MailChimp im Test: Rezension und Erfahrungen. Kann der Marktführer noch mit der Konkurrenz mithalten?

Trotz der Popularität sozialer Medien bleibt E-Mail-Marketing einer der wirkungsvollsten Wege, um ein Unternehmen zu bewerben und neue Kunden zu gewinnen. Das ist nicht nur unsere subjektive Einschätzung, sondern wird durch zahlreiche Studien und Branchenanalysen belegt.

So liegt der durchschnittliche ROI von E-Mail-Marketing-Kampagnen bei rund 122 %, also deutlich höher als bei den meisten anderen digitalen Marketingkanälen. Angesichts der Flexibilität, Automatisierungsmöglichkeiten und vergleichsweise niedrigen Kosten ist das wenig überraschend.

Wenn wir also wissen, dass E-Mail-Marketing einer der wertvollsten Kanäle zur Erweiterung deines Kundenstamms und zur Steigerung des Umsatzes ist, lohnt sich ein genauerer Blick auf die Technologien dahinter. Heute werfen wir deshalb einen Blick auf eines der bekanntesten und am weitesten verbreiteten Tools in diesem Bereich: MailChimp.

Was ist MailChimp?

MailChimp ist eine der marktführenden Marketing-Automatisierungsplattformen und zählt heute zu den bekanntesten All-in-One-Lösungen im Bereich E-Mail-Marketing.

Der Funktionsumfang ist tatsächlich sehr groß: MailChimp ermöglicht automatisierte Kampagnen, KI-gestützte Inhaltserstellung, erweiterte Segmentierung, flexible Zielgruppenverwaltung sowie detaillierte Analysen und Berichtsfunktionen.

Außerdem bietet MailChimp zwei getrennte Dienste: die Hauptplattform MailChimp sowie Mandrill, eine Lösung speziell für transaktionale E-Mails.

Bevor wir uns die Funktionen im Detail ansehen, ein kurzer Blick in die Geschichte ⬇︎

MailChimp wurde 2001 in den USA gegründet. 2021 wurde das Unternehmen von Intuit übernommen, einem Technologiekonzern, der eigentlich nicht aus dem Marketingbereich stammt, sondern vor allem für Finanz- und Steuerlösungen bekannt ist.

Funktionen

Marketing Essentials

Ein Toolkit für die Erstellung, Durchführung und Optimierung von E-Mail-Marketingkampagnen. Hier findest du Tools zum Erstellen von E-Mails, Landing Pages und sogar ganzen Websites. Darüber hinaus kannst du A/B-Tests durchführen (zur Erinnerung: Was sind A/B-Tests und wie funktionieren sie?), automatisierte Kundenkommunikation einrichten und deine Kampagnen zentral verwalten.

Erstellung von Inhalten

Diese Kategorie umfasst alle Funktionen zur Erstellung und Verwaltung von Inhalten. Dazu gehören unter anderem vorgefertigte E-Mail-Vorlagen, ein Kreativassistent, KI-gestützte Inhaltsgeneratoren sowie ein zentrales Content-Studio. Ziel ist es, überzeugende Inhalte möglichst schnell und einfach zu erstellen. In diesem Bereich setzt MailChimp die Messlatte eindeutig hoch.

Zielgruppenmanagement (Verwaltung von Kontaktdaten und besseres Verständnis der Zielgruppe)

In dieser Kategorie bündelt MailChimp alle Funktionen, mit denen du deine Kampagnen optimal auf die Bedürfnisse deiner Zielgruppe ausrichten kannst: CRM-Tools, Umfragen, Formulare, Segmentierungs- und Targeting-Werkzeuge sowie Funktionen für Tagging und Profiling. Mit anderen Worten: Wenn du diese Möglichkeiten voll ausschöpfst, erhältst du einen sehr umfassenden Einblick in das Verhalten deiner Empfänger*innen.

Marketingautomatisierung

Wie viele andere führende Plattformen setzt auch MailChimp seit Jahren stark auf die Weiterentwicklung seiner Automatisierungsfunktionen. Damit kannst du Transaktionsmails versenden, Retargeting-Kampagnen steuern, automatisierte Kommunikationsabläufe erstellen, Webhooks nutzen und personalisierte Nachrichten ausspielen. In diesem Bereich findest du außerdem alle Informationen zu den verfügbaren Integrationen.

Reporting und Analyse-Tools

Was kannst du mit diesem Tool analysieren?

