Où puis-je trouver des statistiques sur les importations ?
Lors de l’importation des contacts, notre système vérifie votre liste pour s’assurer qu’elle ne contient pas de prospects non fonctionnels ou bloqués. Les résultats de ce processus se trouvent dans Contacts > Statistiques d’importation.
Les statistiques d’importation vous permettent de :
- Consulter l’historique complet de vos importations – nom de la liste, informations de base sur le résultat de l’importation (chargé, invalide, mis à jour, ajouté à la liste), date à laquelle une importation a été effectuée et statut de l’importation.
- Trier vos importations. Cliquez sur les flèches situées en regard des titres des colonnes pour trier la liste par nom, résultat de l’importation, date et statut.
- Consulter les détails complets de l’importation. Cliquez n’importe où dans la ligne qui affiche votre importation pour en voir les détails (le nombre de contacts téléchargés et approuvés, ainsi que les erreurs d’importation ou le motif du rejet).
- Ajouter d’autres contacts. Cliquez sur le bouton Ajouter contact pour saisir ou importer directement d’autres adresses e-mail.
Remarque: Après avoir téléchargé votre fichier d’importation et confirmé que vous souhaitez que nous commencions à importer vos contacts, vous accédez automatiquement à la page Statistiques d’importation. L’importation en cours est affichée en haut de la liste. Vous pouvez suivre votre importation en consultant la barre de progression et la colonne de statut.
Que signifient les statuts d’importation
La colonne Statut vous donne des informations sur le statut exact de votre importation. Les statuts possibles sont les suivants :
- En cours de préparation : Votre liste a été téléchargée et est en cours de traitement. Vous pouvez encore annuler l’importation. Il vous suffit de cliquer sur Annuler, qui apparaît à côté de En cours de préparation.
- En cours d’importation : L’importation a commencé. Nous examinons votre liste et vérifions qu’elle ne présente pas de problèmes.
- Complété : L’importation est terminée. Vous pouvez consulter les détails de l’importation pour voir combien de contacts ont été ajoutés et vérifier les éventuelles erreurs d’importation.
- Rejeté : L’importation a été rejetée.
- Annulé : Vous avez interrompu l’importation de votre liste. Trois situations peuvent donner lieu à cet état. Premièrement, vous avez peut-être annulé l’importation au stade de la préparation. Deuxièmement, vous avez peut-être atteint votre limite d’abonnés lors du téléchargement de la liste de contacts et avez choisi d’annuler le téléchargement. Enfin, vous avez peut-être supprimé la liste à laquelle vous ajoutiez des contacts alors que l’importation était toujours en cours.
Détails d’importation pour les importations acceptées
Une fois votre importation acceptée et terminée, vous pouvez la développer pour plus de détails. Vous verrez alors combien de contacts ont été ajoutés ou mis à jour, ainsi que combien ont été rejetés, et pourquoi. Nous expliquons ci-dessous tous les statuts possibles.
- Chargé : Vous indique le nombre de contacts que vous avez soumis à l’importation.
- Approuvé : Vous indique combien de contacts ont été ajoutés à la liste que vous avez sélectionnée.
- Non valide : Indique le nombre d’adresses électroniques incorrectes ou incomplètes que nous n’avons pas pu importer.
- Nouveau/Mis à jour : indique combien de contacts approuvés étaient complètement nouveaux et ajoutés à la liste, et combien étaient déjà sur la liste et ont été mis à jour.
- Sur liste noire : Adresses e-mail que vous avez ajoutées à votre liste de blocage ou qui figurent sur la liste de blocage de GetResponse.
- Erreur de syntaxe : Certains e-mails étaient incorrects ou incomplets, ou comprenaient des caractères spéciaux ou dépassaient 128 caractères.
- Déjà en attente : Des adresses e-mail se trouvent déjà dans votre compte sous les contacts inactifs, dans la catégorie non confirmée. Sinon, certaines adresses e-mail sont déjà en attente de vérification dans une autre importation.
- Critères mal associés : Les adresses que nous n’avons pas pu importer parce qu’elles ne correspondaient pas aux critères d’ajout ou de mise à jour des informations de contact. Cela peut se produire lorsque :
- vous choisissez d’ajouter uniquement des nouveaux contacts, mais votre liste d’importation contient à la fois des contacts nouveaux et existants. Dans ce cas, le nombre fait référence aux adresses e-mail des contacts existants.
- vous choisissez de mettre à jour uniquement les contacts existants à partir d’une liste d’importation contenant à la fois des contacts nouveaux et existants. Le nombre correspond aux adresses e-mail des nouveaux contacts.
- vous choisissez d’ajouter uniquement des nouveaux contacts, mais votre liste d’importation ne contient que des contacts existants. Dans ce cas, ils seront tous marqués comme non conformes.
- vous choisissez de mettre à jour les contacts existants, mais votre liste d’importation ne contient que des nouveaux contacts. Ils seront tous marqués comme non conformes.
- Domaine non valide : Adresses e-mail dont le domaine n’existe pas ou renvoie une erreur (nous vérifions les enregistrements MX pour confirmer que les domaines sont valides).
- Politique non respectée : Adresses e-mail qui enfreignent notre politique de conformité
Détails d’importation pour les importations rejetées
Lorsque votre importation est entièrement rejetée, vous pouvez l’ouvrir pour voir plus de détails. Vous verrez les raisons du rejet et leur signification. Nous afficherons également des liens vers des articles utiles du Centre d’aide expliquant chaque raison plus en détail. Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez contacter notre équipe Customer Success via le chat. Ci-dessous, nous expliquons quand chaque raison de rejet peut apparaître.
- Pièges à spam : Lorsque le nombre acceptable de pièges à spam est dépassé. Les pièges à spam sont des adresses e-mail utilisées pour détecter les courriels non désirés. Pour protéger votre réputation d’expéditeur, nous ne pouvons pas accepter de listes contenant ces adresses. Découvrez comment éviter les pièges à spam.
- Adresses bloquées : Lorsque la liste rejetée contient plusieurs adresses e-mail bloquées (bloquées par vous ou par GetResponse). En savoir plus sur les e-mails bloqués.
- Adresses inactives : Lorsque la liste rejetée contient plusieurs adresses e-mail inactives générant des rebonds « utilisateur inconnu ». Consultez nos conseils de nettoyage de listes.
- Adresses basées sur des rôles : Lorsque la liste contient des adresses appartenant à un groupe ou une fonction plutôt qu’à un individu. Découvrez à quoi ressemblent les adresses basées sur des rôles.
- Domaines invalides : Lorsque de nombreux domaines du fichier n’ont pas d’enregistrements MX et renvoient des erreurs.
- Adresses e-mail partagées : Listes non collectées de manière organique ou ajoutées à partir d’autres comptes. Nous n’acceptons pas les listes achetées, collectées ou partagées. En savoir plus sur les exigences des listes basées sur la permission.