Giải pháp Tương Tác với Khách Hàng
Tiếp cận khách hàng tận nơi - qua email, SMS, chat,v.v..
Đem lại trải nghiệm khách hàng cá nhân hóa với các chiến dịch chéo kênh và tăng tương tác tới 30%.
Một nền tảng email marketing
để thu hút và chuyển đổi khắp các kênh
Tương tác với khách truy cập trang
với popup, thông bảo đẩy trên website và trò chuyện trực tiếp trên trang web.
Nuôi dưỡng khách háng tiềm năng
với email marketing và công cụ gửi email tự động phù hợp với từng giải đoạn của phễu chuyển đổi.
Giữ chân khách hàng
với các chiến dịch tự động hóa marketing dựa trên các quyết định dựa trên dữ liệu phân khúc.
Công cụ được thiết kế cho
tương tác khách hàng trên đa kênh
Đón đầu nhu cầu của khách hàng, nắm bắt cơ hội. Triển khai các chiến dịch đa kênh với chỉ một công cụ duy nhất.
Duy trì kết nối với khách hàng của bạn qua:
Phát triển
cùng với GetResponse
31.14%
Tăng điểm tương tác trân trọng những khách hàng trung thành
Nuôi dưỡng và giữ chân các khách hàng bằng các quyết định dựa trên dữ liệu khách hàng
Kích hoạt email, thông báo đẩy trên web hoặc SMS thích hợp dựa trên hành vi và dữ liệu người dùng. Đảm bảo độ thích hợp cao để phát triển mối quan hệ, thu hút khách mới và giữ chân khách hiện có với quy trình tự động hóa hiệu quả.
- Đánh giá và phân khúc liên hệ để điều chỉnh thông điệp
- Tạo sự kiện tùy chỉnh dựa trên hoạt động khách hàng
- Khuyến khích hành động dựa trên điều kiện, sự kiện và bộ lọc đã chọn
Phân khúc với dữ liệu, nhắm mục tiêu chính xác
Tính năng phân khúc nâng cao xếp khách hàng vào nhóm có đặc điểm chung. Bạn có thể sắp xếp danh sách bằng đánh giá và thẻ, và chỉ nhắm đến những nhóm đã chọn.
Sử dụng thông tin về hành vi, độ tương tác và lịch sử đặt hàng của khách hàng để tạo thêm các chiến dịch có mục tiêu dựa trên dữ liệu và được đánh giá cao.
Quá trình phân khúc khách hàng xảy ra trong thời gian thực. Một khi tài khoản email thực hiện đủ một số điều kiện, những tài khoản này sẽ được tự động thêm vào một phân khúc khách hàng cụ thể.
Kết nối với người đăng ký của bạn ngay lập tức và tự động
Tạo chuỗi email tự động để làm phong phú trải nghiệm của khách hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Với phản hồi tự động, bạn có thể ngay lập tức chào đón người đăng ký mới bằng thông điệp được cá nhân hóa và tương tác với các liên hệ bằng email được kích hoạt tại một thời điểm hoặc sự kiện cụ thể.
Bạn có thể tùy chỉnh một trong các mẫu email template có sẵn của chúng tôi và gửi email phản hồi tự động đầu tiên chỉ sau vài phút!
Thu hút sự chú ý của khách truy cập trang với các popup hiệu quả
Đảm bảo khách truy cập trang web không bỏ lỡ bản cập nhật và ưu đãi mới nhất với popup, banner và thanh bắt mắt.
Giờ đây, bạn có thể dễ dàng tạo popup trong GetResponse mà không cần viết code đồng thời triển khai với các quy tắc và kích hoạt được điều chỉnh cho phù hợp với khách hàng.
Khám phá các mẫu template chuyên nghiệp có sẵn
Khám phá thư viện của chúng tôi gồm hơn 200 mẫu template miễn phí có sẵn để chuyển đổi. Bạn có thể dùng template ngay lập tức hoặc tùy chỉnh cho phù hợp với thương hiệu và nội dung của bạn.
Tăng hiệu quả tương tác với các thiết kế chuyên nghiệp.
Tự động
Tăng trưởng nhanh chóng với các luồng công việc được tạo sẵn.
Popup
Các popup được dựng sẵn sàng để thu hút các khách truy cập website.
Tăng điểm tương tác trân trọng những khách hàng trung thành
Tiếp cận khách hàng trực tiếp – qua SMS
Tiếp thị SMS tự động là cách dễ dàng và hiệu quả nhất để cập nhật thông tin cho khách hàng. Điều chỉnh điều kiện và việc kích hoạt dựa trên hoạt động và không hoạt động của người nhận để đảm bảo tỷ lệ mở cao nhất.