A/B-Testergebnisse, die Relevanz deiner Inhalte, die Performance dynamischer Elemente, umfassende Marketingberichte, die Qualität der Versandzeit-Optimierung sowie die Wirkung deiner Betreffzeilen. Zusätzlich erhältst du personalisierte Empfehlungen, die dir helfen, deine Kampagnen weiter zu verbessern.

KI‑Marketingtools (künstliche Intelligenz im Dienste der E-Mail)

In welchen Bereichen kann dich die künstliche Intelligenz bei der Arbeit mit MailChimp unterstützen? Im Grunde handelt es sich nicht um eigenständige KI-Module, sondern um eine intelligente Erweiterung bereits bestehender Funktionen.

Kampagnenmanagement, Inhaltsoptimierung, Betreffzeilen, Customer Journeys, Empfehlungen, Inhaltsgeneratoren, kreative Unterstützung oder demografische Modellierung. All diese Funktionen existieren bereits in anderen Kategorien. MailChimp hebt hier jedoch ausgewählte Bereiche hervor und ergänzt sie durch KI-basierte Algorithmen, die deine Arbeit schneller, präziser und datenbasierter machen sollen.

Preisgestaltung – wie viel kostet MailChimp?

TL;DR Es ist nicht das günstigste Tool.

Wichtig ist, dass die Preisliste von MailChimp in 3 Kategorien unterteilt ist:

Zahlungsbedingungen und Konditionen

Wie viele andere Marketingplattformen bietet auch MailChimp eine kostenlose Testphase an. Das Free-Konto ist jedoch begrenzt: Es umfasst bis zu 500 Kontakte und maximal 1.000 versendete E-Mails pro Monat (mit einem täglichen Limit von 500). Sobald du dein Kontakt- oder Versandlimit überschreitest, stellt MailChimp automatisch die zusätzlichen Kosten in Rechnung.

Die Tarife werden monatlich abgerechnet. MailChimp akzeptiert alle gängigen Kreditkarten, PayPal sowie (in einigen Ländern) Lastschriftverfahren und Zahlungen in verschiedenen Währungen. Solange alle Beiträge pünktlich eingezogen werden können, bleibt dein Konto aktiv. Falls du jedoch deine Kreditkarte oder dein primäres Zahlungsmittel wechselst, kann es schnell zu Unterbrechungen kommen 😉

Was zahlst du am Ende wirklich?

Wenn es um die Preise für E-Mail-Marketing geht, ist der kostenlose Plan von MailChimp zwar eine gute Option für kleine Unternehmen, doch wie so oft gibt es auch hier einen Haken. Zu Beginn stehen dir bis zu 500 Kontakte und 1.000 E-Mails pro Monat zur Verfügung. Konzentrierst du dich jedoch darauf, deine Zielgruppe zu vergrößern, wirst du schnell merken, dass das Limit von 500 Kontakten rasch erreicht ist. Und was passiert danach?

Bei 500 Startkontakten:

• für den Essentials-Plan (d.h. den Basis-Plan) zahlst du etwa €11
• für den Standard-Plan ca. €17
• für den Premium-Plan ab ca. €260

Das ist erschwinglich. Ein Preissprung nach oben, d.h. auf 1500 Kontakte, kann dein Geldbeutel allerdings schon spüren.

In der billigsten Version (Essentials) springen die Kosten auf ca. €23, im Standardplan auf €39. Diese Beträge scheinen nicht hoch zu sein. Wenn du jedoch berechnest, dass du maximal das 10-fache (im Falle des Essentials-Pakets) bzw. das 12-fache (im Falle des Standard-Pakets) des Kontaktlimits deines Tarifs pro Monat verschicken kannst, wirst du feststellen, dass es selbst für eine kleine elektronische Werbung ziemlich problematisch werden kann. Und du wirst anfangen, mehr zu bezahlen.

Ist es das wert? 🤔

Wenn du weißt, dass deine Liste nur langsam wächst oder du gar nicht vorhast, sie zu vergrößern, dann ist das Kosten/Optionsverhältnis in Ordnung. Wenn jedoch das Gegenteil der Fall ist, lohnt es sich, die Kosten und die Wahl der Plattform zu überdenken.

Vorteile

Werfen wir einen Blick auf die Stärken des MailChimp-Workflows:

• Solide Automatisierung
  
• Robuste Analysen
  
• Vielfältige Integrationen

Solide Automatisierung

Die Automatisierungsfunktionen gehören zu den stärkeren Bereichen von MailChimp, insbesondere was Benutzerfreundlichkeit und einfache Implementierung betrifft. Auch wenn die verfügbaren Trigger und Aktionen nicht zu den umfangreichsten am Markt gehören, bietet MailChimp dennoch eine solide Auswahl und einen unkomplizierten Einstieg.

