¿Cómo se usa la condición Producto visto (canal web)?

Con la condición Producto visto, puedes hacer un seguimiento automático de los visitantes del sitio que hayan mostrado interés en uno o varios de tus productos. Tanto si son suscriptores de correo electrónico como visitantes no suscritos con una cookie de seguimiento, la condición Producto visto te ayuda a tomar medidas personalizadas y oportunas que pueden impulsar la interacción y las conversiones.

La condición se activa cuando un visitante ve una página de producto en un dominio seleccionado donde WebConnect está activo. Funciona con:

• Nuestras integraciones nativas de comercio electrónico que envían automáticamente eventos de producto visto a través de WebConnect (por ejemplo, Shopify, WooCommerce).
• Integraciones personalizadas que envían manualmente este evento a través de WebConnect.

Configuración

1. Arrastra el elemento Producto visto desde la sección Condiciones del canal WEB en el editor de flujos de trabajo de automatización.
   
   
   
   
2. En el menú desplegable, selecciona un dominio. Si tu dominio no aparece ahí, asegúrate de que Web Connect esté correctamente instalado en el sitio vinculado a él.
3. Selecciona una categoría y un producto. Puedes hacer un seguimiento de productos específicos o de todos los productos de una categoría.
   
   
   
   
4. Decide si deseas que la condición espere y durante cuánto tiempo (esto se aplica solo al camino negativo – rojo). Hay dos opciones entre las que puedes elegir: Nunca y Después de un tiempo o al salir, y ambas definen cuándo el sistema debe considerar que la condición no se cumplió.
   • Nunca – Desactiva por completo el camino negativo. Si la condición no se cumple dentro de 30 días, el visitante se elimina automáticamente del flujo de trabajo.
   • Después de un tiempo – Usa esta opción si deseas establecer un límite de tiempo para cumplir la condición. Puedes configurar cuánto tiempo debe esperar el flujo de trabajo antes de asumir que la condición no se cumplió (por ejemplo, después de 20 segundos o un número específico de minutos/horas/días).
   • El usuario intenta salir de la página – El camino negativo se activa cuando el sistema detecta que el visitante del sitio intenta salir de la página definida en los detalles de la condición.
5. También puedes habilitar Recurrente para esta condición, de modo que se active cada vez que se cumplan los criterios definidos.
6. También puedes habilitar Activadores de frecuencia activando la opción Usar reglas de actividad pasada.
   Esta función te permite definir condiciones adicionales relacionadas con el número de veces que un visitante ha visto un producto o la duración de esas visitas.
   En función de estas condiciones, el visitante puede pasar al siguiente elemento una vez que se cumplan los criterios definidos.
   
   
   
   Cuando actives Usar reglas de actividad pasada, verás varias opciones para configurar:
   • Período de actividad en días
     Introduce el número de días (1–30) durante los cuales se debe tener en cuenta la actividad del contacto. El período de actividad define cuántos días completos hacia atrás se analizan.
     Un “día completo” significa un período de 24 horas contado desde la medianoche.
     Por ejemplo, si configuras el período de actividad en 7 días y un visitante ve una categoría el 27 de septiembre a las 14:00, el sistema tendrá en cuenta las vistas de categoría que hayan ocurrido desde el 20 de septiembre a las 00:00.
     Las vistas anteriores a ese momento no se incluirán.
   • Condición de activación basada en
     Elige cómo debe evaluar el flujo de trabajo la actividad del visitante:
     • Vistas: el visitante debe ver la categoría seleccionada al menos 1, 2, 3, 4, 5 o 10 veces dentro del período de actividad definido para avanzar al siguiente elemento.
     • Tiempo de visualización: el visitante debe pasar al menos 1, 3, 5, 10, 20 o 30 minutos visualizando la categoría seleccionada para avanzar al siguiente elemento.
       El tiempo de visualización se refiere al tiempo total acumulado que un visitante pasa viendo la categoría. El período de actividad define qué vistas se incluyen en el cálculo.
     • Vistas y tiempo de visualización: ambas condiciones deben cumplirse para que el visitante avance al siguiente elemento.
     • Vistas o tiempo de visualización: basta con que se cumpla una de las dos condiciones para que el visitante avance al siguiente elemento.