Dove si trovano i contatti inattivi?

Puoi cercare i contatti inattivi (ossia quei contatti che non hanno confermato la loro iscrizione, sono stati eliminati dalla lista o le cui email sono rimbalzate) tramite le opzioni di ricerca nella pagina Cerca contatti. Per la ricerca, puoi usare due metodi: uno più ampio e uno più specifico.

  • Il primo metodo ti permette di trovare tutti i contatti rimbalzati, eliminati o non confermati e restringere i risultati a una lista specifica, se necessario.
  • Il secondo metodo ti permette di restringere la ricerca a una lista, di vedere i contatti che sono stati eliminati con un metodo specifico o il motivo per cui le email sono rimbalzate.

Come trovare tutti i contatti inattivi

  1. Vai su Liste clicca su Cerca nel menù in alto.
  2. Nella pagina Cerca contatti, clicca sul link inattivi (ti indicherà anche quanti contatti inattivi ci sono nel tuo account). Si aprirà la pagina dei Contatti inattivi.
  3. I risultati della pagina dei Contatti inattivi sono mostrati per categoria, per cui vedrai prima le email eliminate.
  • Per vedere i contatti non confermati e rimbalzati, clicca tra le schede.
  • Per mostrare i risultati in base alla lista, clicca su Tutte le liste, seleziona la lista che cerchi e poi clicca su Applica per vedere i risultati.

Come trovare i contatti per tipo di rimbalzo, metodo di eliminazione o motivo per cui l’email è rimbalzata

  1. Vai su Liste e clicca su Cerca nel menù in alto.
  2. Nella pagina Cerca contatti, clicca su Ricerca avanzata. Si aprirà la pagina delle opzioni di ricerca avanzata.
  3. Nelle opzioni di Ricerca avanzata, seleziona la lista o le liste in cui desideri cercare.
  4. Clicca su Aggiungi condizione.

Ora puoi selezionare condizioni di ricerca specifiche per trovare i contatti.

Creare una condizione di ricerca:

  1. Seleziona Azioni contatto.
  2. Nel menù a discesa che compare, scorri le condizioni e scegli se cercare Cancellazioni, Rimbalzati o Non confermati.
  3. Restringi i risultati in base al tipo o al metodo.
  4. Clicca su Applica per vedere tutti i contatti che soddisfano quella condizione.
    Per esempio, per trovare i contatti che non hanno ricevuto il tuo messaggio perché la loro casella di posta è piena, scegli Azioni contatto>>Rimbalzati>>Casella piena.

     

  5. Come opzione, puoi limitare la ricerca a singoli nomi o indirizzi email aggiungendo un’altra condizione (nome o email) dai dettagli del contatto.

Tieni presente che non è possibile salvare questi risultati come segmenti.

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