32.300 €

zusätzlicher Umsatz durch automatisierte Warenkorbabbruch-Kampagnen innerhalb von vier Monaten 

5.100 €

Warenwert empfohlener Produkte, die innerhalb eines Monats dem Warenkorb hinzugefügt wurden  

1.377

zurückgewonnene Warenkörbe in vier Monaten 

Über Tortli  

Tortli ist eine polnische E-Commerce-Marke, die personalisierte Produkte und kreative Geschenkideen für unterschiedlichste Anlässe anbietet – darunter Geschenke zum ersten Geburtstag, zum Vatertag, für Hundeliebhaber:innen sowie individuell gestaltbare Stofftaschen zum Großelterntag. 

Das Sortiment umfasst T-Shirts, Tassen, Wandbilder, Kissen und zahlreiche weitere Produkte, die Kund:innen individuell für sich selbst, ihre Familie oder besondere Anlässe gestalten können. 

Die Herausforderung: höhere Zustellbarkeit und mehr Potenzial aus der Kontaktliste 

Vor dem Wechsel zu GetResponse gehörte die E-Mail-Zustellbarkeit zu den größten Herausforderungen von Tortli. Mit der zuvor eingesetzten Plattform war es nur eingeschränkt möglich, Empfänger:innen mit E-Mail-Adressen polnischer Anbieter zuverlässig zu erreichen. 

Gesucht wurde eine Lösung, mit der sich: 

• die E-Mail-Zustellbarkeit deutlich verbessern lässt,  
• inaktive Kontakte reaktivieren lassen,  
• abgebrochene Warenkörbe automatisiert zurückgewinnen lassen,  
• der Customer Lifetime Value (CLV) durch KI-gestützte Produktempfehlungen steigern lässt,  
• Website-Traffic und gewonnene Leads effektiver nutzen lassen.  

Die Lösung: leistungsstarkes E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung und zuverlässige Zustellbarkeit 

Mit dem Wechsel zu GetResponse konnte Tortli seine E-Mail-Kommunikation erfolgreich neu aufsetzen und Empfänger:innen mit E-Mail-Adressen polnischer Anbieter wieder zuverlässig erreichen. 

Ein wesentlicher Erfolgsfaktor während der Migration war die enge Zusammenarbeit mit dem GetResponse-Team. Von der technischen Implementierung über strategische Beratung bis hin zum Onboarding unterstützten die Expert:innen Tortli dabei, die passenden Lösungen zu priorisieren und Automatisierungen mit dem größten Umsatzpotenzial zuerst einzuführen.  

Heute nutzt Tortli unter anderem folgende Funktionen von GetResponse: 

• E-Mail-Marketing,  
• Marketing-Automatisierung zur Wiedergewinnung abgebrochener Warenkörbe,  
• KI-gestützte Produktempfehlungen,  
• Landingpages und Anmeldeformulare,  
• SMS-Marketing.  

Warenkorbabbrüche automatisiert zurückgewinnen und zusätzlichen Umsatz generieren 

„Sie haben noch etwas in Ihrem Warenkorb. Schließen Sie jetzt Ihre Bestellung ab.“ Mit dieser automatiesierten E-Mail erinnert Tortli Kund:innen an ihren offenen Einkauf und gewinnt so potenziell verlorene Umsätze zurück. 

Die Warenkorbabbruch-Kampagne zählt heute zu den erfolgreichsten Automatisierungen im Marketing von Tortli. Sie bringt kaufbereite Kund:innen zurück in den Shop und erhöht den Umsatz, ganz ohne zusätzlichen manuellen Aufwand. 

Innerhalb von vier Monaten erzielte die Automatisierung folgende Ergebnisse: 

• 32.300 € zusätzlicher Umsatz,  
• 17 % Conversion-Rate  

In diesem Zeitraum konnten 1.377 abgebrochene Warenkörbe zurückgewonnen werden. 

Diese Ergebnisse zeigen, welches Umsatzpotenzial in einer Marketing-Automatisierung steckt. Eine einzelne automatisierte Kampagne kann verlorene Kaufabschlüsse zurückholen und einen Beitrag zum Umsatz leisten. 

KI-gestützte Produktempfehlungen: Upselling-Potenziale optimal ausschöpfen 

Neben automatisierten E-Mail-Kampagnen setzt Tortli gezielt auf KI-gestützte Produktempfehlungen. Der Empfehlungsbereich „Das könnte Sie auch interessieren“ schlägt Besucher:innen im Onlineshop automatisch Produkte vor, die zu ihrem aktuellen Einkaufsverhalten passen. 

KI-gestützte Produktempfehlungen helfen Tortli dabei, den Website-Traffic optimal zu nutzen, indem Besucher:innen während ihres Einkaufs personalisierte Produktempfehlungen erhalten. 

