32.300 €

en ventas recuperadas gracias a la automatización de carritos abandonados en 4 meses 

5.100 €

en productos recomendados añadidos al carrito en 1 mes 

1.377

carritos recuperados en 4 meses 

Sobre Tortli  

Tortli es una marca polaca de ecommerce especializada en productos personalizados y regalos originales para todo tipo de ocasiones, como regalos para primeros cumpleaños, el Día del Padre, amantes de los perros o bolsas de tela personalizadas para el Día de los Abuelos. 

Su catálogo incluye camisetas, tazas, cuadros decorativos, cojines y muchos otros productos que los clientes pueden personalizar para sí mismos, para sus seres queridos o para celebraciones especiales. 

El reto: mejorar la entregabilidad y sacar más partido a la base de contactos 

Antes de pasarse a GetResponse, uno de los mayores retos de Tortli era la entregabilidad del email. Con su plataforma anterior, la marca tenía dificultades para hacer llegar sus mensajes a clientes con direcciones de correo de proveedores polacos. 

Tortli buscaba una solución que le permitiera: 

• mejorar significativamente la entregabilidad del email,  
• reactivar contactos inactivos,  
• recuperar carritos abandonados mediante automatización para ecommerce,  
• aumentar el LTV con recomendaciones de productos impulsadas por IA,  
• aprovechar mejor el tráfico web y los leads captados.   

La solución: email marketing eficaz, automatización para ecommerce y una entregabilidad fiable 

Tras migrar a GetResponse, Tortli recuperó una comunicación por email eficaz y volvió a llegar sin problemas a destinatarios con direcciones de correo de proveedores polacos. 

El apoyo del equipo de GetResponse —desde el asesoramiento técnico y estratégico hasta el acompañamiento durante el onboarding— fue clave para que la migración resultara un éxito. El equipo ayudó a Tortli a identificar qué soluciones implantar primero y qué automatizaciones tenían mayor potencial para impulsar las ventas. 

Tortli implementó las siguientes herramientas de GetResponse: 

• Email Marketing,  
• automatización para ecommerce para recuperar carritos abandonados,  
• recomendaciones de productos impulsadas por IA,  
• landing pages y formularios de suscripción,  
• SMS Marketing.  

Recuperación de carritos abandonados: convertir la indecisión en ventas  

«Hemos visto que has dejado algo precioso en tu carrito. No olvides completar tu compra.» – Ejemplo del email de carrito abandonado que utiliza Tortli para recuperar ventas que podrían perderse. 

La recuperación de carritos abandonados es uno de los pilares más eficaces de la estrategia en GetResponse de Tortli. 

En cuatro meses, la automatización de recuperación de carritos abandonados consiguió: 

• €32,300 en ventas recuperadas,  
• una tasa de conversión del 17%.  

Durante ese periodo se recuperaron 1.377 carritos abandonados. 

Estos resultados demuestran cómo la automatización puede convertirse en una fuente constante de ingresos recuperados al conseguir que los clientes vuelvan para finalizar sus compras. 

Recomendaciones de productos impulsadas por IA: maximiza las oportunidades de upselling 

Tortli utiliza de forma activa distintos tipos de recomendaciones de productos. Este es un ejemplo de la recomendación «También te puede interesar» que muestra en su tienda online. 

Las recomendaciones de productos impulsadas por IA ayudan a Tortli a sacar más partido al tráfico de su sitio web al mostrar sugerencias personalizadas mientras los clientes navegan por la tienda online. 

En solo un mes, esta funcionalidad generó: 

• 330.000 visualizaciones de recomendaciones de productos,  
• €5,100 en productos recomendados añadidos al carrito,  
• una tasa de conversión del 9,36 % en las recomendaciones.  

Mensajes automatizados: conecta con tus suscriptores desde el primer día 

Ejemplo de un email de bienvenida con el que Tortli recibe a los nuevos suscriptores ofreciéndoles un ebook gratuito y un descuento exclusivo. 

