Как настроить SMS-маркетинг в Испании?
С сентября 2026 года испанский регулятор в сфере телекоммуникаций — CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) — требует, чтобы все имена отправителей SMS, отправляемых на испанские номера, были зарегистрированы и подтверждены. Если твоё имя отправителя не зарегистрировано, его могут заблокировать, и твои сообщения могут не дойти до получателей в Испании.
GetResponse сотрудничает со своим партнером по доставке SMS, компанией Vonage, которая занимается регистрацией от твоего имени. Для этого Vonage потребуется подписанное тобой разрешение, а также некоторая информация о твоей компании или организации.
Функция SMS в настоящее время доступна в:
- аккаунтах MAX
- аккаунтах самообслуживания (Starter, Marketer, Creator) с местонахождением в Польше
Эта статья касается только аккаунтов MAX.
В связи с растущим риском атак с массовой рассылкой SMS по всему миру, помни: каждый раз, когда запускаешь кампанию на новом рынке, тебе нужно ознакомиться с местными требованиями прямо на сайте нашего провайдера Vonage. Мы не можем гарантировать высокую доставляемость, если наши клиенты не будут соблюдать эти требования; зачастую это означает необходимость напрямую связаться с Vonage для оформления необходимых процедур:
Шаг 1: Подпиши письмо-разрешение (LOA)
Прежде чем Vonage сможет зарегистрировать твоё имя отправителя в CNMC, компании потребуется подписанное тобой доверенность (LOA) , уполномочивающая Vonage действовать от твоего имени перед регулирующим органом. Без подписанной доверенности твоё имя отправителя не может быть зарегистрировано.
- Ты получишь шаблон LOA от нашей команды по работе с клиентами вместе с инструкциями по его заполнению.
- Заполни и подпиши LOA.
Шаг 2: Предоставь данные для регистрации
Вместе с подписанным LOA тебе нужно будет предоставить:
- Имя отправителя — твоё имя отправителя (иногда его называют ID отправителя) и информацию о том, как оно связано с тобой
- Тип владельца — физическое лицо или компания
- Идентификационный номер налогоплательщика — NIF/NIE/паспорт (для физических лиц) или CIF/NIF (для компаний)
- Имя владельца — твоё официальное имя
- Данные представителя — имя, налоговый идентификатор, электронная почта и номер телефона
Шаг 3: Подожди, пока твоя регистрация будет отправлена
Как только ты отправишь подписанное LOA и свои данные, GetResponse и Vonage обработают регистрацию и перешлют её в CNMC. На этом этапе тебе больше ничего делать не нужно.
Шаг 4: Ответь на письмо от CNMC
После отправки твоей регистрации CNMC свяжется с тобой напрямую по электронной почте и попросит тебя войти на портал CNMC (используя свой цифровой сертификат), чтобы:
- Загрузить подтверждение права собственности на имя отправителя.
- Утвердить Vonage в качестве своего зарегистрированного провайдера.
Как только CNMC уведомит тебя, у тебя будет 10 рабочих дней на загрузку подтверждения права собственности и ещё 10 рабочих дней на утверждение Vonage в качестве твоего провайдера. Если CNMC попросит внести исправления, у тебя будет 10 дней на ответ. Невыполнение любого из этих требований может привести к аннулированию заявки и необходимости начать процесс заново.
Примечание: письмо от CNMC приходит непосредственно от самого регулятора, а не от GetResponse или Vonage. Всегда действуй через официальный портал CNMC — никогда не отвечай на письмо напрямую. Если ты не уверен, действительно ли сообщение от CNMC, не нажимай на ссылки в нём и сначала обратись в нашу службу поддержки.
Шаг 5: Дождись рассмотрения заявки CNMC
Затем CNMC проверяет заявку: обычно это занима ет до 1 месяца, но в течение первых 6 месяцев после вступления правила в силу —до 3 месяцев (срок регистрации на 2026 год может быть продлен).
Как только CNMC одобрит твою регистрацию, твое имя отправителя получит разрешение на отправку SMS-сообщений получателям в Испании.
Ты также можешь ознакомиться с собственными рекомендациями Vonage по этому требованию.