Что такое спам-ловушки и списки блокировки?
Чтобы сохранить хорошую репутацию вашего домена, необходимо убедиться, что ваш список не содержит адресов, находящихся в блоклистах, а также других нежелательных контактов. Существует особая категория таких адресов — спамтрап (spamtrap). Эти адреса существуют исключительно для выявления спам-трафика, и рассылка писем на такие адреса неизбежно приведёт к серьёзным проблемам с доставляемостью и репутацией.
Спам ловушки
Спамтрап — это адрес электронной почты, созданный или используемый ISP (интернет-провайдерами). Существует несколько типов спамтрап-адресов, и каждый из них выполняет свою функцию:
– Чистые (pristine) спамтрап-адреса создаются специально для того, чтобы никогда не подписываться на рассылки или списки рассылок. Они публикуются в различных местах в интернете и используются как «honeypot» (ловушка для спама). Их наличие в вашей базе данных указывает на то, что список был собран из открытых источников (скрапинг) и/или заполнен бот-трафиком.
– Переработанные (recycled) спамтрап-адреса — это адреса, которые когда-то были действующими, но со временем стали неактивными. В настоящее время они используются для выявления отправителей, использующих устаревшие, давно не обновляемые списки рассылки.
– Спамтрап-адреса с опечатками (typo) — это адреса с типичными ошибками при вводе (например, «gmial.com» вместо «gmail.com»). Они помогают выявить отсутствие надлежащей предварительной проверки и/или плохую гигиену списков у отправителя.
В отличие от жалоб на спам или мягких возвратов (soft bounces), спамтрап-адреса являются очень точным индикатором несоблюдения правил. Отправка писем даже на несколько таких адресов может привести к тому, что ваш домен будет внесён в блоклист крупными интернет-провайдерами, что серьёзно повредит вашей репутации и может полностью заблокировать доставку сообщений.
В более серьёзных случаях это может привести даже к включению одного из каналов рассылки GetResponse в блоклист, что затронет большое количество наших пользователей.
Из-за высокой эффективности спамтрап-адресов их конкретная идентичность не раскрывается.
Список блокировки
Блоклист — это, как правило, список доменов или IP-адресов, признанных вредоносными или связанными со спамом. Отправители, попавшие в такой список, обычно полностью теряют возможность доставлять свои письма, что наносит серьёзный ущерб их репутации и показателям доставляемости.
Такие списки создаются и поддерживаются интернет-провайдерами (ISP), поэтому удалить домен или IP-адрес из них непросто. Удаление возможно только после того, как отправитель продемонстрирует соответствующее правилам поведение в течение определённого времени, что, как правило, требует существенных изменений в практике e-mail маркетинга.
GetResponse также отслеживает нежелательные адреса — такие как подтверждённые hard bounces (жёсткие возвраты) и известные спамтрап-адреса/«honeypot» — в собственной внутренней базе блокировок.
Если ваш импорт был отклонён, это означает, что файл содержал слишком много адресов, присутствующих в этом внутреннем списке.
Почему действующие адреса электронной почты попадают в списки блокировки
Действительные адреса электронной почты могут иногда попадать в список блокировки в результате многократных ошибок доставки или других мер безопасности, которые мы применяем для защиты вашей репутации отправителя.
Если какой-либо из ваших действительных адресов попадает в наш список блокировки, свяжитесь с нашей командой по работе с клиентами и предоставьте заблокированный адрес электронной почты. Мы проверим, что можно сделать, чтобы удалить такой адрес из списка бдлкировки.
Как избежать списков блокировки и спам-ловушек
Чтобы избежать включения вашего домена или IP-адреса в блоклист и убедиться, что ваш файл не содержит спамтрап-адресов и других нежелательных контактов, вы можете:
- Удаляете контакты, с которыми не были задействованы более 6 месяцев.
- Следите за результатами ошибок доставки и жалоб.
- Проверяете свой список с помощью внешних инструментов, прежде чем загружать его в GetResponse.
- Реагируете на отписки, отправленные вам напрямую.
- Не используете купленные или арендованные списки.
