. Pero no hay que desmerecer el poder que tienen las imágenes, GIFs y videos en una newsletter para ecommerce.

Utilizar videos en tu email puede aumentar hasta en un 300% el ratio de clics en el contenido. Además, un estudio de Wyzowl señala que las personas recordamos un 80% de lo que vemos, mientras que solo un 20% de lo que leemos y un 10% de lo que escuchamos.

Pero además, ¿sabías que nuestro cerebro procesa 60.000 veces más rápido contenido visual que el texto? 

estadísticas sobre la capacidad memórica del ser humano

Y si quieres destacar en la casilla de mail de tus suscriptores, debes impactar. Por otro lado, también es importante ser correctos a la hora de diseñar un mail. No olvides sumar en el footer de tu newsletter los textos legales y la posibilidad de cancelar la suscripción.

7. Asunto y pre-header

Muchas personas pasan por alto esta parte del email, pero es indispensable si quieres que tu newsletter tenga muchas aperturas. El asunto y el pre-header es lo primero que un suscriptor verá, y es lo que determinará si la persona abre o no ese correo.

A pesar de que es una parte muy importante, ¡es muy pequeña! Por este motivo, puede ser complicado encontrar el mensaje correcto, que debe ser conciso y llamativo.

Con muy poco, alrededor de 60 caracteres y 9 palabras en cada una de las 2 líneas, debes ser capaz de llamar la atención. Un recurso muy efectivo es el uso de emojis o personalizar el mensaje con el nombre del cliente, algo que puedes hacer desde cualquier herramienta de email marketing.

8. Nunca dejes de medir tus campañas

Diseñar un newsletter de éxito no es algo que se haga una vez y ya, es una actividad que debes estar continuamente midiendo y revisando para asegurar su máxima conversión.

En los primeros pasos de cómo crear un newsletter para tu tienda online seguro te encontrarás con muchísimas pruebas para determinar qué es lo que funciona y qué no.

Realizar mediciones y registros sobre la newsletter de tu ecommerce te ayudará a entender mejor a tu audiencia y saber cuáles son los mejores días y horarios para enviar la campaña.

el papel del análisis de desempeño en una estrategia exitosa de email marketing

2 ejemplos de newsletter para ecommerce que te inspirarán

Si después de leer nuestros consejos quieres visualizar cómo se ve un newsletter para ecommerce que cumple con todos estos puntos, aquí te dejamos algunos ejemplos que nos gustan mucho.

Kulfi Beauty

Con un diseño visualmente expresivo, Kulfi Beauty utiliza imágenes para comunicar e impactar en su newsletter. Allí encontramos artículos de interés, productos destacados e incluso reviews, un recurso muy bueno para animar a los leads que aún no son clientes.

ejemplo de newsletter kulfi beauty

Ritual

Una buena manera de acercarte a tu lista de contactos es relatando (y mostrando)  la historia de tu marca, como sucede en este newsletter de Ritual.

Preguntas frecuentes sobre Newsletters para ecommerce

¿Es conveniente contar con varias campañas de newsletter?

Sí, sin duda. Es muy recomendable segmentar a tu lista de contactos para elevar tu tasa de conversión. Cuanto más personalizado y específico sea el contenido enviado en un newsletter para un negocio online, mejor rendimiento tendrá.

Si recién estás empezando, apuesta por una sola campaña de newsletter. Pero si ya tienes una gran lista de clientes y ves las ventajas de segmentar, anímate a dividir la lista de contactos en distintos grupos dependiendo de la etapa en el embudo de conversión en que estén.

También puedes crear newsletters por separado, según tus categorías de productos. Al final, perfiles de clientes diferentes requieren tonos de comunicación adaptados a tus particularidades, y si vendes productos distintos entre sí, boletines informativos específicos para cada grupo tienden a convertir más.

¿Cómo conseguir suscriptores para mi newsletter?

Antes de diseñar tu campaña de newsletter para ecommerce, debes tener a quién enviarle los mails. Y para esto, es necesario crear tu lista de contactos.

Aunque probablemente ya tengas los emails de tus clientes, necesitas más que eso. Para crear campañas de newsletter efectivas es indispensable atraer suscriptores a tu lista de contactos, personas que aún no sean clientes.

ejemplo de cómo conseguir suscriptores para un newsletter

Entre las tácticas y herramientas para conseguir contactos destacan:

La forma más sencilla de atraer suscriptores es con un formulario en tu web que permita a las personas suscribirse, pero si no ofreces algo demasiado bueno puede que no sea tan efectivo.

Una buena alternativa es ofrecer un descuento a cambio de su correo, algo que muchísimas empresas hacen y que da buenos resultados. Recuerda tener un formulario bien diseñado y que no pida demasiada información para no asustar al visitante.

También puedes ofrecer un lead magnet o material rico, que es un producto digital gratuito que se entrega a cambio del mail. Puede ser un ebook, una plantilla, un curso, un ebook…

Otra opción es mediante anuncios en Google o redes sociales, algo que generalmente se asocia con un lead magnet. Para esta táctica deberás crear una landing page especial con un formulario de contacto.

Pero hagas lo que hagas, nunca compres bases de datos. Esto sólo empeorará la reputación de tu marca y te dejará con un ROI muy bajo.

¿Por qué utilizar una herramienta de email marketing para enviar un newsletter?

Una herramienta de email marketing es muy útil para enviar newsletter para ecommerce. Además de ofrecer varios recursos de diseño y plantillas, es una herramienta con mucho valor a la hora de medir el rendimiento de tus campañas de email.En el panel de estos servicios podrás ver rápidamente las métricas que rodean tu newsletter.

La tasa de apertura, clics, hacer seguimiento de los contactos y mucho más. Por otro lado, algunas herramientas incluyen servicios extras que pueden ser muy beneficiosos para el marketing de tu empresa como: automatización, gestión de contactos, creación de formularios y mucho más.

A propósito, GetResponse es una solución completa para la estrategia de email marketing de tu ecommerce. Puedes personalizar tus newsletters e integrarlos con tu inventario de productos, para acompañar tus métricas de ventas generadas a partir de las campañas. ¡Experimenta la plataforma ahora mismo, sin costos!

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