Allein innerhalb eines Monats erzielte diese Funktion: 

• 330.000 Aufrufe von Produktempfehlungen,  
• 5.100 € Warenwert empfohlener Produkte, die dem Warenkorb hinzugefügt wurden,  
• 9,36 % Conversion-Rate über Produktempfehlungen.  

Automatisierte Nachrichten: neue Abonnent:innen von Anfang an begleiten 

Beispiel einer Willkommens-E-Mail, mit der neue Abonnent:innen ein kostenloses E-Book und einen Rabattcode erhalten. 

Tortli nutzt automatisierte Nachrichten, um neue Abonnent:innen willkommen zu heißen und sie von Beginn an mit der Marke vertraut zu machen. 

Innerhalb von vier Monaten erzielten diese Nachrichten: 

• 38 % Öffnungsrate, 
• 6 % Klickrate. 

Die durchschnittliche Zustellrate lag bei 98,76 %. 

Besonders gute Ergebnisse erzielt die Willkommens-E-Mail. Sie stellt die Marke vor, enthält ein kostenloses E-Book und bietet neuen Abonnent:innen einen Rabattcode. 

Diese E-Mail erreichte: 

• 80 % Öffnungsrate, 

• 14 % Klickrate.  

Der automatisierte Willkommensprozess sorgt dafür, dass neue Abonnent:innen direkt nach der Anmeldung relevante Inhalte erhalten und früh mit der Marke in Kontakt kommen. 

SMS, Landingpages und Formulare: mehr Reichweite über mehrere Kanäle 

Beispiel eines Anmeldeformulars, mit dem Tortli Besucher:innen dazu einlädt, Teil der Community zu werden. Hervorgehoben werden dabei Vorteile wie Inspirationen, Geschenkideen und exklusive Rabatte. 

Neben E-Mail-Marketing nutzt Tortli auch SMS, Landingpages und Anmeldeformulare, um neue Abonnent:innen zu gewinnen und Kund:innen über verschiedene Kanäle anzusprechen. 

Eine Landingpage für die Newsletter-Anmeldung brachte innerhalb von weniger als drei Monaten 350 neue Abonnent:innen. 

Ergebnisse: vorher und nachher  

Vor der Zusammenarbeit mit GetResponse 

• Probleme bei der Zustellung an E-Mail-Adressen polnischer Anbieter. 
• Ein Teil der Abonnent:innen war per E-Mail kaum erreichbar.  
• Inaktive Kontakte ließen sich nur eingeschränkt reaktivieren. 
• Keine Marketing-Automatisierung für den E-Commerce. 

„Seit dem Wechsel zu GetResponse nutzen wir Funktionen, die wir zuvor nie eingesetzt hatten – zum Beispiel Produktempfehlungen. Gleichzeitig hat sich die Zustellbarkeit unserer E-Mails an polnische E-Mail-Adressen deutlich verbessert. Das ist für uns ein großer Vorteil, weil genau hier zuvor unsere größten Herausforderungen lagen.“ 

Piotr Szyszka, CEO von Tortli

Mit GetResponse 

• Zustellbarkeit von bis zu 99,4 % und zuverlässige Erreichbarkeit von Empfänger:innen mit polnischen E-Mail-Adressen, 
• Automatisierte Warenkorbabbruch-Kampagnen, die innerhalb kurzer Zeit zusätzlichen Umsatz generierten, 
• Mehr Bestellungen durch KI-gestützte Produktempfehlungen in E-Mails und im Onlineshop, 
• Newsletter als wichtiger Kanal für Umsatz, Kundenbindung und regelmäßige Kommunikation, 
• Mehr Reichweite durch die Kombination aus E-Mail, SMS, Landingpages und Anmeldeformularen, 
• Unterstützung durch das GetResponse-Team – von der Implementierung über das Onboarding bis zur laufenden Optimierung der Kampagnen. 

GetResponse hilft Tortli dabei, E-Mail-Marketing, Marketing-Automatisierung, Landingpages und SMS in einer zentralen Plattform zusammenzuführen.

So greifen die einzelnen Maßnahmen entlang der Customer Journey ineinander – von der Leadgenerierung über Willkommensnachrichten und Produktempfehlungen bis hin zu automatisierten Warenkorbabbruch-Kampagnen und Folgebestellungen. 

Tortli über die Zusammenarbeit mit GetResponse  

„Ich kann GetResponse auf jeden Fall weiterempfehlen – sowohl die Plattform als auch das Team. Für uns ist es wichtig, einen Partner zu haben, der der fachlich kompetent ist und schnell unterstützt, wenn wir Hilfe brauchen. Genau das haben wir bei GetResponse von Anfang an erlebt. 

Wenn Fragen auftauchen oder wir Unterstützung benötigen, bekommen wir schnell eine Antwort. Gerade in unserem Geschäft ist das ein großer Vorteil.“ 

Piotr Szyszka, CEO von Tortli