Với GetResponse MAX, bạn có thể thêm chiến dịch SMS dựa trên sự kích hoạt vào quy trình tự động hóa tiếp thị để có cách tiếp cận cá nhân hóa hơn.
Đưa khách truy cập trở lại trang web của bạn để tăng tỉ lệ chuyển đổi
Tiếp cận khách hàng bất cứ khi nào họ trực tuyến với thông điệp phù hợp. Tăng tỷ lệ đăng ký với lời nhắc opt-in tùy chỉnh, thu hút những người bỏ qua trang web và giỏ hàng, đồng thời quảng cáo ưu đãi và cập nhật kịp thời.
Bạn có thể tùy chỉnh và làm nổi bật cửa sổ thông báo để duy trì thương hiệu.
Các thông báo đẩy nhắc nhở người mua sắm trở lại trang web và hoàn thành đơn hàng - một công cụ hữu ích vì có tới 74% đơn hàng online bị bỏ lại, và khiến chủ cửa hàng mất rất nhiều doanh thu từ đây.
Trò chuyện trong thời gian thực xây dựng các mối liên hệ bền vững với khách hàng
Kết nối với khách hàng tức thì và luôn có mặt khi họ cần bạn. Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bằng cách trò chuyện trực tiếp trong email, trên landing page và trang web.
Bạn có thể thiết lập trạng thái, thông báo và trả lời tự động theo lịch trình của bạn để dịch vụ trò chuyện vẫn hoạt động ngay khi bạn không trực tuyến.
Bạn có thể đính một biểu mẫu khách hàng trong đoạn chat dể thu thập nhiều thông tin hơn và tiếp cận họ qua email sau này.
Các tính năng giúp bạn xây dựng trải nghiệm khách hàng đồng nhất
Tận dụng tối đa công cụ tiếp thị trực tuyến được thiết kế để giúp doanh nghiệp của bạn phát triển trực tuyến, tất cả đều có trong GetResponse.
Website Builder
Thiết kế website tạo cho hình ảnh doanh nghiệp của bạn trở nên chuyên nghiệp.
Hội thảo trên web
Tạo mối liên kết với khách hàng và xây dựng úy tin cho thương hiệu.
Tiếp thị qua email
Xây dựng chiến dịch email marketing chuyển đổi với 99% tỷ lệ gửi email thành công đã được kiểm chứng.
Quảng cáo trả phí
Tạo, triển khai, phân tích paid ads với một công cụ duy nhất.
Biểu mẫu đăng ký
Phát triển dữ liệu khách hàng với các biểu mẫu khảo sát đinh kèm đơn giản.
Quản lý Danh bạ
Duy trì danh sách liên hệ với một công cụ đa dụng.
Tìm hiểu những ví dụ thành công về
cách tương tác của chúng tôi với khách hàng
Tự động dẫn khách truy cập trang web đến chuyển đổi
Tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng phễu chuyển đổi tự động kết hợp tất cả công cụ bạn cần để thu hút khách hàng.
Bạn có thể tùy chỉnh một trong hơn 30 kịch bản tối ưu hóa chuyển đổi và triển khai chiến dịch tự động để phát triển danh sách, quảng cáo ưu đãi hoặc bán hàng.
- Phễu thu hút khách hàng tiềm năng
- Phễu bán hàng
- Phễu đăng ký
Dùng thử GetResponse
miễn phí
”Chức năng tạo phân khúc danh bạ liên lạc và kiểm tra A/B thường xuyên cho phép chúng tôi xác định điều gì khiến một nhóm liên lạc cụ thể thực sự hưởng ứng.”
Nguồn mở giúp bạn dễ dàng tương tác với khách hàng
XEM HƯỚNG DẪNLàm cách nào để Triển khai các chiến dịch Email đối tượng với hiệu quả cao
Tìm hiểu về cách tăng tương tác với khách hàng với các tin nhắn được cá nhân hóa.
XEM BÀI VIẾTLàm thế nào để dử dụng các mẫu phương pháp tương tác và giữ chân khách hàng
Đọc thêm về mẫu phương pháp tương tác và giữ chân khách hàng và khi nào nên sử dụng các mẫu này.
Giải thích Tương tác với khách hàng
Tại sao tương tác với khách hàng lại trở nên vô cùng quan trọng?
Đâu là điểm khác biệt giữa tương tác khách hàng và giữ chân khách hàng?
Đâu là giải pháp tốt nhất cho tương tác khách hàng và giữ chân khách hàng?
Cá nhân hóa các trải nghiệm khách hàng và duy trì điểm tương tác.
