Wie richtet man SMS-Marketing in Spanien ein?
Ab September 2026 verlangt die spanische Telekommunikationsaufsichtsbehörde CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), dass alle Absendernamen von SMS, die an spanische Handynummern gesendet werden, registriert und bestätigt werden müssen. Wenn dein Absendername nicht registriert ist, kann er blockiert werden, und deine Nachrichten werden möglicherweise nicht an Empfänger in Spanien zugestellt.
GetResponse arbeitet mit seinem SMS-Versandpartner Vonage zusammen, um die Registrierung in deinem Namen durchzuführen. Dazu benötigt Vonage eine unterschriebene Vollmacht von dir sowie einige Angaben zu deinem Unternehmen oder deiner Organisation.
Die SMS-Funktion ist derzeit verfügbar in:
- MAX-Konten
- Self-Service-Konten (Starter, Marketer, Creator) mit Sitz in Polen
Dieser Artikel gilt ausschließlich für MAX-Konten.
Da das Risiko von SMS-Mass-Pumping-Angriffen weltweit zunimmt, beachte bitte, dass du dich bei jeder Kampagne in einem neuen Markt direkt auf der Website unseres Anbieters Vonage mit den lokalen, marktspezifischen Richtlinien vertraut machen solltest. Wir können keine erstklassige Zustellbarkeit gewährleisten, wenn unsere Kunden diese Anforderungen nicht erfüllen; oft bedeutet dies einen direkten Kontakt mit Vonage, um die Formalitäten zu klären:
Länderspezifische Funktionen und Einschränkungen – Vonage API-Support
Schritt 1: Unterzeichne eine Vollmacht (LOA)
Bevor Vonage deinen Absendernamen bei der CNMC registrieren kann, benötigt das Unternehmen eine von dir unterzeichnete Vollmacht (Letter of Authorization, LOA), die Vonage ermächtigt, in deinem Namen gegenüber der Regulierungsbehörde zu handeln. Ohne eine unterzeichnete LOA kann dein Absendername nicht registriert werden.
- Du erhältst von unserem Customer Success Team eine LOA-Vorlage sowie eine Anleitung zum Ausfüllen.
- Fülle die LOA aus und unterschreibe sie.
Schritt 2: Gib deine Registrierungsdaten an
Zusammen mit der unterschriebenen Vollmacht musst du Folgendes angeben:
- Absendername – deinen Absendernamen (manchmal auch als Absender-ID bezeichnet) und wie dieser mit dir in Verbindung steht
- Inhabertyp – Privatperson oder Unternehmen
- Steuer-ID – NIF/NIE/Reisepass (Privatpersonen) oder CIF/NIF (Unternehmen)
- Name des Kontoinhabers – dein offizieller Name
- Angaben zum Bevollmächtigten – Name, Steuer-ID, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
Schritt 3: Warte, bis deine Registrierung eingereicht wurde
Sobald du die unterschriebene LOA und deine Angaben zurückgeschickt hast, bearbeiten GetResponse und Vonage die Registrierung und leiten sie an die CNMC weiter. In dieser Phase musst du nichts weiter tun.
Schritt 4: Antworte auf die E-Mail der CNMC
Nachdem deine Registrierung eingereicht wurde, wird sich die CNMC direkt per E-Mail bei dir melden und dich bitten, dich (mit deinem digitalen Zertifikat) beim CNMC-Portal anzumelden, um:
- den Nachweis über das Eigentumsrecht an deinem Absendernamen hochzuladen.
- Vonage als deinen registrierten Anbieter zu genehmigen.
Sobald du von der CNMC benachrichtigt wirst, hast du 10 Werktage Zeit, den Eigentumsnachweis hochzuladen, und weitere 10 Werktage, um Vonage als deinen Anbieter zu bestätigen. Falls die CNMC Korrekturen verlangt, hast du 10 Tage Zeit, darauf zu reagieren. Wenn du eine dieser Fristen versäumst, kann der Antrag verfallen und muss von vorne begonnen werden.
Hinweis: Die E-Mail der CNMC stammt von der Aufsichtsbehörde selbst, nicht von GetResponse oder Vonage. Handle immer über das offizielle CNMC-Portal – antworte niemals direkt auf die E-Mail. Wenn du dir jemals unsicher bist, ob eine Nachricht wirklich von der CNMC stammt, klicke auf keinen der darin enthaltenen Links und wende dich zuerst an unser Support-Team.
Schritt 5: Warte auf die Prüfung durch die CNMC
Die CNMC prüft den Antrag anschließend: normalerweise dauert das bis zu einem Monat, in den ersten sechs Monaten nach Inkrafttreten der Regelung jedoch bis zu drei Monate (Registrierungen für 2026 können verlängert werden).
Sobald die CNMC deine Registrierung genehmigt hat, ist dein Absendername zum Versenden von SMS-Nachrichten an Empfänger in Spanien berechtigt.
Du kannst dir auch die Richtlinien von Vonage zu dieser Anforderung durchlesen.