Wie verwende ich die Zeiteinstellungen in den Eigenschaften der Bedingungen?
Einige Bedingungen im Workflow erfordern Angaben zur Option Wann wurde die Bedingung nicht erfüllt?
Diese sind:
- Link angeklickt
- Nachricht geöffnet
- Benutzerdefiniertes Feld geändert
- Wenn Tag
- Wenn Punktestand
- Besuchte URL
Für diese Bedingungen müssen Sie definieren, wie lange gewartet werden soll, bis z.B. ein Link angeklickt oder eine Nachricht geöffnet wird. Jeder Kontakt, der die Bedingung innerhalb des gewählten Zeitfensters erfüllt, wird dann über den „wenn ja“ (grün) Verbindungspunkt weitergeleitet. Nach Ablauf des gewählten Zeitfensters werden die übrigen Kontakte über den „wenn nein“ (rot) Verbindungspunkt zum nächsten verbundenen Element im Workflow weitergeleitet.
Hinweis: Die Zeiteinstellungen der Bedingung Abgebrochener Warenkorb funktionieren anders. Für weitere Details zur Einrichtung, sehen Sie hier.
Um die Wartezeit zu definieren, wählen Sie die Eigenschaften der Bedingung. Dort legen Sie dann fest, ob und wie lange Sie in der Bedingung warten möchten.
Sie können aus zwei Optionen wählen: Nie oder Nach einer bestimmten Zeit. Wenn Sie Nach einer bestimmten Zeit wählen, müssen Sie die Wartezeit bestimmen. Es gibt kein Zeitfenster bei der Auswahl Nie.
Welche Zeiteinstellungen verwende ich unter “Nach einer bestimmten Zeit”?
Gewöhnlich werden innerhalb der ersten 24 Stunden Nachrichten geöffnet und Links angeklickt. Daher ist die Wartezeit für diese Bedingungen standardmäßig auf 1 Tag eingestellt. Diesen Standardwert können Sie natürlich jederzeit an Ihre Bedürfnisse anpassen.
Sie möchten z.B. eine Willkommensnachricht an Kontakte senden, die Ihre Empfehlungseinladung geöffnet haben. Alle anderen Kontakte sollen eine Erinnerungsnachricht erhalten.
Es wird dabei angenommen, dass die Bedingung nach 1 Tag nicht erfüllt ist.
Innerhalb der nächsten 24 Stunden erhalten alle Kontakte, die die Einladung geöffnet haben, eine Empfehlungsnachricht. Wenn die 24 Stunden verstrichen sind, erhält jeder Kontakt, der die Einladung nicht geöffnet hat, eine Erinnerungsnachricht.
Wann verwende ich die Auswahl “Nie”?
Wenn Sie Nie wählen, stehen keine weiteren Zeiteinstellungen zur Auswahl.
Wenn Sie in der Bedingung festlegen, dass sie niemals annehmen soll, dass diese Bedingung nicht erfüllt ist, muss keine weitere Zeiteinstellung vorgenommen werden.
Wenn Sie Nie wählen, wartet das Element dauerhaft darauf, dass die Bedingung erfüllt wird. Aktionen, die mit dem Verbindungspunkt „Wenn nein“ (rot) verbunden werden, werden niemals ausgeführt. Lediglich der „Wenn ja“ (grün) Verbindungspunkt ist aktiv und kann genutzt werden. Der „Wenn nein“ (rot) Verbindungspunkt sollte ignoriert werden.