Robuste Analysen

Wie du weißt, basiert erfolgreiches Marketing auf Daten. Aussagekräftige Analysen sind daher unverzichtbar. Unabhängig davon, welche Plattform du nutzt. In diesem Punkt liefert MailChimp zuverlässig und bietet alle grundlegenden Insights, die du für datenbasierte Entscheidungen benötigst.

Vielfältige Integrationen

MailChimp punktet außerdem mit einer breiten Auswahl an Integrationen. Die Plattform lässt sich problemlos mit zahlreichen Tools, Apps und Shopsystemen verbinden und eignet sich gut für Omnichannel-Kampagnen. Die Integration verläuft meist unkompliziert und eröffnet viele zusätzliche Möglichkeiten.

Nachteile

Die folgende Liste basiert auf öffentlich zugänglichem Nutzerfeedback und Erfahrungen von MailChimp-Anwendern.

• Benutzeroberfläche
  
  
• Technischer Support/Kundenservice
  
  
• Zustellbarkeit

Benutzeroberfläche

Die Oberfläche kann für neue Nutzer etwas unintuitiv oder sogar überwältigend sein. Die Lernkurve ist vergleichsweise steil. Insbesondere für Personen, die bisher wenig Erfahrung mit Marketing-Tools haben.

Technischer Support/Kundenservice

MailChimp bietet zwar technischen Support, jedoch nicht immer in Echtzeit. Nutzer des kostenlosen Plans haben zudem nur eingeschränkten Zugang zu Unterstützung. Dies kann bei unerwarteten technischen Problemen schnell zum Hindernis werden. In vielen Online-Bewertungen wird außerdem zunehmend Unzufriedenheit mit dem Kundenservice und der allgemeinen Support-Qualität geäußert.

Zustellbarkeit

In letzter Zeit berichten mehr Nutzerinnen und Nutzer von Problemen mit der Zustellbarkeit ihrer Kampagnen. Besonders bei großen oder häufigen Versandmengen kann es zu Schwankungen kommen. Etwa, dass E-Mails im Spam landen oder stark verzögert zugestellt werden. Dies kann die Performance einzelner Kampagnen empfindlich beeinträchtigen.

Alternative zu MailChimp

MailChimp ist ein umfangreiches und kontinuierlich weiterentwickeltes Tool. Dennoch ist es natürlich nicht für jedes Unternehmen die ideale Lösung.

Welche Alternativen zum US-Anbieter zählen zu den beliebtesten?
Hier findest du eine kurze Übersicht ⬇️

GetResponse

GetResponse ist eine hervorragende Alternative, wenn du nach einer vielseitigen Plattform mit einem breiten Funktionsspektrum suchst. Neben einer 14-tägigen Testphase bietet der Service unter anderem E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung, Segmentierung, SMS-Marketing und sogar integrierte Webinar-Lösungen.

Die wichtigsten Vorteile:

• Vielseitigkeit: GetResponse vereint eine breite Palette an Tools, von E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung und Omnichannel-Kampagnen über Kontaktlisten-Management, E-Commerce-Funktionen und Conversion-Funnels bis hin zu Webinaren, Landing-Page-Erstellung, bezahlten Anzeigen und KI-gestützten Funktionen.
  
  
• Benutzerfreundliches Interface: Die Plattform ist übersichtlich, intuitiv und leicht zu navigieren. Auch ohne umfangreiche Vorkenntnisse kannst du schnell produktiv arbeiten und deine ersten Kampagnen aufsetzen.
  
  
  
• Erweiterte Automatisierungspfade: Die integrierten Automations-Workflows zählen zu den größten Stärken von GetResponse. Von einfachen Sequenzen bis hin zu komplexen, dynamischen Pfaden auf Basis von Segmentierung, Tags oder verknüpften Zyklen sind vielfältige Szenarien möglich.
  
  
  
• Kundenservice: Ein echtes Highlight. Der Support von GetResponse ist schnell, kompetent und verbindlich und stellt seit Jahren einen zentralen Mehrwert dar. Die Betreuung erfolgt in mehreren Sprachen, darunter auch Deutsch.

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Brevo (ehemals Sendinblue)

Brevo ist eine interessante Lösung, besonders für Unternehmen, die ein Tool zur Umsetzung von Multi-Channel-Kampagnen suchen, einschließlich SMS- und WhatsApp-Marketing. Die Plattform eignet sich hervorragend für kleine und mittlere Unternehmen und bietet zudem spezielle Lösungen für E-Commerce-Unternehmen.

