54% de vendas graças à
campanha educacional

Veja como a equipe da LandCafe.pl usa séries de e-mails de boas-vindas para educar os clientes e aumentar as vendas.

Landcafe logo

41.3%

durante a campanha

13.3%

após enviar o cupom de desconto
para a primeira compra

LandCafe.pl é uma loja on-line criada a partir da paixão pelas viagens e pelo café, e que oferece grãos de café artesanais.

Como a GetResponse ajuda a LandCafe.pl?

Usamos a GetResponse como nossa plataforma de marketing por e-mail. Criamos uma série de e-mails de boas-vindas para educar os visitantes e reduzir o tempo até a compra.

Nosso público alvo é formado por pessoas que distinguem a diferença entre um café artesanal e outro de produção em massa. Nossos clientes tomam decisões conscientes, o que nos deu a ideia de criar uma campanha educativa para que nossos assinantes ficassem mais conscientes e preparados para comprar.

Łukasz Janik LandCafe Łukasz Janik, fundador da LandCafe.pl

A campanha foi executada de acordo com
Aprender > Gostar > Confiar > Comprar.

A campanha é formada por 6 e-mails que mostram:

  • de onde vem o café da LandCafe.pl
  • por que você deve escolher o café deles
  • as características do café de diferentes lugares do mundo
  • a diferença entre o café de origem única e um blend
  • como moer o café e o que usar
  • como ler os rótulos dos produtos da LandCafe.pl

O que faz a diferença?

Tags

Você pode atribuir tags aos contatos que abriram seus e-mails, clicaram num link, fecharam uma compra ou visitaram seu site.

As tags nos permitem identificar quem comprou da gente como resultado da campanha educacional. Quem não comprou recebe um e-mail com cupom de desconto para a primeira compra.

Łukasz Janik, fundador da LandCafe.pl

Vou mostrar como criar uma campanha educacional usando um template de Automatização.

Planeje o conteúdo da campanha

Um processador de texto como Google doc ou Microsoft Word.

  • Fale sobre o que diferencia sua marca e seu produto. (A LandCafe.pl’s USP tem café torrado da medida perfeita, para satisfazer até os clientes mais exigentes).
  • Apresente-se da forma mais simples que conseguir. Imagine que seu cliente em potencial é uma criança ou um visitante do espaço – explique tudo com muita clareza. Evite usar jargões e, se o fizer, explique o que significa.
  • Não dê tudo de uma só vez. Divida o conteúdo em porções acessíveis. Pense em quanto tempo alguém precisaria para ler as newsletters.

Prepare os e-mails

  • Mantenha a alta qualidade do conteúdo. Verifique a ortografia e pontuação, Use fotos e infográficos de alta qualidade. Respeite seu público e o tempo dele!
  • Se quiser fazer com que as pessoas ajam, use uma chamada para ação com linguagem clara e persuasiva.

Crie um fluxo de trabalho

  • Passo a passo, apresente todos os benefícios do produto e de se tornar um cliente.
  • Você precisa fazer com que as pessoas conheçam sua marca, e isso leva tempo. Use o bom senso quando planeja uma sequência de e-mails.
  • Tenha paciência – é uma estratégia de longo prazo, mas a espera vale a pena.

Selecione o recurso de Automatização e crie um fluxo de trabalho de boas-vindas para os novos contatos, usando suas newsletters salvas.

Automation workflow

Ferramentas usadas para conseguir resultados

  • Automação de marketing – Dê vida à jornada do cliente ideal com um construtor de automação de marketing visual que cresce de acordo com suas necessidades. Programe respostas, e-mails e lembretes automatizados.

  • Formulários de inscrição – Use modelos pré-fabricados ou crie seus próprios formulários para coletar dados de clientes. Transforme os dados em experiências personalizadas. O senhor pode integrá-los a outras plataformas, como Facebook, WordPress, etc.

  • Marketing por E-mail – Personalize newsletters e e-mails transacionais prontos para uso disponíveis numa biblioteca de modelos predefinidos de acordo com os seus objetivos. Aproveite os testes a/b e a análise de e-mails para melhorar constantemente os seus resultados.

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