¿Cómo utilizar la autenticación de dos factores en GetResponse?

Proteja su cuenta del acceso no autorizado. Active la autenticación de dos factores para requerir un código de verificación, entregado a su dispositivo móvil a través de una aplicación de autenticación.

El uso de la autenticación de dos factores (2FA) le permite proteger su cuenta de cualquier inicio de sesión no deseado.
Puede configurarlo para toda su cuenta, de modo que sus compañeros de equipo también deban autenticar su inicio de sesión con un código único.

Configuración de aplicación de Autenticación

Necesitará una aplicación de autenticación que permita generar códigos de una sola vez, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator, LastPass. Puede encontrar ejemplos aquí.

¿Cómo configurar la autenticación de dos factores?

Para configurar la autenticación de dos factores:

  1. Ir al icono del perfil.
  2. Seleccione Administrar cuenta.
  3. Abra la pestaña de autenticación de dos factores.
  4. Activa la autenticación de dos factores haciendo clic en el interruptor junto a la verificación de la aplicación de autenticación.
  5. Descargue una aplicación de autenticación de dos factores en su dispositivo móvil desde la tienda de Google o la tienda de aplicaciones.
  6. Abra la aplicación y escanee el código QR, o introduzca el código manualmente.
  7. Introduzca el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticación para completar la configuración
  8. Guarde un código de respaldo en un lugar seguro en caso de que pierda el acceso a la aplicación de autenticación o a su teléfono.
  9. Haga clic en Completar configuración.

Ahora su cuenta está protegida con la autenticación de dos factores. Para iniciar la sesión, tendrá que proporcionar un código de 6 dígitos generado exclusivamente para usted por la aplicación de autenticación.

¿Cómo iniciar sesión con la autenticación de dos factores?

Para iniciar la sesión con la autenticación de dos factores:

  1. Ir a www.app.getresponse.com/login
  2. Indique la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta y haga clic en Iniciar sesión.
  3. Proporcione el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticación o su código de respaldo.
  4. Haga clic en Enviar.

¿Cómo desactivar la autenticación de dos factores?

Para desactivar la autenticación de dos factores:

  1. Ir al icono del perfil.
  2. Seleccione Administrar cuenta.
  3. Abra la pestaña de autenticación de dos factores.
  4. Desactive la autenticación de dos factores haciendo clic en el interruptor.
  5. Confirme que desea desactivar la autenticación haciendo clic en Sí, desactivar.

¿Cómo pueden los miembros de mi equipo utilizar la autenticación de dos factores?

Cuando configura la autenticación de dos factores, se activa para todos los usuarios de su cuenta.

Nota: Todos los usuarios de su subcuenta tendrán que configurar la autenticación de dos factores en su próximo inicio de sesión para conectarse correctamente.

Una vez que intenten conectarse, tendrán que pasar por el proceso de configuración de la autenticación en su teléfono móvil:

  1. Descargue una aplicación de autenticación de dos factores en su dispositivo móvil desde la tienda de Google o la tienda de aplicaciones.
  2. Abra la aplicación y escanee el código QR, o introduzca el código manualmente.
  3. Introduzca el código de 6 dígitos de la aplicación de autenticación para completar la configuración.
  4. Guarde un código de respaldo en un lugar seguro en caso de que pierda el acceso a la aplicación de autenticación o a su teléfono móvil.
  5. Haga clic en Completar configuración.

A partir de ahora, se les pedirá un código único cada vez que se conecten.

¿Qué ocurre si pierdo el acceso a mi teléfono móvil o a la cuenta del autentificador?

Si pierde el acceso a la aplicación del autentificador en su móvil, siempre puede utilizar el código de reserva que se le proporcionó cuando configuró la autentificación por primera vez.

Si no lo tiene, tendrá que ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte, para que le generen un nuevo código de respaldo.

¿Qué ocurre si el usuario de mi cuenta pierde el acceso a su teléfono o a la aplicación de autenticación?

Podrá generar un nuevo código de respaldo para ellos. Para ello:

  1. Ir al icono del perfil.
  2. Seleccionar Equipo.
  3. Haga clic en Gestionar usuarios.
  4. En el menú de acciones (elipsis horizontal) seleccione Generar código de respaldo.

¿Cómo generar un nuevo código de respaldo si soy un usuario?

Si pierde su código de respaldo o lo usa, puede obtener uno nuevo.

  1. Ir al icono del perfil.
  2. Seleccione Administrar cuenta.
  3. Abra la pestaña de autenticación de dos factores.
  4. Haga clic en Reiniciar.
  5. Siga los pasos de la instalación y copie el código de copia de seguridad.

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