A cosa si riferiscono i numeri in cima, in fondo e in alto a destra di ciascun elemento nel workflow?

A proposito dei numeri

Questi numeri mostrano quanti contatti sono entrati in una parte specifica del tuo flusso di lavoro, quanti contatti ci sono adesso in questa parte e quanti contatti l’hanno già lasciata.

Il numero in alto nell’elemento è il numero totale di contatti che sono entrati in questo elemento.

Il numero nell’angolo in alto a destra mostra quanti contatti ci sono adesso nell’elemento. Potrebbe essere utile soprattutto per gli elementi con l’impostazione “Quando presumere che la condizione non sia stata soddisfatta” disponibile in Proprietà e per un elemento Attesa.

Il numero in fondo all’elemento mostra quanti contatti hanno superato questo particolare elemento del flusso di lavoro.

Dopo aver pubblicato il flusso di lavoro (cioè dopo averlo avviato), puoi osservare questi numeri per vedere le dinamiche dell’intero processo. Puoi anche usare questi numeri per identificare i passaggi del flusso di lavoro che ne bloccano l’esecuzione.

Quando i numeri non corrispondono

I numeri in entrata e in uscita dal blocco mostrano quanti contatti hanno attraversato il blocco in totale. Quando modifichi il blocco, i numeri non vengono cancellati. Se, ad esempio, inizi con un blocco Messaggio inviato per il messaggio A, tutti i contatti che hanno ricevuto il messaggio A verranno aggiunti al flusso di lavoro una volta inviato il messaggio.

Se poi sostituisci il messaggio A con il messaggio B nelle proprietà del blocco, tutti i contatti che hanno ricevuto il messaggio B verranno aggiunti al flusso di lavoro una volta inviato il messaggio. Il numero sul blocco rappresenterà entrambi i messaggi A e B insieme, quindi potrebbe sembrare che il messaggio B sia stato inviato a molti più contatti di quanti ne siano stati effettivamente.

Se invece cancelli un blocco e lo sostituisci con un altro, i numeri vengono azzerati e tutti i contatti attualmente nel blocco vengono rimossi dal flusso di lavoro. Supponiamo che tu abbia 30 persone che escono da un blocco (condizione) ed entrano in un blocco di azione, che in seguito sostituisci con un altro. A questo punto, il nuovo blocco ha 0 persone in entrata e 0 persone in uscita: le 30 persone che sono entrate nel blocco precedente non saranno mostrate nei numeri del nuovo blocco. Potrebbe sembrare che quelle 30 persone siano scomparse, ma non è necessariamente così.Se qualche email è stata respinta o cancellata dopo che hanno ricevuto l’email impostata nel flusso di lavoro, saranno state rimosse anche dall’automazione, ed è per questo che c’è una tale differenza tra chi è entrato e chi è uscito dal flusso di lavoro.



Un’altra cosa è usare l’opzione Esegui più volte. Con Esegui più volte, un contatto può passare attraverso un blocco più di una volta. Per esempio: con il blocco azione Assegna il tag, non assegneremo un secondo tag. In questo caso, un contatto si aggiungerà al numero di iscritti che entrano ed escono dal blocco, ma non al numero di iscritti che puoi trovare usando la ricerca avanzata in Contatti.

Un’altra cosa è quando aggiungi il blocco. Se hai avuto un flusso di lavoro attivo per un po’ e aggiungi un blocco dopo che qualcuno lo ha già completato, i contatti che hanno già superato l’ultimo blocco non verranno riattivati, quindi non raggiungeranno il nuovo blocco e ci sarà una differenza significativa tra i numeri nel blocco nuovo e in quello precedente e le email “mancanti” saranno visibili nelle statistiche completate.

Come puoi vedere, ci sono molti casi in cui i numeri non corrispondono e questo non significa che i flussi di lavoro non funzionino bene. Inoltre, se usi il messaggio in più blocchi o flussi di lavoro, il numero di invii sarà più alto di quello che vedi in quel particolare blocco.