LandCafe.pl é uma loja on-line criada a partir da paixão pelas viagens e pelo café, e que oferece grãos de café artesanais.
Como a GetResponse ajuda a LandCafe.pl?
Usamos a GetResponse como nossa plataforma de marketing por e-mail. Criamos uma série de e-mails de boas-vindas para educar os visitantes e reduzir o tempo até a compra.
Nosso público alvo é formado por pessoas que distinguem a diferença entre um café artesanal e outro de produção em massa. Nossos clientes tomam decisões conscientes, o que nos deu a ideia de criar uma campanha educativa para que nossos assinantes ficassem mais conscientes e preparados para comprar.
Łukasz Janik, fundador da LandCafe.pl
A campanha foi executada de acordo com
Aprender > Gostar > Confiar > Comprar.
A campanha é formada por 6 e-mails que mostram:
- de onde vem o café da LandCafe.pl
- por que você deve escolher o café deles
- as características do café de diferentes lugares do mundo
- a diferença entre o café de origem única e um blend
- como moer o café e o que usar
- como ler os rótulos dos produtos da LandCafe.pl
O que faz a diferença?
Tags
Você pode atribuir tags aos contatos que abriram seus e-mails, clicaram num link, fecharam uma compra ou visitaram seu site.
As tags nos permitem identificar quem comprou da gente como resultado da campanha educacional. Quem não comprou recebe um e-mail com cupom de desconto para a primeira compra.
Vou mostrar como criar uma campanha educacional usando um template de Automatização.
Planeje o conteúdo da campanha
Um processador de texto como Google doc ou Microsoft Word.
- Fale sobre o que diferencia sua marca e seu produto. (A LandCafe.pl’s USP tem café torrado da medida perfeita, para satisfazer até os clientes mais exigentes).
- Apresente-se da forma mais simples que conseguir. Imagine que seu cliente em potencial é uma criança ou um visitante do espaço – explique tudo com muita clareza. Evite usar jargões e, se o fizer, explique o que significa.
- Não dê tudo de uma só vez. Divida o conteúdo em porções acessíveis. Pense em quanto tempo alguém precisaria para ler as newsletters.
Prepare os e-mails
- Mantenha a alta qualidade do conteúdo. Verifique a ortografia e pontuação, Use fotos e infográficos de alta qualidade. Respeite seu público e o tempo dele!
- Se quiser fazer com que as pessoas ajam, use uma chamada para ação com linguagem clara e persuasiva.
Crie um fluxo de trabalho
- Passo a passo, apresente todos os benefícios do produto e de se tornar um cliente.
- Você precisa fazer com que as pessoas conheçam sua marca, e isso leva tempo. Use o bom senso quando planeja uma sequência de e-mails.
- Tenha paciência – é uma estratégia de longo prazo, mas a espera vale a pena.
Selecione o recurso de Automatização e crie um fluxo de trabalho de boas-vindas para os novos contatos, usando suas newsletters salvas.
Ferramentas usadas para conseguir resultados
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Automação de marketing – Dê vida à jornada do cliente ideal com um construtor de automação de marketing visual que cresce de acordo com suas necessidades. Programe respostas, e-mails e lembretes automatizados.
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Formulários de inscrição – Use modelos pré-fabricados ou crie seus próprios formulários para coletar dados de clientes. Transforme os dados em experiências personalizadas. O senhor pode integrá-los a outras plataformas, como Facebook, WordPress, etc.
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Marketing por E-mail – Personalize newsletters e e-mails transacionais prontos para uso disponíveis numa biblioteca de modelos predefinidos de acordo com os seus objetivos. Aproveite os testes a/b e a análise de e-mails para melhorar constantemente os seus resultados.
