O que são spamtraps e listas de bloqueio?
Para manter a reputação do seu domínio, é essencial garantir que a sua lista não contenha endereços bloqueados nem contactos indesejados. Existe uma categoria específica desses endereços, conhecida como spamtraps (armadilhas de spam) – eles existem unicamente para detetar tráfego de e-mails associado a spam. O envio de mensagens para esses endereços inevitavelmente resultará em sérios problemas de entregabilidade e reputação.
Spamtraps
As spamtraps são endereços de e-mail criados ou administrados por ISPs (provedores de serviços de Internet). Existem vários tipos de spamtraps, e cada um serve a um propósito distinto:
– Spamtraps pristinas (pristine) são endereços criados para nunca se inscreverem em newsletters ou listas de e-mail. São publicados em vários locais online para funcionarem como “honeypots” (iscas de spam). A presença desses endereços na sua lista indica que a base foi obtida a partir de fontes públicas ou que foi preenchida com tráfego automatizado (bots).
– Spamtraps recicladas (recycled) são endereços que já foram legítimos, mas que se tornaram inativos. Atualmente, são utilizados para identificar remetentes que enviam mensagens para listas antigas e desatualizadas.
– Spamtraps por erro de digitação (typo) são endereços com erros de escrita comuns (por exemplo, “gmial.com” em vez de “gmail.com”), criados para identificar a falta de verificação prévia adequada e/ou práticas deficientes de higiene de listas por parte do remetente.
Ao contrário das reclamações de spam ou dos soft bounces, as spamtraps são um indicador muito preciso de não conformidade. Enviar e-mails mesmo para apenas algumas dessas armadilhas pode fazer com que o seu domínio seja incluído numa lista de bloqueio (blocklist) por grandes ISPs, prejudicando gravemente a sua reputação e podendo até impedir completamente a entrega das suas mensagens.
Em casos mais graves, isso pode inclusive levar à inclusão de um dos canais de envio da GetResponse numa lista de bloqueio, afetando um grande número de nossos utilizadores.
Devido à eficácia das spamtraps, não é possível revelar a sua identidade.
Listas de bloqueio
Uma lista de bloqueio é, na maioria dos casos, uma lista de domínios ou endereços IP identificados como maliciosos ou associados ao envio de spam. Remetentes incluídos nessas listas geralmente ficam impedidos de entregar suas mensagens, o que causa sérios danos à reputação e às métricas de entregabilidade.
Essas listas são criadas e mantidas por provedores de serviços de Internet (ISPs), e a remoção delas não é simples. Um domínio ou IP só é removido após demonstrar um comportamento em conformidade durante um determinado período de tempo, o que normalmente requer ajustes significativos nas práticas de marketing por e-mail do remetente.
A GetResponse também monitora endereços indesejados, como hard bounces confirmados e spamtraps/honeypots conhecidos, através de uma lista interna de bloqueio de endereços.
Se a sua importação foi rejeitada, isso significa que o ficheiro continha um número excessivo de endereços presentes nessa lista interna.
Porque é que endereços de correio eletrônico válidos acabam em listas de bloqueios
Endereços de correio eletrônico válidos podem, por vezes, acabar numa lista de bloqueios como resultado de repetidos ressaltos duros ou outras medidas de segurança que temos em vigor para proteger a reputação do seu remetente.
Se algum dos seus endereços válidos acabar na nossa lista de bloqueio, contate a nossa Equipa de Sucesso do Cliente e fornece o endereço de correio eletrônico bloqueado. Vamos verificar o que pode ser feito para remover tal endereço da lista de bloqueios.
Como evitar listas de bloqueios e armadilhas de spam
Para evitar que o seu domínio ou endereço IP seja incluído numa lista de bloqueio e garantir que o seu ficheiro não contenha spamtraps nem outros contactos indesejados, pode:
- Retire os contatos que tenham estado desativados durante mais de 6 meses.
- Monitorize o seus bounces e os resultados da sua reclamação.
- Verifique a sua lista com ferramentas externas antes de a importar para GetResponse.
- Reagir aos pedidos de cancelamento de subscrição que lhe foram enviados diretamente.
- Não utilize listas compradas ou emprestadas.