Die wichtigsten Vorteile von Brevo:

• Branchenangepasste Lösungen:
  Brevo bietet Funktionen, die auf die Anforderungen verschiedener Branchen zugeschnitten sind: E-Commerce-Integrationen, Mobile Wallet- und Push-Benachrichtigungen, Marketing-Automatisierung, Vertriebsintegrationen, Transaktionsnachrichten sowie flexible Datenimporte aus unterschiedlichen Quellen.
  

• Berichte und Analysen:
  Die Analyse-Engine von Brevo liefert umfassende Informationen, die es Nutzern ermöglichen, Kampagnen kontinuierlich zu optimieren. Echtzeit-Performance, Conversion-Tracking und ROI-Analysen helfen, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  

• Kontaktmanagement und CRM:
  Die Plattform bietet integrierte CRM-Funktionalitäten und Kontaktmanagement-Tools, die den E-Commerce-Support und die Kundenpflege erleichtern. Ein echter Mehrwert, der über reine Marketing-Funktionen hinausgeht.
  

• Marketing-Automatisierung:
  Viele Plattformen bieten Automatisierung, doch Brevo überzeugt durch leistungsfähige, flexible Workflows, die sich für einfache bis komplexe Kampagnen eignen und den Marketing-Alltag deutlich erleichtern.

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MailerLite

MailerLite bietet eine breite Palette an Funktionen für E-Mail-Marketing und Marketing-Automatisierung. Bevor wir ins Detail gehen, eine wichtige Neuigkeit: das Kräfteverhältnis auf dem Markt verändert sich.

Mehr erfahren ➡︎ Unsere MailerLite-Review zeigt dir alle Details.

Die wichtigsten Vorteile von MailerLite:

• Intuitive Benutzeroberfläche:
  MailerLite überzeugt mit einer klar strukturierten, benutzerfreundlichen Oberfläche. Der Drag-and-Drop-Editor erleichtert das Erstellen von E-Mail-Kampagnen, Landing Pages und Anmeldeformularen, also ideal für Einsteiger und Fortgeschrittene gleichermaßen.
  
  
• Attraktive Preise:
  Die Plattform bietet wettbewerbsfähige Preise, insbesondere im Vergleich zu größeren E-Mail-Marketing-Anbietern. Besonders hervorzuheben ist der kostenlose Plan, der eine optimale Lösung für Einsteiger darstellt. Die kostenpflichtigen Tarife sind flexibel und können an die individuellen Bedürfnisse und Budgets von Unternehmen angepasst werden, was den Zugang zu nahezu allen Funktionen erleichtert.
  
  
• Automatisierung:
  MailerLite ermöglicht das Einrichten automatischer Antworten, die Segmentierung von Zielgruppen und die Personalisierung von Inhalten auf Basis des Nutzerverhaltens. Diese Funktionen steigern sowohl das Engagement als auch die Effektivität der Kampagnen.
  
  
• Hohe Zustellbarkeit von E-Mails:
  Die Plattform ist für ihre zuverlässige Zustellbarkeit bekannt. E-Mails, die über MailerLite verschickt werden, landen selten im Spam-Ordner, was die Kampagnenleistung deutlich verbessert.

Zusammenfassung

MailChimp zählt zu den Pionieren im E-Mail-Marketing. Es war eines der ersten Tools, mit dem groß angelegte Kampagnen durchgeführt werden konnten, lange bevor dies zum Standard gehörte. Die Geschichte von Gründung und Entwicklung ist beeindruckend und zeigt, wie stark die Plattform den Markt geprägt hat.

Doch kein Unternehmen operiert in einem konkurrenzlosen Umfeld und auch MailChimp ist davon nicht ausgenommen.

Hat das Unternehmen alle Herausforderungen unbeschadet überstanden? Nicht vollständig. Mit zunehmender Skalierung haben sich Qualitätsprobleme gezeigt, die Preispolitik wird kritisch gesehen und die Unzufriedenheit über den eingeschränkten Kundenservice wächst.

Wenn die Plattform also an ihre Grenzen stößt oder Schwierigkeiten bereitet, lohnt es sich, Alternativen wie GetResponse in Betracht zu ziehen.

Auf zu GetResponse ⤵︎

*Quelle

Dieser Beitrag basiert auf öffentlich zugänglichen Informationen zu MailChimp, Stand 28.11.2025.