Wie nutze ich die Bedingung Wenn Tag in einem Workflow?
Mit der Bedingung Wenn Tag können Sie Aktionen für Kontakte auslösen, die während der Ausführung Ihres Workflows ein bestimmtes Tag erhalten. Sie können dieses Element entweder am Anfang des Workflows verwenden oder jederzeit an einer Stelle einsetzen, an der Sie eine Entscheidung auf Basis der Tag‑Zuweisung treffen müssen.
Das Element verfügt über einen „Wenn ja“‑ (grün) und einen „Wenn nein“‑ (rot) Verbindungspunkt. Erhalten Ihre Kontakte das neue Tag, werden sie zu der Aktion weitergeleitet, die mit dem „Wenn ja“‑Verbindungspunkt verknüpft ist. Kontakte, die dieses Tag nicht erhalten, folgen dem Pfad zur Aktion, die an den „Wenn nein“‑Verbindungspunkt angeschlossen ist.
Hinweis: Wenn Sie die Bedingung Wenn Tag als Startelement verwenden, verknüpfen Sie das nächste Element ausschließlich mit dem Verbindungspunkt „Wenn ja“. Nur Kontakte, die das neue Tag erhalten, können dieses Element zu Beginn eines Workflows „betreten“. Der Verbindungspunkt „Wenn nein“ kann daher keine Aktion auslösen.
Hinweis: Wenn Sie die Bedingung Wenn Tag als Startelement festlegen und ein Kontakt Ihre Liste betritt, während ihm das Tag bereits zugewiesen wird (das Tag wird also genau zum Zeitpunkt der Anmeldung vergeben), wird diese Bedingung in diesem Fall keine Aktion auslösen.
Wie richte ich die Bedingung ein?
- Fügen Sie das Element in den Workflow ein.
- Klicken Sie auf das Element und wählen Sie dann unter Eigenschaften das Tag.
- (Optional) Aktivieren Sie die Funktion Wiederkehrend. Für mehr Details zu dieser Option besuchen Sie
Kann ich bestimmte Aktionen und Bedingungen wiederkehrend ausführen? - (Optional) Aktivieren Sie Beziehen Sie Kontakte mit ein, die das Tag bereits haben, wenn der Workflow beginnt. Stellen Sie dabei sicher, dass Sie diese Funktion nur im Startelement anwenden.
- Wählen Sie die Wartezeit, nach der anzunehmen ist, dass die Bedingung nicht erfüllt wurde. Für weitere Details zur Wartezeit besuchen Sie Wie verwende ich die Zeiteinstellungen in den Eigenschaften der Bedingungen.
Wie weise ich Tags zu, damit die Bedingung funktioniert?
Es gibt vier Möglichkeiten, Tags zuzuweisen:
- Kontakte können in einem anderen Workflow mit Tags versehen werden.
- Sie können ihnen Tags über Kontakte suchen manuell zuweisen.
- Tags können über die API vergeben werden.
- Sie können Tags per Import zuweisen
Sie haben beispielsweise zwei Workflows erstellt und möchten, dass der zweite Workflow automatisch startet, sobald Ihre Kontakte den ersten abgeschlossen haben. Sie können den Kontakten, die den ersten Workflow abschließen, ein Tag zuweisen.
Den zweiten Workflow können Sie dann mit der Bedingung Wenn Tag starten. Wenn Sie das Element einrichten, wählen Sie das Tag aus, das im ersten Workflow zugewiesen wurde. Sobald Ihre Kontakte dieses Tag erhalten, wechseln sie automatisch in den zweiten Workflow.
Kann ich einen Workflow basierend auf einem Tag auslösen, das meine Kontakte bereits haben?
Standardmäßig erfasst die Bedingung nur Kontakte, die ein Tag zugewiesen bekommen, nachdem der Workflow gestartet wurde. Wenn Sie möchten, dass auch Kontakte berücksichtigt werden, die bereits vor dem Start des Workflows ein Tag erhalten haben, aktivieren Sie Beziehen Sie Kontakte mit ein, die das Tag bereits haben, wenn der Workflow beginnt.
Diese Option funktioniert:
- nur im Startelement des Workflows. Die Bedingung Wenn Tag erfasst nur Kontakte, die bereits das Tag haben, wenn sie als Startbedingung für Ihren Workflow verwendet wird.
- nur einmalig für das Element.
- nur für Kontakte, die das Tag erhalten haben, bevor der Workflow gestartet wurde, nicht nur, wenn der Workflow gespeichert und veröffentlicht wurde.
Für weitere Informationen zur Veröffentlichung eines Workflows (Status ON) im Vergleich zum Start, sehen Sie Wie lege ich fest, zu welchem Zeitpunkt mein Workflow beginnt und endet?
Warum ist die Option Beziehen Sie Kontakte mit ein ausgegraut?
Das Hinzufügen von Kontakten, die bereits ein Tag haben, ist für ein bestimmtes Element nur einmal möglich. Sie können diese Einstellung also nicht zurücksetzen, nachdem Sie Ihren Workflow veröffentlicht haben. Die Option wird anschließend automatisch deaktiviert und ausgegraut. Hinweis: Dies gilt gleichermaßen für Workflows, die Sie sofort starten oder für einen zukünftigen Zeitpunkt planen.
Wenn Sie einen bereits gestarteten Workflow öffnen, finden Sie ein Ausrufezeichen neben dem Wenn Tag -Element. Hinweis: Das Ausrufezeichen erscheint nur dann, wenn Sie zum ersten Mal zu diesem gestarteten Workflow zurückkehren.
Wenn Sie den Mauszeiger über das Element bewegen, öffnet sich ein Dialogfenster. Die Meldung informiert Sie darüber, dass sich die Kontakte, die bereits vor dem Start des Workflows ein Tag erhalten haben, nun in diesem Workflow befinden. Außerdem wird erklärt, warum die Option Kontakte einbeziehen nicht zurückgesetzt werden kann.
