Como usar o estado Produto visualizado (canal web)?

Com a condição Produto visualizado, podes fazer um acompanhamento automático dos visitantes do site que demonstraram interesse num ou mais dos teus produtos. Quer sejam assinantes de e-mail ou visitantes não assinantes com um cookie de rastreamento, a condição Produto visualizado ajuda-te a tomar medidas personalizadas e oportunas que podem aumentar o envolvimento e as conversões.

A condição é acionada quando um visitante visualiza uma página de produto num domínio selecionado onde o WebConnect está ativo. Funciona com:

• As nossas integrações nativas de comércio eletrônico que enviam automaticamente eventos de “produto visualizado” através do WebConnect (por exemplo, Shopify, WooCommerce).
• Integrações personalizadas que enviam manualmente este evento através do WebConnect.

Configuração

1. Arraste o elemento Produto visualizado da secção Condições no canal WEB no editor de fluxos de trabalho de automação.
   
   
   
   
2. No menu suspenso, seleciona um domínio. Se o teu domínio não estiver visível lá, certifique-te de que o WebConnect está devidamente instalado no site associado a ele.
3. Seleciona uma categoria e um produto. Podes acompanhar produtos específicos ou todos os produtos de uma categoria.
   
   
   
   
4. Decide se e por quanto tempo queres que a condição espere (isto se aplica apenas ao caminho negativo – vermelho). Tens duas opções à escolha: Nunca e Após algum tempo ou à saída, e ambas definem quando o sistema deve considerar a condição como não cumprida.
   • Nunca – Desativa totalmente o caminho negativo. Se a condição não for cumprida no prazo de 30 dias, o visitante é automaticamente removido do fluxo de trabalho.
   • Após algum tempo – Usa esta opção se quiseres definir um prazo para o cumprimento da condição. Podes configurar quanto tempo o fluxo de trabalho deve esperar antes de considerar que a condição não foi cumprida (por exemplo, após 20 segundos ou um número específico de minutos/horas/dias).
   • O usuário tenta sair da página – O caminho negativo é acionado quando o sistema detecta que o visitante do site tenta sair da página definida nos detalhes da condição.
5. Também podes ativar Recorrente para esta ação, para que ela funcione sempre que os critérios definidos forem cumpridos.
6. Também podes ativar os Acionadores de frequência ativando o botão deslizante ao lado de Usar regras de atividade passada.
   Esta funcionalidade permite-te definir condições adicionais relacionadas com o número de vezes que um visitante visualizou um produto e/ou com a duração dessas visualizações.
   Com base nessas condições, o visitante pode avançar para o próximo elemento assim que os critérios definidos forem cumpridos.
   
   
   
   Quando ativas Usar regras de atividade passada, verás várias opções para configurar:
   • Período de atividade em dias
     Introduz o número de dias (1-30) durante os quais a atividade do contacto deve ser levada em conta. O período de atividade define quantos dias completos são analisados.
     Um “dia completo” significa um período de 24 horas contado a partir da meia-noite.
     Por exemplo, se definires o período de atividade para 7 dias e um visitante visualizar uma categoria a 27 de setembro às 14:00, o sistema irá considerar as visualizações da categoria que ocorreram desde 20 de setembro, às 00:00.
     As visualizações anteriores a essa data não serão incluídas.
   • Condição de disparo baseada em
     Escolhe como o fluxo de trabalho deve avaliar a atividade do visitante:
     • Visualizações – o visitante deve visualizar a categoria selecionada pelo menos 1, 2, 3, 4, 5 ou 10 vezes dentro do período de atividade definido para avançar para o próximo elemento.
     • Tempo de visualização – o visitante deve passar pelo menos 1, 3, 5, 10, 20 ou 30 minutos a visualizar a categoria selecionada para avançar para o próximo elemento.
       O tempo de visualização refere-se ao tempo total acumulado que um visitante passa a visualizar a categoria. O período de atividade define quais visualizações são incluídas no cálculo.
     • Visualizações e tempo de visualização – ambas as condições têm de ser cumpridas para que o visitante passe para o próximo elemento.
     • Visualizações ou tempo de visualização – basta cumprir uma das duas condições para que o visitante possa avançar para o próximo elemento.