Como posso usar a condição da tag “se” em um fluxo de trabalho?
A condição da tag se permite acionar ações para os contatos que recebem uma tag específica enquanto o fluxo de trabalho está em execução. Você pode usar esse elemento no início do fluxo de trabalho ou a qualquer momento quando precisar tomar uma decisão com base na marcação.
O elemento possui um conector “se sim” (verde) e “se não” (vermelho). Se seus contatos obtiverem a nova tag, eles serão afetados pela ação que você conectou ao conector “se sim”. Os contatos que não possuem essa tag específica movem o caminho para a ação que você vinculou ao conector “se não”.
Nota: Ao usar a tag se como um elemento inicial, vincule o próximo elemento apenas ao conector “se sim”. Somente os contatos que possuem a nova tag podem “inserir” esse elemento no início de um fluxo de trabalho; portanto, o conector “se não” simplesmente não pode acionar nenhuma ação.
A condição funciona para os contatos marcados antes do início do meu fluxo de trabalho?
Por padrão, a condição aciona um fluxo de trabalho apenas para os contatos marcados após o início da execução. Se você deseja aceitar os contatos marcados antes do início do fluxo de trabalho, ative Incluir contatos que já possuem a tag quando o fluxo de trabalho for iniciado.
![Incluir contatos.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/10.png)
Esta opção funciona da seguinte forma:
- Apenas, para os elementos iniciais. Ou seja, a tag se aceita os contatos marcados, anteriormente, somente, no início do seu fluxo de trabalho.
- Apenas uma vez para esse elemento.
- Para todas as pessoas marcadas antes do início do fluxo de trabalho, não, apenas, quando ele é salvo e publicado.
Se você quiser saber mais sobre a diferença entre quando o fluxo de trabalho é publicado (definido como LIGADO) e quando é iniciado, consulte Como definir a hora em que o meu fluxo de trabalho inicia e termina?
Como faço para configurar a condição?
- Adicione o elemento ao espaço de trabalho.
- Em Propriedades, selecione a tag.
- (Opcional) Defina a condição para executar várias vezes. Para obter mais informações sobre essa opção, vá para Posso executar ações e condições específicas várias vezes?
- (Opcional) Ativar Incluir contatos que já possuem a tag quando o fluxo de trabalho é iniciado. Certifique-se de fazer isso apenas para elementos iniciais.
- Selecione a configuração de horário para quando assumir que a condição não foi atendida. Para obter mais informações sobre como as configurações de hora funcionam, vá para Como usar as configurações de hora nas propriedades da condição.
Por que a opção Incluir contatos está acinzentada?
Adicionar contatos já marcados é possível apenas uma vez para um determinado elemento. Portanto, você não poderá redefini-lo depois de publicar o seu fluxo de trabalho. O comutador é, automaticamente, desativado e acinzentado. Nota: Isso se aplica, igualmente, aos fluxos de trabalho que você define para executar, imediatamente, ou que agenda para uma execução no futuro.
![Incluir contatos.](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/11.png)
Fluxos de trabalho ativos
Ao abrir um fluxo de trabalho iniciado, você encontrará um ponto de exclamação ao lado do elemento da tag “se”. Nota: o ponto de exclamação aparece, somente, quando você retorna ao fluxo de trabalho pela primeira vez.
![12](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/12.png)
Você deve mover o cursor sobre ele para abrir uma caixa de diálogo. A mensagem informa que os contatos marcados antes do início do fluxo de trabalho estão, agora, nesse fluxo de trabalho. Também, explica por que a opção Incluir contatos não pode ser redefinida.
![13](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/13.png)
Como atribuo tags para que a condição funcione sem a opção de Incluir contatos?
Existem três maneiras de atribuir tags:
- Os contatos podem ser marcados em outro fluxo de trabalho.
- Você pode atribuir tags a eles usando Pesquisar contatos.
- Você pode atribuir tags via API.
Por exemplo, você criou dois fluxos de trabalho. Você deseja que o segundo fluxo de trabalho comece a adicionar os seus contatos assim que eles concluírem o primeiro. Você pode atribuir uma tag às pessoas que concluem o primeiro fluxo de trabalho.
![14](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/14.png)
Você pode iniciar o segundo fluxo de trabalho com a condição da tag “se”. Ao configurar o elemento, selecione a tag a qual os seus contatos estão atribuídos no primeiro fluxo de trabalho. Depois de terem a tag, eles passam para o segundo fluxo de trabalho.
![15](https://us-wd.gr-cdn.com/help/2019/11/15.png)