В чём разница между каналами Электронная почта и web в системе автоматизации маркетинга?
Теперь GetResponse Автоматизация маркетинга поддерживает два разных канала: Электронная почта (на основе подписчиков) и новый канал web (на основе посетителей). Эти каналы отличаются тем, как они отслеживают пользователей и взаимодействуют с ними, а также тем, как выполняются и управляются рабочие процессы.
До сих пор автоматизация маркетинга в GetResponse основывалась на обработке данных подписчиков, где основным идентификатором был ID подписчика.
Теперь мы вводим новый канал: web, где рабочие процессы запускаются прямо в браузере клиента. Эти процессы не требуют контекста подписчика, потому что основным идентификатором является UUID посетителя, хранящийся в файле cookie gaVisitorUuid. Выполнение цикла автоматизации в канале Веб обеспечивается скриптом WebConnect, работающим в браузере пользователя.
Посетителю не нужно быть идентифицированным подписчиком, чтобы попасть в рабочий процесс в канале web.
Когда использовать канал web или Электронная почта
Используй канал Электронная почта, если твоя цель — взаимодействовать с известными контактами из твоего списка рассылки — например, отправлять напоминания, помечать подписчиков или запускать действия на основе поведения в почте или истории покупок.
Используй web-канал, если хочешь взаимодействовать с анонимными или идентифицированными посетителями прямо на твоем сайте, например, показывать всплывающие окна, предлагать подписку на push-уведомления или реагировать на действия в сети, такие как посещенные URL-адреса или понравившиеся/просмотренные товары.
Ниже мы объясняем все ключевые различия между веб-каналом и каналом электронной почты.
Отрицательные пути
В канале Электронная почта элементы условий могут включать отрицательные (красные) пути, если условия не выполняются в течение заданного временного интервала.
В канале web эта опция недоступна. Вместо этого:
- Если посетитель не выполняет условие, он останется в элементе до 30 дней.
- Если условие по-прежнему не выполняется по истечении 30 дней, посетитель автоматически удаляется из рабочего процесса.
Переходы между путями
Путь — это отдельный маршрут по графику автоматизации. Один человек может одновременно проходить несколько путей в рамках одного графика.
Хотя оба канала могут работать параллельно, перемещение человека напрямую из одного канала в другой в рамках одного путешествия ограничено.
🔄 Из электронной почты в веб — не поддерживается
На данный момент невозможно перенести путь из канала Электронная почта в канал web. Это означает, что если человек попадает в рабочий процесс через условие, основанное на электронной почте, ты не сможешь подключить веб-элементы позже в том же пути.
Если ты попытаешься добавить веб-элемент (например, Показать всплывающее окно или Запросить разрешение на push-уведомления) после пути, основанного на электронной почте, система покажет предупреждение, и автоматизация не позволит такую настройку.
Однако ты по-прежнему можешь создавать автоматизации, реагирующие как на поведение подписчиков, так и на поведение посетителей , используя несколько стартовых условий в одном рабочем процессе — например, одно для случая, когда кто-то подписывается на твой список рассылки (канал электронной почты), и другое для случая, когда кому-то нравится конкретный продукт (веб-канал). Каждое условие запускает отдельный путь в рамках одного графика рабочего процесса.
🔄 Из веб-канала в канал электронной почты — поддерживается
Переход из веб-пути в канал электронной почты возможен, но только при одном условии: посетитель должен быть идентифицирован как подписчик.
Идентификация посетителя происходит автоматически, когда пользователь входит в твой магазин или на портал для клиентов, и твоя интеграция отправляет его адрес электронной почты и ID посетителя (gaVisitorUuid) в GetResponse. В качестве альтернативы ты можешь идентифицировать посетителей вручную с помощью метода GrTracking или отслеживая клики по ссылкам. Чтобы узнать больше о доступных вариантах отслеживания и о том, как их реализовать, прочитай эту статью в нашем Справочном центре.
В момент запуска передачи система проверяет, связан ли этот посетитель с подписчиком. Если нет, она будет повторять попытку передачи с постепенно увеличивающимися интерваламив течение примерно 30 минут.
Чтобы повысить надежность передачи, ты можешь добавить фильтр Подписчик по электронной почте перед передачей. Он проверяет, может ли система распознать посетителя как подписчика на основе данных, доступных в браузере.
Добавление существующих контактов в рабочий процесс
В традиционной автоматизации на основе электронной почты ты можешь включить контакты, которые уже входят в твой список, до запуска рабочего процесса:
В веб-автоматизации такой вид ручного ввода недоступен. Веб-рабочие процессы полностью полагаются на поведение посетителей в режиме реального времени. Ты не можешь заранее загрузить или импортировать существующих пользователей в веб-рабочий процесс.
Сегментация
Веб-канал в настоящее время не поддерживает сегментацию на основе данных списка контактов.
web-канал — это новая функция, которая все еще находится в стадии активной разработки. Мы работаем над расширением его возможностей и добавлением новых функций в будущих обновлениях.
