¿Dónde puedo encontrar los contactos inactivos?
Puede encontrar los contactos inactivos (contactos que no han confirmado su suscripción, fueron eliminados de sus listas, o cuyos emails fueron rechazados), utilizando las opciones de búsqueda en la página Buscar contactos. Hay dos métodos que puede usar para encontrarlos: uno más amplio y otro más específico:
- El primer método le permite encontrar todos los contactos rebotados, eliminados o no confirmados, y si es necesario, reducir los resultados a una lista específica.
- El segundo método le permite restringir su búsqueda a una lista, o ver los contactos que fueron eliminados a través de un método específico, o el motivo de los emails rebotados.
Para encontrar todos los contactos inactivos
- Vaya al Listas desde el panel de control, y seleccione Buscar en el menú superior.
- En la página Buscar contactos, haga clic en inactivos (también le indicará cuántos contactos inactivos hay en su cuenta). Esto abrirá su página contactos inactivos
- Los resultados en la página contactos inactivos son mostrados por categoría, por lo que verá los emails eliminados en primer lugar. Para ver los no confirmados y rebotados, haga clic en las pestañas correspondientes.
- Para mostrar los resultados por lista, haga clic en Todas las listas, seleccione la lista que está buscando, y haga clic en Aplicar para ver los resultados.
Para buscar contactos por tipo de rebote, método de eliminación, o motivo de rebote de los emails
- Vaya a Listas desde el panel de control, y seleccione Buscar en el menú superior.
- En la página Buscar contactos, haga clic en Búsqueda avanzada. Esto abrirá sus opciones de búsqueda avanzada.
- En las opciones de Búsqueda avanzada, seleccione la lista o las listas en las que desea buscar.
- Haga clic en Añadir condición.
Ahora puede seleccionar condiciones de búsqueda específicas para buscar los contactos.
Cree su condición de búsqueda:
1. Elija Acciones del contacto.
2. En la lista desplegable siguiente, desplácese entre las condiciones y elija Dado de baja, Rebotado, o No confirmado.
3. Restrinja los resultados por tipo o método.
4. Haga clic en Aplicar para ver todos los contactos que se ajustan a la condición.
Por ejemplo, para buscar contactos que no recibieron su mensaje porque su bandeja de entrada estaba llena, debe elegir Acciones del contacto>>Rebotado>>El buzón está lleno.
Opcionalmente, puede limitar su búsqueda a nombres individuales o direcciones de email, añadiendo otra condición (nombre o email) a partir de los detalles del contacto.
Tenga en cuenta que no es posible exportar los resultados o guardarlos como un filtro personalizado.