Dove si trovano i contatti inattivi?
Puoi cercare i contatti inattivi (ossia quei contatti che non hanno confermato la loro iscrizione, sono stati eliminati dalla lista o le cui email sono rimbalzate) tramite le opzioni di ricerca nella pagina Cerca contatti. Per la ricerca, puoi usare due metodi: uno più ampio e uno più specifico.
- Il primo metodo ti permette di trovare tutti i contatti rimbalzati, eliminati o non confermati e restringere i risultati a una lista specifica, se necessario.
- Il secondo metodo ti permette di restringere la ricerca a una lista, di vedere i contatti che sono stati eliminati con un metodo specifico o il motivo per cui le email sono rimbalzate.
Come trovare tutti i contatti inattivi
- Vai su Liste clicca su Cerca nel menù in alto.
- Nella pagina Cerca contatti, clicca sul link inattivi (ti indicherà anche quanti contatti inattivi ci sono nel tuo account). Si aprirà la pagina dei Contatti inattivi.
- I risultati della pagina dei Contatti inattivi sono mostrati per categoria, per cui vedrai prima le email eliminate.
- Per vedere i contatti non confermati e rimbalzati, clicca tra le schede.
- Per mostrare i risultati in base alla lista, clicca su Tutte le liste, seleziona la lista che cerchi e poi clicca su Applica per vedere i risultati.
Come trovare i contatti per tipo di rimbalzo, metodo di eliminazione o motivo per cui l’email è rimbalzata
- Vai su Liste e clicca su Cerca nel menù in alto.
- Nella pagina Cerca contatti, clicca su Ricerca avanzata. Si aprirà la pagina delle opzioni di ricerca avanzata.
- Nelle opzioni di Ricerca avanzata, seleziona la lista o le liste in cui desideri cercare.
- Clicca su Aggiungi condizione.
Ora puoi selezionare condizioni di ricerca specifiche per trovare i contatti.
Creare una condizione di ricerca:
- Seleziona Azioni contatto.
- Nel menù a discesa che compare, scorri le condizioni e scegli se cercare Cancellazioni, Rimbalzati o Non confermati.
- Restringi i risultati in base al tipo o al metodo.
- Clicca su Applica per vedere tutti i contatti che soddisfano quella condizione.
Per esempio, per trovare i contatti che non hanno ricevuto il tuo messaggio perché la loro casella di posta è piena, scegli Azioni contatto>>Rimbalzati>>Casella piena.
- Come opzione, puoi limitare la ricerca a singoli nomi o indirizzi email aggiungendo un’altra condizione (nome o email) dai dettagli del contatto.
Tieni presente che non è possibile salvare questi risultati come segmenti.