Что означают цифры вверху, внизу и в правом верхнем углу каждого элемента в процессе?

О цифрах

Эти цифры показывают, сколько контактов вошло в конкретный элемент твоего рабочего процесса, сколько контактов находится в этом элементе прямо сейчас и сколько контактов уже его покинуло.

Цифра вверху элемента — это общее количество контактов, которые попали в этот элемент.

Число в правом верхнем углу показывает, сколько контактов сейчас в элементе. Это может быть особенно полезно для элементов с настройкой «Когда считать, что условие не выполнено», доступной в «Свойствах», и для элемента «Ожидание».

Число внизу элемента показывает, сколько контактов прошло этот конкретный элемент рабочего процесса.

После того, как ты опубликуешь свой рабочий процесс (то есть запустишь его), ты можешь следить за этими цифрами, чтобы увидеть динамику всего процесса. Ты также можешь использовать эти цифры, чтобы определить шаги в рабочем процессе, которые мешают его выполнению.

Когда цифры не совпадают

Числа, входящие и выходящие из блока, показывают, сколько контактов прошло через блок в целом. Когда вы редактируете блок, числа не удаляются. Если, например, вы начинаете с блока «Сообщение отправлено» для сообщения A, все контакты, которые получили сообщение A, будут добавлены в рабочий процесс после отправки сообщения.

Если потом заменить сообщение A на сообщение B в свойствах блока, все контакты, которые получили сообщение B, будут добавлены в рабочий процесс после отправки сообщения. Число на блоке будет отражать оба сообщения A и B вместе, поэтому может показаться, что сообщение B было отправлено гораздо большему количеству контактов, чем на самом деле.

Если же ты удалишь блок и заменишь его другим, цифры обнулятся, и все контакты, которые сейчас в блоке, будут удалены из рабочего процесса. Допустим, у тебя есть 30 человек, которые покидают один блок (условие) и переходят в блок действия, который ты позже заменяешь другим. В этот момент в новый блок входит 0 человек и из него выходит 0 человек — 30 человек, которые вошли в предыдущий блок, не будут отображаться в цифрах нового блока. Может показаться, что эти 30 человек исчезли, хотя это не обязательно так.Если кто-то отклонил или отказался от подписки после получения письма, которое было установлено в рабочем процессе, он тоже будет удален из автоматизации, поэтому и есть такая разница между тем, кто вошел в рабочий процесс, а кто вышел из него.



Еще один момент — это использование опции «Запустить несколько раз ». С помощью этой опции контакт может пройти блок более одного раза. Например: с блоком действия «Назначить тег» мы не будем назначать второй тег. В этом случае контакт будет добавлен к числу подписчиков, входящих и выходящих из блока, но не к числу подписчиков, которых можно найти с помощью расширенного поиска в «Контактах».

Еще один момент — это когда вы добавляете блок. Если у вас был запущен рабочий процесс в течение некоторого времени и вы добавляете блок после того, как кто-то уже его завершил, контакты, которые уже прошли последний блок, не будут повторно активированы, поэтому они не достигнут нового блока, и будет значительная разница между числами в новом и предыдущем блоке, а «пропущенные» электронные письма будут видны в статистике «Завершено».

Как видишь, есть много случаев, когда цифры не совпадают, и это не значит, что сами рабочие процессы не работают правильно. Кроме того, если ты используешь сообщение в нескольких блоках или рабочих процессах, количество отправленных сообщений будет выше, чем то, что ты видишь в этом конкретном блоке.