Yahoo! y Gmail han introducido modificaciones importantes en sus requerimientos de autenticación de email y en las políticas de prevención de spam.
Las nuevas condiciones serán válidas a partir de febrero del 2024 y pueden causar un real impacto en el éxito de tus próximas campañas de email marketing. Así que te conviene estar al tanto de las alteraciones y comprender los pasos necesarios para obtener resultados positivos de cara al 2024.
La buena noticia es que no tienes que esperar mucho para ajustar tu estrategia al escenario que se acerca.
¡Queremos ayudarte en cada etapa de ese proceso!
Antes que nada, repasemos las adaptaciones propuestas por Yahoo! y Gmail y a quiénes se dirigen.
La autenticación de Yahoo! y Gmail en el 2024: los principales cambios
- Enviar emails con tu propio dominio personalizado, en lugar de usar nombres gratis como @gmail.com en tu dirección del remitente.
- Autenticar cada email con DKIM y DMARC.
- Mantener las tasas de queja de spam por debajo del 0.3%.
- Permitir la cancelación de la suscripción con un solo clic y ejecutar las solicitudes de salida en menos de dos días.
Cabe recalcar que esas acciones han sido consideradas buenas prácticas para mejorar la entregabilidad de email desde hace mucho. La diferencia es que ahora ellas son obligatorias en Yahoo! y Gmail.
Aquí te dejo un artículo completo que escribimos sobre cómo autenticar tu correo electrónico a la perfección. ¡Este es el momento ideal para leerlo!
¿A quiénes afectan los cambios?
Por un lado, Google especifica claramente que los remitentes masivos son “aquellos que envían más de 5,000 mensajes a direcciones de Gmail en un solo dia”. Por otro, Yahoo! no explica su definición de manera completa.
Aquellos que disparan menos de 5,000 emails en un día pueden saltar la cancelación de la suscripción con un clic y el DMARC, optando apenas por el SPF o el DKIM.
Sin embargo, por prudencia, recomendamos que cualquiera que haga email marketing – sin importar el tamaño de sus listas o la frecuencia de las campañas— se adapte a dichas reglas.
¿Cómo te debes adaptar a las alteraciones de Yahoo! y Gmail?
Llegó el momento de conocer cada una de las nuevas demandas en detalle. También vamos a compartir algunos materiales útiles y explicar cómo GetResponse puede colaborar contigo en el ajuste.
1. Empieza a enviar mensajes con tu propio dominio personalizado
Usar dominios gratis de email como @gmail.com o @aol.com en tu dirección ‘De’ nunca ha sido una buena idea. Además de perjudicar la experiencia de los destinatarios con tu marca, ahora ese método puede hacer que tus correos electrónicos reboten o lleguen a la carpeta de spam.
Tales riesgos existen por el cambio que ocurrió en la política de DMARC de Gmail para “p=quarantine”. Contar con direcciones de Gmail para disparar mensajes a partir de plataformas externas, como GetResponse, genera quejas de spam.
De igual manera, colocar direcciones de Yahoo! (como yahoo.com, aol.com, etc.) puede causar el rechazo del correo.
Afortunadamente, conseguir un dominio personalizado es fácil y barato hasta cierto punto.
En esta página, encuentras un paso a paso para crear una dirección de email corporativo en tu cuenta GetResponse.
Consejo de oro: te puedes comprar un dominio personalizado para tus campañas desde GetResponse. Es una alternativa para ahorrar tiempo, ya que vamos a gestionar la autenticación de tus correos automáticamente.
2. Autenticar los emails con SPF, DKIM y DMARC
Los métodos de autenticación de mensajes son útiles para verificar que un email realmente fue entregado por la persona u organización que afirma ser la responsable del envío.
En otras palabras, ellos evitan el spam, los intentos de phishing y otras actividades maliciosas que pueden herir la reputación de tu marca o la credibilidad de tus correos ante los destinatarios.
Por lo tanto, aunque parezca aterrador, Yahoo! y Gmail tienen buenas razones para exigir que los remitentes apliquen las mejores prácticas de autenticación. Al final, priorizan la seguridad de los usuarios.
Si todavía no conoces esos términos completamente, aquí están algunos artículos de nuestro Centro de Ayuda que los explican:
- SPF: qué significa Sender Policy Framework?
- DMARC: qué es y por qué es importante?
- DKIM: ¿qué es y cómo configurarlo?
