Come avviare una campagna di marketing via SMS in Spagna?
A partire da settembre 2026, l’autorità di regolamentazione delle telecomunicazioni spagnola, la CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia), richiede che tutti i nomi dei mittenti degli SMS inviati a numeri di telefono spagnoli siano registrati e confermati. Se il tuo nome come mittente non è registrato, potrebbe essere bloccato e i tuoi messaggi potrebbero non essere recapitati ai destinatari in Spagna.
GetResponse collabora con il suo partner per l’invio di SMS, Vonage, per gestire la registrazione per tuo conto. Per farlo, Vonage ha bisogno di un’autorizzazione firmata da parte tua, insieme ad alcune informazioni sulla tua azienda o organizzazione.
La funzione SMS è attualmente disponibile su:
- account MAX
- account self-service (Starter, Marketer, Creator) con sede in Polonia
Questo articolo si applica solo agli account MAX.
A causa del crescente rischio di attacchi di invio massiccio di SMS su scala globale, tieni presente che ogni volta che lanci una campagna in un nuovo mercato dovresti familiarizzarti con le linee guida specifiche del mercato locale direttamente dal sito web del nostro fornitore Vonage. Non possiamo garantire una deliverability ottimale se i nostri clienti non rispettano questi requisiti; spesso ciò comporta un contatto diretto con Vonage per espletare le formalità:
Caratteristiche e restrizioni specifiche per paese – Assistenza API Vonage
Passo 1: Firma una Lettera di Autorizzazione (LOA)
Prima che Vonage possa registrare il tuo nome mittente presso la CNMC, ha bisogno di una Lettera di Autorizzazione (LOA) firmata da te, che autorizzi Vonage ad agire per tuo conto davanti all’autorità di regolamentazione. Senza una LOA firmata, il tuo nome mittente non può essere registrato.
- Riceverai un modello di LOA dal nostro Team di Customer Success, insieme alle istruzioni su come compilarlo.
- Compila e firma la LOA.
Passo 2: Fornisci i tuoi dati di registrazione
Oltre alla LOA firmata, dovrai fornire:
- Nome del mittente: il tuo nome da mittente (a volte chiamato ID mittente) e come è collegato a te
- Tipo di titolare: persona fisica o società
- Codice fiscale: NIF/NIE/passaporto (persone fisiche) o CIF/NIF (aziende)
- Nome del titolare: il tuo nome legale
- Dati del rappresentante: nome, codice fiscale, email e numero di telefono
Passo 3: Attendi che la tua registrazione venga inviata
Una volta inviata la LOA firmata e i tuoi dati, GetResponse e Vonage elaboreranno la registrazione e la inoltreranno alla CNMC. A questo punto non devi fare nient’altro.
Passo 4: Rispondi all’e-mail della CNMC
Dopo l’invio della registrazione, la CNMC ti contatterà direttamente via e-mail, chiedendoti di accedere al portale della CNMC (usando il tuo certificato digitale) per:
- Caricare la prova della titolarità del tuo nome mittente.
- Approvare Vonage come tuo provider registrato.
Una volta ricevuta la notifica dalla CNMC, hai 10 giorni lavorativi per caricare la prova di proprietà e altri 10 giorni lavorativi per approvare Vonage come tuo provider. Se la CNMC richiede delle correzioni, hai 10 giorni di tempo per rispondere. La mancata osservanza di una qualsiasi di queste scadenze può far decadere la richiesta e richiedere di ricominciare da capo.
Nota: l’e-mail della CNMC proviene dall’autorità di regolamentazione stessa, non da GetResponse o Vonage. Agisci sempre tramite il portale ufficiale della CNMC, mai rispondendo direttamente all’e-mail. Se non sei sicuro che un messaggio provenga davvero dalla CNMC, non cliccare su nessun link contenuto nel messaggio e verifica prima con il nostro team di assistenza.
Passo 5: Attendi la verifica da parte della CNMC
La CNMC provvederà quindi a convalidare la richiesta: normalmente entro 1 mese, ma fino a 3 mesi durante i primi 6 mesi successivi all’entrata in vigore della norma (le registrazioni del 2026 potranno essere prorogate).
Una volta che il CNMC avrà approvato la tua registrazione, il tuo nome mittente sarà autorizzato a inviare SMS ai destinatari in Spagna.
Puoi anche consultare le linee guida di Vonage relative a questo requisito.