Tortli utiliza mensajes automatizados para dar la bienvenida a los nuevos suscriptores y acompañarlos durante las primeras etapas de su relación con la marca. 

En cuatro meses, estos mensajes lograron: 

• una tasa de apertura del 38%,  
• una tasa de clics del 6%.  

La tasa media de entregabilidad alcanzó el 98,76%. 

El email de bienvenida es una de las campañas con mejor rendimiento para Tortli. Presenta la marca a los nuevos suscriptores, les ofrece un ebook gratuito e incluye un código de descuento. 

Este email consiguió: 

• una tasa de apertura del 80%,  

• una tasa de clics del 14%.  

Este flujo de bienvenida demuestra cómo la automatización puede fortalecer la relación con los clientes desde el primer día y fomentar nuevas compras. 

SMS, landing pages y formularios: amplía el alcance de tus comunicaciones 

Ejemplo de un formulario de suscripción que Tortli utiliza para animar a los visitantes a unirse a su comunidad destacando claramente sus ventajas: inspiración, ideas para regalos y descuentos exclusivos. 

Tortli también utiliza SMS Marketing, landing pages y formularios de suscripción para ampliar su base de contactos y conectar con los clientes a través de distintos canales. 

Una única landing page de suscripción a la newsletter consiguió 350 nuevos suscriptores en menos de tres meses. 

Resultados: antes y después 

Antes de trabajar con GetResponse 

• Problemas de entregabilidad en los buzones de correo de proveedores polacos.  
• Algunos suscriptores eran prácticamente inalcanzables por email.  
• Capacidad limitada para reactivar contactos inactivos.  
• Sin automatización para ecommerce.   

«Después de pasarnos a GetResponse empezamos a utilizar funcionalidades que nunca habíamos probado, como los bloques de recomendaciones de productos. Además, hemos notado una mejora significativa en la entregabilidad de nuestros emails a direcciones de correo de proveedores polacos. Para nosotros supone una gran ventaja, ya que era un problema con el que llevábamos tiempo lidiando.» 

Piotr Szyszka, CEO de Tortli

Con GetResponse 

• Una mejora significativa de la entregabilidad, alcanzando el 99,4%, y la posibilidad de volver a conectar con clientes que utilizan servicios de correo polacos.  
• Recuperación eficaz de carritos abandonados, generando importantes ingresos recuperados en muy poco tiempo.  
• Más oportunidades de upselling gracias a las recomendaciones de productos impulsadas por IA, tanto en los emails como en la tienda online.  
• La newsletter se consolidó como un canal clave para generar ventas, inspirar a los clientes y fomentar su fidelización a largo plazo.  
• Comunicación con los clientes ampliada a múltiples canales, incluidos email, SMS, landing pages y formularios de suscripción.  
• Acompañamiento experto por parte del equipo de GetResponse durante el onboarding, la implementación y la optimización de las campañas.  

GetResponse ayuda a Tortli a crear un ecosistema de comunicación conectado, donde newsletters, automatizaciones, landing pages y SMS trabajan de forma coordinada.

Desde la captación de leads y los mensajes de bienvenida hasta las recomendaciones de productos, la recuperación de carritos abandonados y las compras recurrentes, cada canal contribuye a mejorar la experiencia del cliente a lo largo de todo su recorrido. 

La opinión de Tortli sobre su colaboración con GetResponse 

«Recomiendo totalmente tanto la plataforma de GetResponse como el equipo que hay detrás. Para nosotros es fundamental contar con un socio experto y de confianza, y eso es exactamente lo que encontramos desde nuestra primera reunión. 

Valoramos enormemente el asesoramiento del equipo y la rapidez con la que responden cuando surge cualquier incidencia. Su apoyo ha sido imprescindible, especialmente para responder a las necesidades específicas de nuestro negocio.» 

Piotr Szyszka, CEO de Tortli