Consejo de oro: en caso de que esta etapa suene demasiado complicada técnicamente, sugerimos que te compres un dominio en la misma GetResponse. Al elegir esa opción, nosotros vamos a autenticar tu dominio de forma automática y proteger tus campañas. Asimismo, ¡puedes conseguir un dominio customizado de email gratis cuando contratas una suscripción de 12 o 24 meses en nuestra plataforma!
3. Mantener las tasas de queja de spam por debajo del 0.3%
Un gran número de denuncias de spam representa claramente que hay algo mal.
Tu proceso de suscripción puede tener errores que atraen a las personas equivocadas a tu lista. Quizás tu contenido no alcanza el nivel de calidad que tus lectores deseaban a la hora de registrarse.
Otra posibilidad es que hayas tenido largos períodos sin enviar nada a los suscriptores y, por ello, reaccionan mal cuando reciben un mensaje tuyo. Tal vez tuvieron dificultades a la hora de salir de tu newsletter.
En todos esos casos, necesitas poner atención a tus quejas de spam y aplicar los métodos que las reduzcan al máximo.
Para monitorear esas quejas con eficiencia, puedes consultar los informes de tu plataforma de email marketing. Son paneles que muestran una perspectiva amplia sobre tu desempeño general o un análisis de campañas individuales.
Las herramientas Postmaster de Google ofrecen una visión aún más específica de tus tasas de spam.
Informe de Email Marketing que muestra el performance de tus proprias campañas de email recientes — visión general
Informe de Email Marketing que revela los datos de quejas de spam en campañas específicas
Al monitorear esas tasas de spam, también es importante observar el volumen de suscripciones canceladas. En esa sección, puedes identificar los motivos por los cuales las personas han abandonado tu lista de email.
Reporte de Email Marketing que explica el rendimiento de tus propias campañas de email recientes en envíos específicos
Dejando a un lado la vigilancia de las tasas de spam, pensemos en cómo garantizar que nunca sean alarmantes.
Para confirmar que estás en la misma página que tus destinatarios, debes seguir algunas técnicas eficientes, como:
- gestionar tus listas de email;
- segmentar a tu público;
- limpiar tu base de datos constantemente.
4. Facilita la cancelación de la suscripción con un solo clic y ejecuta los pedidos de salida en menos de dos días
A algunos profesionales de marketing les gusta ocultar sus links de cancelación de la suscripción en el contenido del email. Otros cambian el color y el tamaño del texto de un hipervínculo para que sea más difícil encontrarlo.
Finalmente, muchos invitan al usuario a hacer login en una app para procesar la solicitud de cancelación de la suscripción.
Todas las tácticas anteriores son equivocadas, porque forzar a los destinatarios a permanecer en una lista es una terrible idea. La marca queda mal, las tasas de spam suben y ocurren problemas de entregabilidad. Principalmente, los usuarios de Gmail y de Yahoo! no quieren tener su libertad restringida.
Para evitar semejantes tropiezos, los dos proveedores de bandejas de entrada ahora obligan a los remitentes a permitir que el lector salga de la lista de email con un solo clic. También exigen que esa solicitud de abandono se cumpla en un plazo de dos días.
Si usas GetResponse, te encantará saber que la cancelación con un clic está habilitada automáticamente en todos los emails enviados desde la plataforma.
En caso de que tengas tu propia infraestructura de email, debes seguir la guía ofrecida por Google para activar ese método sencillo de cancelación.
Después, tus suscriptores encontrarán el enlace de salida de la lista en la parte superior de cada correo, al lado de la dirección ‘De’.
Mira cómo funciona en Gmail:
Aquí está la opción de cancelación con un clic en la bandeja de entrada de Gmail.
El que hace email marketing con GetResponse no tiene que preocuparse con la gestión de los pedidos de salida, porque nosotros manejamos ese proceso automáticamente.
Pero si usas un sistema propio de email, cuentas con un proveedor diferente o envías mensajes desde diferentes plataformas al mismo tiempo, te conviene garantizar que todas estén sincronizadas.
Tampoco ignores el uso de las listas de exclusión y supresión, para asegurarte de que tus mensajes solo lleguen a los destinatarios que efectivamente aceptaron recibirlos.
Estamos aquí para ti
Muchos factores cambian en el email marketing, excepto uno: ¡nuestra presencia constante para colaborar!
Si tienes cualquier pregunta, duda o solicitud, siempre puedes contar con el equipo de Customer Success de GetResponse, disponible 24/7!