LandCafe.pl est une boutique en ligne née de la passion du voyage et du café, qui vend des grains de café artisanaux.

Comment GetResponse aide-t-il LandCafe.pl ?

Nous utilisons GetResponse comme plateforme de marketing par e-mail. Nous avons créé une série d’e-mails de bienvenue pour éduquer les visiteurs et raccourcir le délai d’achat.

Notre audience cible se compose de gens qui savent faire la différence entre le café produit en masse et le café artisanal. Nos clients font des choix conscients, ce qui nous a donné l’idée de lancer une campagne éducative, pour mieux informer les abonnés sur nos produits et les préparer à l’achat. 

Łukasz Janik, fondateur de LandCafe.pl

La campagne suivait le modèle
Apprendre > Aimer > Faire confiance > Acheter.

La campagne se compose de 6 e-mails qui expliquent :

• d’où vient le café LandCafe.pl
• pourquoi vous devriez choisir ce café
• les caractéristiques des cafés de différentes régions du monde
• la différence entre le café d’origine unique et les mélanges
• comment moudre son café et quel matériel utiliser
• comment lire les étiquettes des produits LandCafe.pl

Qu’est-ce qui fait la différence ?

Tags

Vous pouvez attribuer des tags aux contacts qui ont ouvert l’e-mail, cliqué sur un lien, effectué un achat, ou visité le site web.

Les tags nous permettent d’identifier les gens qui ont passé commande chez nous à la suite de la campagne éducative. Et ceux qui n’ont pas acheté reçoivent un e-mail avec un bon de réduction pour leur premier achat. 

Łukasz Janik, fondateur de LandCafe.pl

Je vais vous montrer ai comment créer une campagne éducative à l’aide d’un template d’automation.

Planifiez le contenu de la campagne

Un logiciel de traitement de texte comme Google Doc ou Microsoft Word.

• Pensez à ce qui distingue votre marque et votre produit de la concurrence. (USP de LandCafe.pl : notre café est torréfié à la perfection pour satisfaire même les clients les plus exigeants.)

• Présentez votre argument avec des mots simples. Partez du principe que votre prospect est un enfant ou qu’il débarque d’une autre planète : expliquez tout très clairement. Évitez le jargon, et si vous utilisez des termes techniques, expliquez-les.
  
• Ne donnez pas toutes les informations d’un coup. Divisez votre contenu en sections accessibles. Pensez au temps dont vous disposez vous-même pour lire une newsletter.

Préparez les e-mails

• Veillez à la qualité du contenu. Vérifiez qu’il n’y a pas de fautes de frappe ou d’erreurs de ponctuation. Utilisez des photos et des infographiques de haute qualité. Respectez votre audience et le temps qu’elle vous consacre !
  
• Si vous voulez que les abonnés fassent quelque chose de précis, utilisez un call-to-action clair et convaincant.
  

Créez un flux de travail

• Procédez étape par étape pour présenter tous les avantages de votre produit, et les bonnes raisons de devenir client chez vous.

• Vous devez faire découvrir votre marque au public, et c’est un processus qui prend du temps. Faites preuve de bon sens lorsque vous planifiez la séquence d’e-mails.

• Soyez patient – c’est une stratégie à long terme, mais c’est aussi une stratégie gagnante.

Sélectionnez la fonction Automation et créez un flux d’e-mails de bienvenue pour vos nouveaux contacts, à l’aide des newsletters que vous avez créées et sauvegardées.